Så överför du biljetter
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Kan du inte komma till ett evenemang? Om arrangören tillåter överföringar kan du överlåta en enskild biljett till någon annan via e-post, från biljettsidan. Den nya innehavaren godkänner den på sitt eget konto och får en egen biljett. Om ett evenemang tillåter det anges i rutan Biljettvillkor på evenemangssidan (Du kan överföra din biljett till någon annan); arrangörer måste slå på det, det är avstängt tills de gör det.
Innan du börjar
Knappen Överför biljett visas bara när allt det här stämmer:
- du är den person vars konto gjorde bokningen;
- arrangören tillåter överföringar för evenemanget;
- beställningen är bekräftad och evenemanget har inte slutat;
- biljetten har inte skannats vid entrén och har inte redan överförts;
- inget annat erbjudande väntar på den biljetten.
Skicka en biljett
- Öppna biljetten: biljettikonen på beställningen i Mina biljetter, Visa biljett på bekräftelsesidan, eller länken i ditt e-postmeddelande.
- Tryck på Överför biljett.
- Skriv in Mottagarens e-post och, om du vill, ett Meddelande (valfritt) på upp till 500 tecken.
- Tryck på Skicka överföringsförfrågan. Du ser Överföringsförfrågan skickades!
Du kan inte skicka en biljett till din egen e-postadress, och varje biljett har ett erbjudande i taget. Biljetter överförs en i taget: för en beställning med tre biljetter skickar du tre erbjudanden om du vill ge bort tre.
Vad mottagaren gör
- De får ett e-postmeddelande med en knapp för att godkänna. Erbjudandet gäller i 7 dagar.
- De måste logga in, eller skapa ett konto, med exakt den e-postadress du skrev, och adressen måste vara verifierad. Om någon annan är inloggad får de veta att erbjudandet skickades till en annan adress (delvis dold) och ombeds logga in med rätt. En vidarebefordrad länk är värdelös för alla andra.
- Vid godkännande flyttas biljetten till deras konto. Den får en ny kod: QR-koden och länken du hade slutar fungera, och de öppnar biljetten från sin egen Mina biljetter. Du får besked via e-post och, om du använder det, via pushmeddelande.
Medan erbjudandet är öppet
Din biljett är inte låst: tills mottagaren godkänner är den fortfarande din och den gamla koden fungerar. På Mina biljetter visar biljetten en märkning Överföring väntar i stället för sina knappar, med mottagarens adress som verktygstips, och en länk Avbryt överföring bredvid. Efter godkännande ändras märkningen till Överförd, och biljetten räknas inte längre som din.
Avbryt ett erbjudande
- Tryck på Avbryt överföring bredvid märkningen Överföring väntar i Mina biljetter, eller öppna biljettsidan (från bekräftelsesidan, din instrumentpanel eller ditt e-postmeddelande) och tryck på Avbryt överföring där.
- Bekräfta. Mottagarens länk slutar fungera direkt och du kan skicka biljetten igen, till samma eller en annan adress.
Det fungerar bara medan erbjudandet väntar. Ett erbjudande som inte godkänns inom 7 dagar går helt enkelt ut, och biljetten stannar hos dig.
Bra att veta
- Att överföra är att lämna över en biljett, inte att sälja den. EventMann flyttar inga pengar mellan personer, så allt du kommer överens om med mottagaren är mellan er två.
- En beställning som innehåller en biljett du gav bort, eller en du fått, kan inte avbokas eller återbetalas från Mina biljetter. Överför biljetten i stället.
- Kontroller upprepas när mottagaren godkänner: om du har fått återbetalning, biljetten har skannats, evenemanget har slutat eller arrangören har stängt av överföringar under tiden, avslås erbjudandet med Den här biljetten kan inte längre överföras.
- Du får inget e-postmeddelande om mottagaren aldrig svarar; erbjudandet går helt enkelt ut efter 7 dagar.
Felsökning
- Det finns ingen knapp Överför biljett — arrangören har inte aktiverat överföringar, biljetten har redan överförts eller skannats, ett erbjudande väntar, evenemanget har slutat, eller så är du inte kontot som gjorde bokningen.
- Mottagaren säger att länken inte fungerar — de måste logga in med den adress du skrev; ett stavfel eller en annan adress blockerar den. Avbryt erbjudandet och skicka ett nytt till rätt adress.
- Mottagaren fick inte e-postmeddelandet — be dem kolla skräpposten; erbjudandet kan också godkännas från länken igen inom de 7 dagarna.
- Det står att en överföring redan väntar — avbryt det öppna erbjudandet först, eller vänta tills det går ut.