Betyg och recensioner
Guide för arrangörer
3 min läsning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Publika stjärnbetyg och skriftliga recensioner som deltagare lämnar om ditt evenemang, tillsammans med ditt genomsnittliga betyg. Hittas under Analys & rapporter → Feedback, på fliken Recensioner (fliken Enkäter bredvid den är det du frågat efter; det här är vad de säger oombedda). Alla med visningsbehörighet för evenemanget kan läsa sidan.
Vad du kan göra här
- Läs varje betyg och recension för evenemanget med dess stjärnor och hur länge sedan den skrevs. Rubriken visar hur många det finns och det genomsnittliga betyget.
- Två listor, eftersom deltagare kan lämna feedback på två ställen: Betyg från evenemangssidan (stjärnor, med en valfri kommentar, från evenemangssidan) och Recensionssida (en titlad recension från Mina bokningar, märkt Verifierad deltagare).
- Svara offentligt — ditt svar visas direkt under recensionen, synligt för alla som kan se den.
- Dölj eller visa — märket Publicerade / Dold på varje recension är en knapp: klicka för att dölja recensionen från den publika vyn eller publicera den igen.
Avsnittsrubrikerna skiljer de två källorna åt. Klicka på Svara under en recension för att besvara den, och klicka på märket Publicerade för att dölja den. Listan på Recensionssidan fungerar på samma sätt.
Så här svarar du på en recension
- Klicka på Svara under recensionen (den står Redigera svar om du redan svarat).
- Skriv ditt svar (“Skriv ett offentligt svar på denna recension…”) och klicka på Spara svar. Ett svar kan vara upp till 1 000 tecken på ett betyg och 2 000 på en recension.
- Ditt svar visas direkt under deltagarens recension; att redigera det senare skriver över samma svar i stället för att lägga till ett andra.
Bra att veta
- Att dölja en recension tar bort den från den publika vyn men behåller den här för dig — att dölja går att ångra när som helst.
- Tills den första recensionen kommer säger sidan “Inga recensioner än”.
- En recension kan också tas ned av plattformens personal som modererar missbruksanmälningar. Det är en separat omkopplare från din — både din växel och deras måste säga “visa” för att en recension ska vara publik, så att återpublicera här inte återställer en recension plattformen dolt, och den räknas ändå mot “Recensioner” här. En sådan recension bär ett rött märke Dold av moderering.
- Att svara och dölja kräver behörighet att redigera evenemanget; att läsa gör det inte.
Felsökning
- Sidan visar inga recensioner alls — antingen har ingen betygsatt evenemanget än, eller så har varje recension dolts; dolda recensioner räknas fortfarande mot “Recensioner” här, även om allmänheten inte kan se dem.
- En recension du publicerade visas fortfarande inte på evenemangssidan — plattformens personal kan ha dolt den av modereringsskäl. Att växla den här åsidosätter inte det; kontakta supporten om du tror att det var ett misstag.