Modelli di Email per l'evento

Ogni email che un partecipante riceve per una prenotazione parte da un modello predefinito della piattaforma. Modelli di Email le permette di riscrivere quell'email per un solo evento, senza toccare il predefinito né gli altri eventi. La apra da Gestione → Marketing → Comunicazioni ai partecipanti e clicchi la scheda Modelli di Email.

1. I contatori in alto mostrano quanti modelli esistono e quanti ne ha modificati.
2. I modelli sono raggruppati: prenotazione e biglietti, lista d'attesa, promemoria e avvisi sull'evento. Anteprima mostra l'email come la vedrebbe un partecipante.
3. Clicchi Modifica per cambiarne uno. Un modello che ha cambiato è contrassegnato come Personalizzato invece che come Predefinito.

I dieci modelli

Prenotazione confermata, In attesa, Approvata, Rifiutata e Annullata; Rimborso elaborato; Promosso dalla lista d'attesa e Rifiutato dalla lista d'attesa; Avviso di evento annullato e Avviso di evento aggiornato. Ognuno sostituisce un'email che viene effettivamente inviata; il partecipante riceve comunque esattamente una email per ogni occasione.

Modifichi un modello

1. Cambi la Riga dell'oggetto.
2. Clicchi una variabile in Variabili Disponibili per copiarla, poi la incolli nell'oggetto o in un blocco. Ogni modello offre solo le variabili che la sua email può compilare; variano da un modello all'altro.
3. Costruisca il corpo con i blocchi: usi Aggiungi blocco per un'intestazione, un testo, un pulsante, un'immagine, un divisore, uno spazio, un avviso o un piè di pagina; clicchi un blocco per modificarlo nel pannello a destra; usi l'elenco dei livelli per spostare o rimuovere i blocchi.
4. Clicchi Anteprima per vedere la bozza non salvata, e Invia email di prova per riceverla nella Sua casella di posta.
5. Clicchi Salva Preferenze. Questo crea o aggiorna la personalizzazione per questo solo evento.

Il pulsante Modelli offre disegni pronti da cui partire; scegliere un disegno sostituisce quello attuale dopo la conferma. Ogni disegno pronto, e ogni nuovo blocco di intestazione, parte dal nome del Suo organizzatore e dal logo del Suo profilo.

Da sapere

• Una variabile che l'email non può compilare viene rifiutata al salvataggio, e il messaggio ne indica il nome. Una sola variabile non compilabile farebbe altrimenti scartare l'intero design, e il partecipante riceverebbe il corpo standard sotto il Suo oggetto.
• Alcune righe vengono sempre riaggiunte, qualunque cosa dica il Suo design: il pulsante di pagamento su un'approvazione a pagamento, la frase sul diritto di rimborso quando un evento cambia e la Sua nota su un rimborso. Sono obblighi.
• Ripristina predefinito elimina la personalizzazione. L'evento usa allora il predefinito così com'è oggi, che può essere più recente di quello da cui è partito.
• Una personalizzazione vale per il solo evento. Ripeta la modifica su un altro evento per riutilizzare il testo.
• Un logo nell'intestazione è un link a un'immagine https pubblica; molte app di posta nascondono le immagini in un primo momento, quindi nel frattempo il Suo nome appare nel colore dell'intestazione.
• Le email partono dal Suo server di posta quando ne ha collegato uno (Da chi vengono inviate le Sue email).

Risoluzione dei problemi

• La mia modifica non è arrivata ai partecipanti — verifichi di aver modificato il modello giusto sull'evento giusto. Se un modello è contrassegnato come non in uso, contiene una variabile che nulla può compilare; lo apra e lo salvi per vedere quale.
• Il salvataggio è rifiutato per una variabile — usi le variabili elencate per quel modello.
• Posso inviare la prova a un collega? — no. Una prova va solo al Suo indirizzo, quindi questa funzione non può essere usata per inviare email a sconosciuti a nome di EventMann.
• La prova non è arrivata — controlli prima la Sua casella e la posta indesiderata, poi le impostazioni del Suo server di posta.

Vedi anche

• Da chi vengono inviate le Sue email
• Annunci ai partecipanti
• Design del biglietto