Commissioni e prezzi
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Su un ordine a pagamento possono aggiungersi tre voci al prezzo del biglietto: la commissione della piattaforma EventMann, una commissione di servizio facoltativa e l’imposta. A parte, Stripe addebita la propria commissione di elaborazione. Questo articolo mostra da dove proviene ciascuna voce, chi la paga e come impostarla per un evento. Le impostazioni dell’evento si trovano nella scheda Checkout → Pagamenti di un evento.
Impostarla per un evento
- Apri il tuo evento e vai su Checkout → Pagamenti.
- Attiva o disattiva Assorbi le commissioni di prenotazione.
- Inserisci l’Aliquota fiscale (%) e l’Etichetta imposta mostrate agli acquirenti, ad esempio IVA.
- Clicca Salva modifiche.
- La scheda Stripe Connect mostra se il tuo account può accettare pagamenti e rimanda alla pagina dei ricavi dell’evento.
Commissione della piattaforma
- È stabilita dal tuo piano tariffario come percentuale del subtotale dei biglietti — il prezzo del biglietto dopo eventuali codici sconto o prezzi di pacchetto, prima dell’imposta. Alcuni piani prevedono anche un importo minimo e massimo per biglietto, e un piano può iniziare ad applicare la commissione solo da una data stabilita.
- Gli ordini gratuiti non comportano mai una commissione, e un rimborso restituisce la commissione sulla parte rimborsata.
- La tua tariffa si trova in Impostazioni → Fatturazione sotto Il tuo piano.
Assorbi le commissioni di prenotazione
- Attivo (l’impostazione predefinita) — l’acquirente paga esattamente il prezzo del biglietto più l’imposta. La commissione viene detratta da quanto ti arriva, e al checkout non compare alcuna riga di commissione.
- Disattivo — la commissione (e una commissione di servizio, se il tuo piano ne prevede una) viene aggiunta al prezzo del biglietto come righe separate al checkout. Tu mantieni quindi l’intero prezzo del biglietto.
Commissione di servizio
Un piano può prevedere una commissione di servizio composta da una percentuale più un importo fisso per biglietto. Viene addebitata all’acquirente solo quando Assorbi le commissioni di prenotazione è disattivato, e viene trattenuta da EventMann. Se il tuo piano non ne prevede alcuna, non viene aggiunto nulla.
La commissione di elaborazione di Stripe
Stripe addebita la propria commissione sul tuo account Stripe per ogni pagamento, perché tu sei il venditore. Dipende dal metodo di pagamento e dal paese, quindi non la imposti tu — ma puoi vederla: Denaro → Stripe Connect elenca la tariffa di Stripe per metodo, e la Panoramica Finanziaria e la pagina dei ricavi di ogni evento mostrano l’importo effettivamente addebitato.
Esempio svolto (tariffe indicative)
Un biglietto da €40,00, una commissione del piano dell’1% (€0,40) e una commissione Stripe sulla carta dell’1,5% + €0,25. Verifica le tue tariffe prima di basarti su questi numeri.
| Assorbi le commissioni di prenotazione | L’acquirente paga | Commissione della piattaforma | Commissione Stripe | Ricevi |
|---|---|---|---|---|
| Attivo | €40,00 | €0,40 | €0,85 | €38,75 |
| Disattivo | €40,40 | €0,40 | €0,86 | €39,14 |
Con l’opzione disattivata l’acquirente paga la commissione, ma la commissione di Stripe viene calcolata sull’importo più alto addebitato, quindi viene comunque detratta dalla tua parte.
Imposta
- L’imposta viene calcolata sul subtotale scontato dei biglietti e aggiunta sopra come riga separata. EventMann non prevede prezzi dei biglietti comprensivi di imposta.
- Se hai impostato delle aliquote fiscali, viene usata l’aliquota corrispondente al paese di fatturazione dell’acquirente, mostrata con il suo nome e la sua percentuale (“IVA 19%”). Altrimenti il checkout usa l’Aliquota fiscale e l’Etichetta imposta di questa scheda.
Da sapere
- Gli eventi gratuiti non comportano commissioni, commissioni di servizio o commissioni Stripe.
- Un codice sconto o un pacchetto abbassa per primo il subtotale; commissione e imposta vengono calcolate sull’importo ridotto.
- I rimborsi seguono i termini di annullamento dell’evento; il link sotto i campi fiscali ti porta a questi termini.
Risoluzione dei problemi
- Gli acquirenti chiedono una commissione in più al checkout. Assorbi le commissioni di prenotazione è disattivato per quell’evento. Attivalo e la riga della commissione scompare (la commissione della piattaforma resta valida, ma viene detratta dalla tua parte).
- Il mio netto non è il prezzo del biglietto meno la commissione. Viene detratta anche la commissione di elaborazione di Stripe. Ha una propria colonna nella Panoramica Finanziaria e una propria scheda nella pagina dei ricavi dell’evento.
- Su un ordine non compare alcuna imposta. Nessuna aliquota fiscale corrispondeva al paese dell’acquirente, non è impostata alcuna predefinita e l’Aliquota fiscale dell’evento è 0.