Utbetalningar
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
EventMann betalar inte ut dina biljettpengar till dig, och kan inte hålla, fördröja eller frige dem. Varje kortbetalning görs till ditt Stripe-konto, och Stripe betalar ut det saldot till ditt bankkonto enligt sitt eget schema. Pengar → Ekonomi → Utbetalningar visar vad Stripe har betalat eller är på väg att betala, så du behöver inte lämna EventMann för att kontrollera det.
Vad du kan göra här
- Läs din Stripe-utbetalningshistorik: varje utbetalning Stripe rapporterat för ditt konto, över alla evenemang.
- Se summan som fortfarande är på väg (Väntande utbetalning).
- Kontrollera om EventMann håller något för din räkning (det gör det normalt inte).
Läs Stripe-utbetalningshistoriken
- Panelen Stripe-utbetalningshistorik listar varje utbetalning med dess Stripe-ID, belopp, ankomstdatum, status och beskrivning.
- Märket Väntande utbetalning lägger ihop utbetalningar som är väntande eller på väg.
- Ankomstdatum är den dag Stripe förväntar sig pengarna på ditt bankkonto. Statusarna är VÄNTANDE, PÅ VÄG, BETALD, MISSLYCKAD eller AVBRUTEN; en misslyckad utbetalning visar den orsak Stripe angett.
- Kortet längst ned förklarar den andra liggaren: Vi har inget att betala ut betyder att EventMann inte håller några pengar för dig. Kortförsäljning går från Stripe till ditt bankkonto, medan kassaförsäljning, kontant och fribiljetter är pengar du tagit emot själv.
När kommer pengarna?
När Stripe bestämmer det. Ditt utbetalningsschema, väntetiden för den första utbetalningen och eventuella spärrar ställs in av Stripe för ditt konto, och du hanterar dem i din Stripe-instrumentpanel (Pengar → Stripe Connect → Öppna Stripe-instrumentpanelen). EventMann har ingen kontroll över det — därför säger sidan Utbetalningar “Stripe betalar ut enligt sitt eget schema för ditt konto. Vi kan inte ställa in eller ändra det.” när listan fortfarande är tom.
Bra att veta
- Historiken fylls i allteftersom Stripe rapporterar utbetalningar till EventMann. Utbetalningar äldre än den anslutningen kan saknas; din Stripe-instrumentpanel har alltid den kompletta listan.
- En försäljning når dig som biljettpriset minus EventManns avgift och Stripes avgift. För att se vad ett evenemang tjänade, öppna dess Evenemangets intäkter-sida.
- Ett formulär Skapa utbetalning visas här endast om EventMann någonsin håller pengar för din räkning. Idag gör ingen försäljningsform det, så formuläret är normalt dolt. Om en utbetalning ändå finns listas den under Utbetalningshistorik med period, bokningar, belopp och status (Väntande, Behandlas, Betald, Misslyckad eller Avvisad), och dess detaljsida listar bokningarna i den.
- Om Stripe pausar utbetalningarna till ditt bankkonto visar Stripe Connect-sidan en banderoll. Försäljningen fortsätter; pengarna väntar på ditt Stripe-saldo tills du åtgärdar kravet i Stripe.
Felsökning
- “Inga utbetalningar registrerade ännu” trots att jag sålt biljetter. Stripe har inte betalat ut ännu, eller har inte rapporterat det. Kontrollera din Stripe-instrumentpanel: Stripe kan hålla den första utbetalningen för ett nytt konto en stund.
- En utbetalning visar MISSLYCKAD. Stripe kunde inte sätta in den, oftast på grund av bankuppgifterna. Orsaken visas på raden; rätta den i din Stripe-instrumentpanel.
- Beloppet på mitt bankkonto är lägre än jag väntade mig. En utbetalning är en batch av ditt Stripe-saldo efter avgifter, återbetalningar och tvister, över flera dagars försäljning. Stäm av den i Stripe, eller jämför evenemang i Ekonomiöversikten.