Hur du överför biljetter
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Kan du inte komma till ett evenemang? Om arrangören har aktiverat biljettöverföringar kan du skicka din biljett till någon annan via email, direkt från biljetsidan.
Innan du börjar
Knappen Överför biljett visas endast när allt av följande är sant: du är den person som gjorde den ursprungliga bokningen, arrangören har aktiverat överföringar för detta evenemang, biljetten har inte redan överförts, och den har inte redan checkats in vid dörren. Om något av dessa inte gäller visas knappen helt enkelt inte.
Hur du överför en biljett
- Öppna biljetten från Mina biljetter (knappen Visa) eller din bekräftelseemail.
- Klicka på Överför biljett.
- Ange mottagarens e-postadress och ett valfritt kort meddelande.
- Klicka på Skicka överföringsbegäran — det visar kort "Skickar..." medan det går igenom.
Vad som händer sedan
- Mottagaren får ett email med en länk för att acceptera överföringen. För att öppna det måste de logga in, eller skapa ett konto, med exakt den e-postadressen — länken fungerar inte för ett annat konto.
- Din egen biljett fortsätter att fungera normalt medan överföringen väntar — den är inte låst eller dold, så ingenting förändras för dig såvida inte och tills mottagaren faktiskt accepterar.
- När de accepterar markeras biljetten som överförd och du får ett bekräftelseemail. Från och med då är det deras: de använder länken i deras email för att visa, ladda ned eller visa dess QR-kod.
Erbjudandet går ut efter 7 dagar
Om mottagaren inte har accepterat inom 7 dagar förfaller överföringserbjudandet helt enkelt. Eftersom din ursprungliga biljett aldrig låstes från början behöver ingenting återställas — den förblev giltig hela tiden.
Ändrat dig? Avbryt det
Medan en överföring fortfarande väntar ersätts knappen Överför biljett på biljetsidan av en knapp för Avbryt överföring som visar adressen du skickade det till. Klicka på det, bekräfta, och erbjudandet dras tillbaka omedelbar — mottagarens länk slutar fungera och biljetten är din att överföra igen, till samma eller en annan adress. Detta fungerar bara innan mottagaren accepterar; när en överföring har accepterats har biljetten redan flyttat och det finns ingenting kvar att avbryta.
Bra att veta
- Du kan endast ha en överföring väntande på en given biljett åt gången — att skicka en andra medan den första fortfarande är öppen avvisas.
- En biljett som redan har checkats in vid dörren kan inte överföras.
- Skickade erbjudandet till fel adress? Använd Avbryt överföring på biljetsidan, skicka sedan en ny till rätt email — inget behov av att kontakta arrangören.
- Du kan inte överföra en biljett till din egen e-postadress.
Felsökning
- Jag ser inte en knapp för Överför biljett — arrangören har inte aktiverat överföringar för detta evenemang, biljetten redan överfördes, en överföring redan väntar på den, den har redan checkats in, eller du är inte den ursprungliga bookaren.
- Det säger att en överföring redan väntar — du har redan skickat en för denna biljett; använd Avbryt överföring på biljetsidan om du vill skicka en annan, eller vänta på att mottagaren svarar, eller på att den förfaller efter 7 dagar.
- Mottagaren säger att länken inte fungerar — de måste logga in med exakt e-postadressen du angav när du skickade överföringen; ett skrivfel i den adressen, eller att logga in med en annan, blockerar det.
- Jag kan inte överföra till mig själv — det är blockerat med avsikt; använd en annan e-postadress om du menade att flytta en biljett mellan två av dina egna konton.