Da quale indirizzo partono le vostre email

Salvo diversa indicazione, ogni email sui vostri eventi viene inviata da EventMann dal proprio indirizzo. Collegate il vostro server di posta in Impostazioni → SMTP e posta e i vostri partecipanti riceveranno le comunicazioni da voi. Finché non lo fate, la vostra dashboard mostra un banner, “I partecipanti vedono ancora EventMann come mittente”, con un pulsante Configura l'email di invio che porta a questa pagina.

1. Aprite Impostazioni → SMTP e posta.
2. Leggete il riquadro. Elenca cosa viene inviato tramite il vostro server e cosa no.
3. Scegliete un provider in Seleziona provider: SMTP personalizzato, Mailchimp, SendGrid, Mailgun, Postmark, Amazon SES o Brevo. Ogni scelta mostra una breve guida per quel provider.
4. Compilate la connessione: host, porta e crittografia per SMTP personalizzato, Mailgun e Amazon SES; un nome utente e una password oppure una chiave API, a seconda di ciò che richiede il provider.
5. Impostate il Nome del mittente e l'E-mail del mittente.
6. Cliccate su Invia email di prova. Viene inviato un messaggio reale alla vostra casella, così sapete che la connessione funziona. Poi cliccate su Salva impostazioni.

Cosa viene inviato tramite il vostro server

• Inviato a nome vostro, una volta configurato: conferme di prenotazione e biglietti, promemoria dell'evento, comunicazioni di cambio data e annullamento, offerte dalla lista d'attesa, fatture, sondaggi, annunci, promemoria del carrello e campagne di marketing.
• Inviato sempre da EventMann: verifica dell'email, reimpostazione delle password e avvisi di sicurezza. Riguardano il vostro account EventMann, non il vostro evento.
• Se non configurate nulla: tutto continua a funzionare dall'indirizzo di EventMann. Le risposte arrivano a EventMann invece che a voi, e il vostro dominio non costruisce alcuna reputazione di invio.

Provider comuni

Da sapere

• Usate un indirizzo del mittente sullo stesso dominio dell'account con cui effettuate l'accesso. Inviare dal proprio dominio tramite un provider non collegato fa sì che i controlli SPF e DKIM non coincidano, e i servizi di posta spostano i messaggi nello spam.
• Gmail e Microsoft 365 richiedono una password specifica per le app, non la vostra password abituale. Mailgun, Brevo e Amazon SES forniscono un segreto SMTP separato, che non è la vostra chiave dell'account.
• Per più di qualche centinaio di email al giorno, un provider dedicato consegna molto più affidabilmente di una casella di posta.
• Se salvate di nuovo senza digitare una password o una chiave API, resta memorizzato quello già salvato. Non serve reinserire un segreto per cambiare il nome del mittente.
• Se il vostro provider inizia a rifiutare l'accesso, usate Usa EventMann invece in fondo alla pagina. L'email ai partecipanti torna subito a passare da EventMann, biglietti e conferme continuano a funzionare e le vostre impostazioni vengono conservate. Salvando il modulo il vostro server viene riattivato.
• La stessa pagina contiene Ritmo di invio delle campagne e Ritmo di invio dei promemoria. Vedere Invio, avanzamento e disiscrizioni.

Risoluzione dei problemi

• Il test fallisce con un errore di credenziali — per Gmail o Google Workspace usate una password per le app; per un altro provider usate il suo segreto SMTP dedicato, non una chiave API generica.
• Il test segnala SMTP AUTH — su Microsoft 365 un amministratore deve abilitare SMTP AUTH per quella casella.
• Il test non riesce a connettersi — controllate host e porta. Usate 587 con TLS oppure 465 con SSL; la porta 25 è bloccata dalla maggior parte dei provider cloud.
• Si connette ma la crittografia sembra errata — fate corrispondere: TLS con 587, SSL con 465.

Vedi anche

• Invio, avanzamento e disiscrizioni
• Modelli email dell'evento
• Campagne email
• White Label