Valutazioni e recensioni
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In questa pagina
Valutazioni con stelle pubbliche e recensioni scritte che i partecipanti lasciano sul suo evento, insieme alla sua media. Le trova in Analisi e report → Feedback, nella scheda Recensioni (la scheda Sondaggi accanto è ciò che ha chiesto lei; questo è ciò che dicono di propria iniziativa). Chiunque abbia accesso di visualizzazione all’evento può leggere la pagina.
Cosa può fare qui
- Legga ogni valutazione e recensione dell’evento con le sue stelle e da quanto tempo è stata pubblicata. L’intestazione mostra quante sono e la valutazione media.
- Due elenchi, perché i partecipanti possono lasciare un feedback in due punti: Valutazioni della pagina dell’evento (stelle, con un commento facoltativo, dalla pagina dell’evento) e Pagina delle recensioni (una recensione con titolo da Le mie prenotazioni, contrassegnata come Partecipante verificato).
- Rispondi pubblicamente — la sua risposta compare direttamente sotto la recensione, visibile a chiunque possa vederla.
- Nascondi o mostra — il badge Pubblicati / Nascosta su ogni recensione è un pulsante: lo clicchi per nascondere la recensione alla vista pubblica o per ripubblicarla.
Le intestazioni di sezione separano le due fonti. Clicchi Rispondi sotto una recensione per risponderle, e clicchi il badge Pubblicati per nasconderla. La lista della Pagina delle recensioni funziona allo stesso modo.
Come rispondere a una recensione
- Clicchi Rispondi sotto la recensione (diventa Modifica risposta se ha già risposto).
- Scriva la sua risposta (“Scriva una risposta pubblica a questa recensione…”) e clicchi Salva risposta. Una risposta può arrivare fino a 1.000 caratteri su una valutazione e 2.000 su una recensione.
- La sua risposta viene mostrata subito sotto la recensione del partecipante; modificarla in seguito sovrascrive la stessa risposta invece di aggiungerne una seconda.
Da sapere
- Nascondere una recensione la rimuove dalla vista pubblica ma la conserva qui per lei — nascondere è reversibile in qualsiasi momento.
- Finché non arriva la prima recensione, la pagina dice “Nessuna recensione ancora”.
- Una recensione può essere rimossa anche dal personale della piattaforma che modera le segnalazioni di abuso. Si tratta di un interruttore separato dal suo — sia il suo interruttore sia quello del personale devono dire “mostra” perché una recensione sia pubblica, quindi ripubblicarla qui non riporterà una recensione nascosta dalla piattaforma, e questa continua comunque a contare tra le “Recensioni” qui. Tale recensione porta un badge rosso Nascosta dalla moderazione.
- Rispondere e nascondere richiedono il permesso di modificare l’evento; leggere no.
Risoluzione dei problemi
- La pagina non mostra alcuna recensione — o nessuno ha ancora valutato l’evento, oppure tutte le recensioni sono state nascoste; le recensioni nascoste contano comunque tra le “Recensioni” qui, anche se il pubblico non le vede.
- Una recensione che ha pubblicato non compare ancora nella pagina dell’evento — il personale della piattaforma potrebbe averla nascosta per un motivo di moderazione. Modificarla qui non lo annulla; si rivolga al supporto se ritiene che si tratti di un errore.