Hantera bokningsförfrågningar
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
När en arrangör vill hyra din lokal skickar de en bokningsförfrågan med sina datum, förväntat gästantal och valfritt ett paket eller enskilda tjänster. Du granskar det från lokalens sida Bokningsförfrågningar och godkänner, avslår eller markerar det senare som slutfört. Det finns ingen separat global inkorg för detta över lokaler — öppna lokalen från Mina lokaler först, sedan dess Bokningsförfrågningar-knapp.
Livscykeln
| Status | Mening | Vem kan flytta det |
|---|---|---|
| Väntande | Skickad, väntar på ditt svar | Du: godkänn eller avslå |
| Godkänd | Du accepterade förfrågan och angav ett pris | Du: markera slutfört. Arrangör: avbryt |
| Avslådd | Du avvisade den | Slutlig — ingen ytterligare åtgärd |
| Annullerad | Arrangören drog tillbaka en väntande eller godkänd förfrågan | Endast arrangör |
| Slutfört | Du markerade en godkänd bokning som färdig | Slutlig — möjliggör en arrangörs granskning |
Notera gapet: när du godkänner en förfrågan kan du inte senare avslå eller avvisa den själv — de enda alternativen kvar är att markera den Slutfört eller arrangören annullerar den. Godkänn försiktigt.
Ta emot en förfrågan
En arrangör fyller i begärda datum (startdatumet måste vara idag eller senare), en valfri länk till en av sina egna kommande evenemang, ett valfritt paket eller en valsida av dina enskilda tjänster med kvantiteter och ett fritext-meddelande. Att skicka kontrollerar fortfarande inte din kalender eller blockerar förfrågan — en förfrågan kan komma för ett datum du redan har blockerat eller redan bekräftat för någon annan — men om dessa datum redan krockar med en blockering, en redan planerad händelse eller en annan godkänd bokning, visas arrangören en varning som namnger krocken omedelbar efter inlämning, så de vet oftast innan du gör det.
Det finns också ingen e-post eller meddelande som skickats till dig när en förfrågan anländer. De enda signalerna är det väntande antalet på din lokalägares Instrumentpanel och själva förfrågan som sitter i den lokalens Bokningsförfrågningar-lista — kontrollera båda regelbundet istället för att vänta på att bli berättad.
Granskning och svar
- Öppna lokalens Bokningsförfrågningar-lista; filtrera efter status om du behöver det.
- Öppna en förfrågan för att se arrangörens namn och e-post, begärda datum, länkad evenemang (om någon), förväntade gäster, deras meddelande och de begärda tjänsterna med en löpande totalt.
- Kontrollera båda dina tillgänglighetskalendrar för samma datum som en vana — godkännande själv är skyddat (se nedan), men att se hela bilden hjälper dig att bestämma mellan två förfrågningar som du annars båda kunde godkänna individuellt.
- Godkänn förfrågan — redigera Totalt pris (förifyllt från de begärda tjänsterna, men fritt redigerbar), ange valfritt ett Depositum, lägg till ett Svarsmeddelande och skicka.
- Avslå förfrågan — förklara valfritt varför; detta är endast tillgängligt medan förfrågan fortfarande är Väntande.
- När den väl är Godkänd visas en Markera som slutfört-knapp — det finns ingen datumkontroll bakom den, så du kan använda den när som helst efter godkännande, även innan de bokade datum faktiskt har passerat.
Dubbelbokning: vad EventMann gör och inte förhindrar
- Gör inte blockera en inlämning för ett datum du blockerit eller redan åtagit dig någon annanstans — arrangören kan fortfarande skicka det, även om de varnas om krocken när de gör det.
- Gör kontrollera en krock den moment du klickar Godkänn — mot dina manuella blockeringar, mot någon händelse redan planerad på lokalen och mot varje annan bokningsförfrågan du redan godkänt. Om datum överlappar vägras godkännande och du får veta vad det krockar med, så att du kan avslå denna förfrågan eller lösa andra sidan först.
- Gör inte automatiskt avslå eller flagga andra väntande förfrågningar för samma datum när du godkänner en av dem — du hittar bara ut när du försöker godkänna en av de andra, eftersom det är där kontrollen körs.
- Gör ge dig råmaterial för att kontrollera för hand i förväg också: kalenern per lokal (dina egna värdade evenemang och manuella blockeringar) och sidofältet Kalender (varje väntande, godkänd och slutförd förfrågan över alla dina lokaler, plus blockeringar).
Vad godkännande faktiskt åtar dig
Godkännande av en förfrågan utlöser inte en avgift, en faktura eller någon Stripe-transaktion — EventMann bearbetar inte betalning för lokalbokninar. De tal för Totalt pris och Depositum som du anger är figurer båda sidor kan se, inte en betalningsinstruktion; du och arrangören arrangerar och bekräftar faktisk betalning mellan er. Ett depositum kan visas som Betald när den spelats in, men ingenting på dessa skärmar låter dig ställa in det själv för närvarande, så behandla det som informativt istället för en live betalningsspårare.
Bra att veta
- Endast arrangören kan annullera en förfrågan, och endast medan det är Väntande eller Godkänd; du har ingen motsvarande "dra tillbaka mitt godkännande"-åtgärd.
- När en bokning väl når Slutfört kan arrangören lämna en granskning; om en finns kan du publicera ett enda svar på det från samma förfrågandetaljer skärm.
- Om du tar bort lokalen permanent raderas varje bokningsförfrågan kopplad till den — väntande, godkänd eller slutförd — tillsammans med dess granskningar, utan möjlighet att återställa dem. Gör detta endast när du är säker, och aldrig som ett sätt att "rensa" en oönskad förfrågan; avslå den istället.
Felsökning
- Jag godkände en förfrågan men arrangören har inte betalat något — förväntat; godkännande registrerar ett pris, det samlar inte in ett. Arrangera betalning direkt med arrangören.
- Två överlappande förfrågningar för samma helg sitter båda i Väntande — förväntat; ingenting hindrar två personer från att begära samma datum. Godkänn den du vill, sedan avslå de andra — godkännande av det kommer nu att vägras som en krock.
- Godkänn förfrågan vägrar med ett krockmeddelande — lokalen är redan åtagen för dessa datum, mot en manuell blockering, en planerad händelse eller en annan godkänd bokning; meddelandet namnger vilken. Avslå denna förfrågan eller frigör andra sidan först (annullera/slutför det), sedan försök igen.
- Godkänn / Avslå-knapparna har försvunnit från en förfrågan — den är inte längre Väntande; när det väl är Godkänt förblir endast Markera som slutfört tillgängligt för dig.
- Jag fick aldrig meddelande om en ny förfrågan — det finns ingen e-post eller varning för detta; kontrollera det väntande antalet på din Instrumentpanel eller lokalens Bokningsförfrågningar-lista direkt.