Medlemskap
Guide för arrangörer
4 min läsning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Ett medlemskap är ett betalt pass du säljer till din egen publik för en fast period: ett säsongskort, en stödnivå, ett familjekort. Medlemmar kan få tidig bokning, medlemspriser, biljetter som bara är för medlemmar och gratisbiljetter. Allt hanteras på ett ställe, Växa → Medlemskap i arrangörens sidofält, och folk köper från avsnittet Medlemskap på din publika arrangörssida.
Vad du kan göra här
- Skapa planer med ett pris, en period och förmåner — se Medlemsplaner.
- Se och hantera dina medlemmar, dela ut medlems-ID och importera en befintlig lista — se Medlemmar och medlems-ID och Importera en befintlig lista.
- Erbjud rabatt-koder — se Rabattkoder för medlemskap.
- Bestäm vad medlemmar får på dina evenemang — se Medlemsförmåner på dina evenemang.
En rundtur på sidan
- Statusmärket Medlemskap till salu betyder att dina planer syns och kan köpas. Om det saknas visar en gul ruta vad som är fel och länkar till åtgärden (se nedan).
- Siffersammanställningen räknas ut varje gång du öppnar sidan: Aktiva medlemmar (personer, inte rader), Nya denna månad, Går ut inom 30 dagar, Förnyelser (köp av någon som redan hade ett medlemskap hos dig), Insamlat (vad medlemmar har betalat, utan de medlemskap du återbetalat och avslutat) och Rabattkoder använda.
- Flikarna Planer, Medlemmar, Rabattkoder och Inställningar rymmer de fyra delarna av arbetet; siffran bredvid varje flik är en räkning.
- Varje plan är ett kort med sitt pris, sina förmåner och sina platser. Använd Ny plan överst för att lägga till en till, och Offentlig sida för att titta på ditt skyltfönster.
Vad medlemmar ser
- På din publika arrangörssida visar avsnittet Medlemskap ett kort per plan som kan köpas — med pris, förmåner och en knapp Bli medlem — och, för en plan med medlemsgräns, hur många platser som återstår.
- Om du slog på Offentligt medlemsantal visar sidan även hur många medlemmar du har.
Så fungerar faktureringen
- Ett medlemskap gäller för en fast period — en månad, ett år eller en säsong du anger — och tar sedan slut. Det finns ingen automatisk förnyelse: ingenting debiteras igen, och det är inte en prenumeration. Medlemmen förnyar genom att köpa igen; en tidig förnyelse börjar när den nuvarande perioden tar slut, så inga dagar går förlorade.
- Medlemmar får ett förnyelsemejl 14 dagar och igen 7 dagar före att perioden tar slut (vart och ett skickas en gång, och inte till någon som redan har förnyat), och ett mejl efter att det har gått ut. Ett medlemskap är aktivt i 7 dagar efter sitt slutdatum.
- Priset är vad köparen betalar, inklusive moms. Du anger din egen momssats på planen, och fakturan visar skatten inom det priset i stället för att lägga till den.
- Varje betalt medlemskap får en faktura i din fakturanumrering, oavsett om fakturering av biljetter är på eller av (Fakturor).
Stripe, återbetalningar och ångerrätt
- Försäljning av medlemskap använder samma Stripe-upplägg som betalda biljetter: ett aktivt anslutet konto som kan ta emot kortbetalningar (Ställa in Stripe Connect). Du är säljaren, debiteringen görs på ditt konto, och en återbetalning kommer från ditt Stripe-saldo.
- Medlemmen kan avbryta inom 14 dagar efter köpet och får tillbaka hela priset, oavsett om hen har använt någon förmån. Detta står på kassasidan innan hen betalar.
- Du kan själv avsluta vilket medlemskap som helst med Återbetala & avsluta på fliken Medlemmar; medlemmen får full återbetalning.
Bra att veta
- Ett medlemskap kan köpas som present. Det ligger på köparens konto tills mottagaren hämtar det med en länk, och perioden börjar när det hämtas.
- När en plan har en medlemsgräns och är full kan folk ställa sig på en väntelista och får ett mejl när en plats blir ledig.
- Varje medlemskap har en publik medlemskortslänk som visar om det just nu är giltigt — användbart vid entrén till ett evenemang som bara är för medlemmar.
- Din målgrupp Medlemmar i e-postkampanjer omfattar alla med ett aktivt medlemskap, även personer som aldrig köpt en biljett av dig.
- Medlemmar sköter sin del under Mina medlemskap; se artikeln för deltagare.
Felsökning
- Sidan säger att medlemskap inte är till salu. Den gula rutan anger en av fem orsaker: Stripe är inte anslutet; ditt konto kan ännu inte ta betalningar; det saknar funktionen för kortbetalningar; det skapades under en äldre avgiftsmodell och måste anslutas på nytt; eller kortbetalningar är avstängda för hela plattformen. Planerna förblir dolda på din publika sida tills det är åtgärdat.
- En medlem säger att medlemspriset inte gällde. Ett medlemspris sänker bara ett biljettpris. Om en blixtrea eller rabatt redan var billigare, gäller det priset.
- Jag vill att det förnyas automatiskt. Medlemskap har fasta perioder med avsikt, så medlemmen förnyar själv efter påminnelserna 14 och 7 dagar före.