Modelli email dell'evento
Guida per l'organizzatore
3 min di lettura
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Ogni email transazionale che ricevono i suoi partecipanti parte da un modello predefinito valido per tutta la piattaforma. Questa schermata le permette di sovrascrivere il testo e il layout di quell'email per un solo evento, senza toccare il modello predefinito né alcun altro evento. La raggiunga da Evento → Gestisci → Comunicazioni → Modelli email.
Cosa può fare qui
- 14 modelli sovrascrivibili — Prenotazione confermata, In attesa, Approvata, Rifiutata e Annullata; Consegna del biglietto; Rimborso elaborato; Lista d'attesa confermata e Promossa; Promemoria evento (24h e 1h); Avviso di evento annullato e Avviso di aggiornamento; e Follow-up post-evento.
- Designer visivo a blocchi — blocchi di intestazione, testo, pulsante, immagine, divisore, spaziatore, avviso e piè di pagina, trascinati in posizione e modificati in un pannello delle proprietà a destra.
- Carica demo — sostituisce i blocchi attuali con un punto di partenza progettato professionalmente che potrà poi personalizzare.
- Anteprima — rende il modello come lo vedrebbe davvero un partecipante.
- Invia test — invia la bozza attuale a un indirizzo a sua scelta, così può controllarla in una casella di posta reale prima che vada online.
- Ripristina — elimina la sua sovrascrittura per quel singolo modello, riportando l'evento a qualunque sia attualmente il valore predefinito della piattaforma.
Come personalizzare un modello
- Apra Comunicazioni → Modelli email e scelga uno dei 14 modelli.
- L'editor carica la sua sovrascrittura esistente, se ne ha una, altrimenti una copia dell'attuale valore predefinito globale.
- Aggiunga, rimuova o riordini i blocchi, e modifichi il contenuto di ciascun blocco nel pannello delle proprietà.
- Usi Anteprima per controllare il risultato, e Invia test per vederlo in una casella di posta reale.
- Salvi. Questo crea (o aggiorna) una sovrascrittura specifica per l'evento; il valore predefinito globale e ogni altro evento non ne risentono.
Da sapere
- Ripristinare un modello non ripristina ciò che aveva prima di iniziare a modificarlo — torna al valore predefinito della piattaforma così com'è in questo momento. Se il valore predefinito della piattaforma è a sua volta cambiato da quando ha sovrascritto il modello per la prima volta, Ripristina le fornisce il nuovo valore predefinito, non il suo punto di partenza originale.
- Una sovrascrittura si applica sempre solo all'unico evento su cui è stata creata. Estendere lo stesso testo a più eventi significa ripetere la modifica su ciascuno.
- L'oggetto è una semplice stringa; il corpo è costruito a blocchi (o HTML grezzo se esce dal designer a blocchi), non un documento WYSIWYG, quindi un HTML/CSS esotico incollato da altrove non verrà mantenuto.
Risoluzione dei problemi
- Le mie modifiche non sono comparse nell'email effettiva ricevuta dai partecipanti — controlli di aver modificato il modello giusto per l'evento giusto; ciascuno dei 14 modelli e ciascun evento è una sovrascrittura separata.
- Ripristina ha riportato un testo diverso da quello che mi aspettavo — Ripristina applica l'attuale valore predefinito della piattaforma, che può essere più recente della versione che aveva copiato in origine.
- Invia test non è mai arrivata — controlli prima l'indirizzo per eventuali errori di battitura, poi verifichi la sua configurazione di invio sotto Chi invia le sue email se ha configurato un proprio server di posta.