Privacy e dati

Questa pagina mostra un riepilogo semplice dei dati personali che la piattaforma conserva su di Lei, e Le offre due azioni dirette: scaricarne una copia, oppure chiedere la cancellazione del Suo account.

Cosa può fare qui

• Consultare un riepilogo dei dati — il numero delle Sue prenotazioni, delle recensioni, delle notifiche e la data di creazione del Suo account
• Esportare i Suoi dati — scarichi tutto ciò che è collegato al Suo account in un unico file JSON
• Eliminare il Suo account — anonimizzi in modo permanente il Suo account e i Suoi dati personali

Cosa contiene un'esportazione dei dati

Facendo clic su Esporta i miei dati scarica sul Suo dispositivo un file chiamato my-data-export.json — viene generato al momento e non viene mai conservato sul server. Include:

• Il Suo profilo (nome, email, telefono, biografia, ruolo, fuso orario, data di creazione dell'account)
• Ogni prenotazione, con i relativi articoli, prezzi e i dati del partecipante registrati su ogni biglietto
• Ogni recensione che ha pubblicato
• I messaggi scambiati con gli organizzatori di eventi
• Le Sue notifiche e una porzione recente del registro attività del Suo account

Cosa comporta davvero eliminare il Suo account

Qui l'eliminazione dell'account è un'anonimizzazione, non una cancellazione totale. Questo è importante perché gli organizzatori sono tenuti per legge a conservare i registri finanziari delle prenotazioni confermate, quindi invece di distruggere ogni traccia, la piattaforma:

• Sostituisce il Suo nome, email, telefono e indirizzo su ogni prenotazione con segnaposto anonimi — la prenotazione e il suo importo restano registrati, ma non La identificano più
• Oscura tutte le recensioni che ha pubblicato (smettono di essere visibili, ma lo storico delle valutazioni a stelle viene conservato)
• Elimina interamente i Suoi messaggi con gli organizzatori, poiché non c'è alcuna ragione finanziaria per conservarli
• Elimina le Sue notifiche in-app
• Rimuove l'indirizzo IP dal registro attività del Suo account
• Rimuove il Suo avatar e sostituisce i Suoi dati di accesso, così non potrà più effettuare l'accesso

Questa operazione non può essere annullata. Non esiste modo di ripristinare il Suo nome, la Sua email o i dettagli del profilo sulle vecchie prenotazioni una volta confermata l'eliminazione.

Da sapere

• Gli organizzatori possono vedere i dati dei partecipanti ai propri eventi. Quando prenota un biglietto, l'organizzatore che gestisce quell'evento (e il suo team) può vedere il nome, l'email e il telefono del partecipante registrati sulla prenotazione — ne hanno bisogno per gestire il check-in, rispondere alle domande ed elaborare i rimborsi. Questa è esattamente l'informazione che l'anonimizzazione cancella quando elimina il Suo account.
• Eliminare il Suo account La disconnette anche immediatamente ovunque.
• Non deve esportare i Suoi dati prima di eliminare il Suo account — le due azioni sono indipendenti, ma esportare prima è una precauzione sensata, dato che l'eliminazione non può essere annullata.

Risoluzione dei problemi

• Il download della mia esportazione non è partito — il file viene creato nel momento in cui fa clic sul pulsante; se la Sua cronologia di prenotazioni è molto ampia questo può richiedere qualche secondo, eviti di fare clic più di una volta.
• Ho eliminato il mio account per errore — l'anonimizzazione non può essere annullata, quindi contatti subito l'assistenza; prima si fa vivo, più è probabile che si possa intervenire su ciò che è ancora recuperabile.
• Vedo ancora vecchie recensioni con il mio nome su altri eventi — dopo l'eliminazione, il testo della recensione viene oscurato, ma se in precedenza ha esportato i dati o fatto screenshot, quelle copie ovviamente non sono interessate dall'eliminazione.

Vedi anche

• Impostazioni account e password
• Preferenze di notifica