Follow-up dopo l’evento
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In questa pagina
I follow-up dopo l’evento sono email che scrivete una sola volta e che EventMann invia automaticamente dopo la fine dell’evento: un ringraziamento, un link alle foto, un sondaggio rapido o un questionario, uno sguardo ai vostri prossimi eventi. Li trovate in Marketing → Comunicazioni con i partecipanti, nella scheda Dopo l’evento — il corrispettivo dei Promemoria, che partono prima dell’evento. Chiunque possa visualizzare l’evento può leggere la pagina; creare, modificare e inviare richiede il permesso di modificare l’evento.
Cosa può fare qui
- Scrivere un follow-up in un editor a pagina intera con anteprima dal vivo, salvato come bozza finché non decidete.
- Scegliere chi lo riceve: tutti quelli con un biglietto, solo quelli che sono venuti, oppure solo quelli che non sono ancora arrivati.
- Aggiungere un sondaggio o un questionario di feedback, link a foto e social, e i vostri prossimi eventi.
- Programmarlo, seguire la consegna in tempo reale, interrompere e riprendere l’invio, e condividere una versione web pubblica.
- Tenere in un unico posto i link alle foto e ai video dell’evento.
Fate clic su Nuova e-mail di follow-up per iniziare. Ogni riga mostra il proprio stato (Bozza, Programmato, Invio in corso, Interrotto o Inviato), a chi va e quando scade — per esempio “24 ore dopo l’evento (lun 9 nov, 23:30)”. Una bozza ha Pianifica; un follow-up programmato ha Torna alla bozza. La sezione Foto & video contiene i vostri link condivisi (vedi sotto).
Come scrivere e programmare un follow-up
- Fate clic su Nuova e-mail di follow-up. L’editor ha sette sezioni numerate, e gli stessi numeri compaiono nell’anteprima dal vivo accanto alla parte dell’email che ciascuna modifica.
- Chi e quando — scegliete Invia a e le Ore dopo la fine dell’evento (1–720). Un riquadro sotto mostra l’orario esatto dell’invio, quante persone raggiunge e quanto durerà l’invio al vostro limite orario (Modifica il limite apre quell’impostazione).
- Oggetto e banner — l’Oggetto, un tema di colore (Viola, Festa, Oceano, Foresta o Mezzanotte & oro), e un emoji, un titolo e un sottotitolo facoltativi per il banner. Un interruttore mostra l’immagine del vostro evento sopra il banner.
- Il vostro messaggio — il testo sotto il banner.
- Foto & social — pulsanti verso la vostra cartella condivisa di foto e verso i vostri profili social.
- Feedback — scegliete un sondaggio o un questionario (vedi sotto).
- I vostri prossimi eventi — fino a tre dei vostri prossimi eventi pubblici. Se non ne avete, il blocco viene omesso.
- Chiusura e piè di pagina — il vostro saluto finale e la fascia in fondo.
- Controllate l’anteprima. Passate tra Desktop / Telefono e Chiaro / Scuro per vedere come appare. Fate clic su Inviami una prova per una copia reale nella vostra casella.
- Fate clic su Salva la bozza per continuare a lavorarci, oppure su Pianifica e confermate. Nulla viene inviato ai vostri ospiti finché non fate clic su Pianifica.
A chi va
- Tutti quelli con un biglietto — ogni ordine confermato.
- Presenti — ordini in cui almeno un biglietto è stato scansionato all’ingresso.
- Non ancora arrivato — ordini in cui nessun biglietto è stato scansionato.
Ogni opzione mostra quanti ordini copre. Se all’ingresso non è stato scansionato nessuno, EventMann non ha dati sulle presenze: in tal caso Presenti va a tutti e Non ancora arrivato a nessuno, e l’editor vi avvisa.
Invio, ritmo e consenso
- Parte alla fine dell’evento più le vostre ore, controllato ogni cinque minuti. Se quel momento è già passato quando programmate, parte entro circa cinque minuti.
- Le email vengono scaglionate al vostro limite orario di invio (200 l’ora per impostazione predefinita; potete modificarlo in Impostazioni → SMTP & Posta). Se avete impostato una finestra di invio, le email previste al di fuori di essa attendono la prossima apertura.
- Un follow-up è trattato come un messaggio di marketing. Le persone che hanno rifiutato l’email di marketing, o che si sono cancellate da voi, non lo ricevono, e ogni copia contiene un link per cancellarsi.
Blocchi di feedback: sondaggi, stelle e questionari
Scegliete un sondaggio o un questionario (creato in Questionari) e l’email mostra la sua prima domanda a scelta come opzioni da toccare per rispondere, la sua prima domanda di valutazione come stelle, e un pulsante Dai feedback per il resto. Tre interruttori permettono di disattivarne ciascuno. Un tocco preseleziona la risposta nella pagina del questionario; la persona deve comunque premere Invia, quindi un sistema di scansione delle email non può votare per nessuno.
Seguire la consegna, interrompere e riprendere
- Aprite un follow-up inviato con Visualizza. Il pannello Consegna mostra Consegnato, In attesa, In sospeso (interrotto), Fallito e Saltato (cancellato), e quando esce l’ultima email.
- Fate clic su Interrompi invio per trattenere le email non ancora inviate. Non si perde nulla: restano in attesa.
- Fate clic su Riprendi invio per inviare di nuovo esattamente quelle trattenute, al vostro ritmo. Nessuno riceve due volte la stessa email.
- Il pannello Risposte mostra i risultati del sondaggio o del questionario man mano che arrivano.
- In Collegamento pubblico fate clic su Crea collegamento pubblico per una versione web dell’email da pubblicare in un gruppo WhatsApp (Condividi su WhatsApp, Copia, Apri). Non mostra nulla di personale; chiunque lo abbia può aprirlo e votare nel sondaggio. Interrompi condivisione lo disattiva immediatamente.
La pagina termina con l’elenco dei destinatari. Gli indirizzi cancellati sono contrassegnati. Un’email che è ancora fallita dopo ripetuti tentativi viene conteggiata in Fallito.
Link a foto e video
EventMann non archivia foto né video. Nella scheda Dopo l’evento potete aggiungere fino a dieci link a una cartella condivisa in cui le persone possono caricare (Carica e condividi), a un album o un video di sintesi (Visualizza album / video), oppure al vostro profilo social (Profilo social), ciascuno con il testo del pulsante e una nota facoltativa. Compaiono nei vostri follow-up e, una volta iniziato l’evento, nella pagina dell’evento. Assicuratevi che la cartella consenta i caricamenti e che possiate condividere ciò che le persone vi inviano.
Da sapere
- Un follow-up già inviato non può essere modificato né inviato di nuovo; scrivetene uno nuovo. Un follow-up può essere eliminato dall’elenco con l’icona del cestino.
- “Inviato” significa consegnato, non solo accodato: la pagina conta le consegne reali così potete distinguere ciò che è in coda da ciò che è fatto.
- Una copia di prova ha gli stessi blocchi dell’originale ma senza link personali, e non conta come destinatario.
Risoluzione dei problemi
- Non è stato inviato — potrebbe essere ancora una bozza (premete Pianifica), oppure l’evento non ha una data. Le etichette Programmato e Inviato vi dicono lo stato.
- Meno persone del previsto — gli ospiti che hanno rifiutato vengono saltati, e più biglietti sullo stesso indirizzo corrispondono a una sola email.
- Alcuni risultano Falliti — l’indirizzo ha rifiutato l’email dopo ripetuti tentativi. Sono elencati nella pagina.
- L’ho interrotto per sbaglio — fate clic su Riprendi invio.