Chi invia le sue email
Guida per l'organizzatore
3 min di lettura
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Per impostazione predefinita, ogni email sui suoi eventi viene inviata da EventMann, dal nostro indirizzo. Configuri il suo server di posta in uscita sotto Impostazioni → Email → SMTP e Mail e i partecipanti sentiranno parlare di lei invece.
Cosa può fare qui
- Scelga un provider — SMTP personalizzato, Mailchimp, SendGrid, Mailgun, Postmark, Amazon SES o Brevo.
- Imposti i dettagli di connessione — host, porta e crittografia per i provider in stile SMTP (SMTP personalizzato, Mailgun, Amazon SES), oppure una chiave API per gli altri.
- Imposti il suo nome e indirizzo mittente.
- Invii un'email di prova — verifica davvero la connessione, alla sua stessa casella di posta, prima di farvi affidamento.
Cosa viene inviato tramite questo canale
- Inviato a suo nome, una volta configurato: conferme di prenotazione e biglietti, promemoria evento, avvisi di riprogrammazione e annullamento, offerte della lista d'attesa, fatture, sondaggi, annunci, promemoria del carrello e campagne di marketing.
- Sempre inviato da EventMann: verifica dell'email, reimpostazione della password e avvisi di sicurezza — riguardano il suo account EventMann, non il suo evento.
- Se non configura nulla: tutto continua a funzionare sul nostro server di posta. Le risposte arrivano semplicemente a noi invece che a lei, e il suo dominio non ottiene alcuna reputazione di invio.
Da sapere
- Usi un indirizzo mittente sullo stesso dominio dell'account con cui si autentica. Inviare come proprio dominio tramite un provider non correlato fa discordare SPF e DKIM, e i provider di posta rispondono con la cartella spam.
- Gmail e Microsoft 365 richiedono entrambi una password specifica per app anziché quella normale; Mailgun, Brevo e Amazon SES emettono a loro volta un segreto SMTP dedicato, diverso dalla chiave API del loro account.
- Per qualsiasi cosa oltre poche centinaia di email al giorno, un provider dedicato come Brevo, SendGrid o Postmark consegnerà in modo molto più affidabile di una casella di posta.
- Salvare di nuovo senza cambiare la password o la chiave API mantiene quella già memorizzata — non deve reinserire un segreto solo per cambiare il nome mittente.
Risoluzione dei problemi
- L'email di prova fallisce con un errore di credenziali — per Gmail/Workspace, usi una password per app da Account Google → Sicurezza → Verifica in due passaggi, non la password del suo account (Google ha smesso di accettarle per SMTP nel 2022). Per un altro provider, controlli di aver usato il suo segreto SMTP dedicato anziché una chiave API generica.
- L'email di prova fallisce e menziona SMTP AUTH — su Microsoft 365 significa che SMTP AUTH è disattivato per quella casella; un amministratore deve attivarlo nelle impostazioni dell'app email di quella casella.
- L'email di prova non riesce proprio a connettersi — controlli host e porta: 587 per TLS, 465 per SSL; la porta 25 è bloccata dalla maggior parte dei provider cloud.
- Si connette ma la crittografia sembra sbagliata — faccia corrispondere la crittografia alla porta: TLS con 587, SSL con 465.