Comprendere le Sue valutazioni
Guida per il fornitore
2 min di lettura
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In questa pagina
Dopo un evento, l'organizzatore può lasciarLe una valutazione dalla pagina Fornitori di quell'evento. È più semplice di quanto sembri: una valutazione a stelle da 1 a 5, più un commento scritto facoltativo — non esistono punteggi separati per aspetti come professionalità o affidabilità.
Come funzionano le valutazioni
- Un organizzatore con il permesso di gestione fornitori su un evento può valutare qualsiasi fornitore assegnato a quell'evento — un unico valore da 1 a 5 stelle e un commento facoltativo.
- Per ogni incarico esiste una sola recensione. Se l'organizzatore invia di nuovo per lo stesso incarico, questa sostituisce la valutazione e il commento precedenti anziché aggiungere una seconda voce.
- La Sua valutazione complessiva, mostrata sul Suo profilo pubblico e sulla Sua pagina Prestazioni, è la media di tutte le Sue recensioni pubblicate, arrotondata a un decimale.
Cosa viene mostrato pubblicamente
- Il Suo profilo pubblico elenca la valutazione a stelle di ciascuna recensione, il commento scritto (se l'organizzatore ne ha lasciato uno) e da quanto tempo è stata pubblicata.
- Il nome di chi recensisce e l'evento specifico non vengono mostrati insieme alla recensione.
- La riga delle stelle sul Suo profilo arrotonda alla stella intera più vicina per le icone, con la media esatta (ad es. 4,3) stampata accanto.
Da sapere
- Oggi non esiste alcuna funzione di risposta o contestazione per le recensioni dei fornitori — non può risponderne una dalla Sua dashboard.
- Una recensione non dipende dal fatto che l'evento si sia effettivamente svolto; un organizzatore con il permesso adeguato può valutare un incarico non appena esiste.
- Una recensione viene pubblicata per impostazione predefinita nel momento in cui viene inviata, e nulla nel prodotto la rimuove dalla pubblicazione in seguito.
- Se un organizzatore elimina del tutto l'incarico sottostante, anche la recensione a esso collegata viene eliminata.
Risoluzione dei problemi
- La mia media è cambiata inaspettatamente — molto probabilmente un organizzatore ha modificato la propria valutazione esistente per un incarico anziché aggiungerne una nuova; ogni incarico può contenere una sola recensione, e un nuovo invio la sovrascrive.
- Una recensione che ricordavo è scomparsa — verifichi se l'incarico evento a cui apparteneva esiste ancora; eliminare l'incarico rimuove anche la sua recensione.
- Non sono d'accordo con una valutazione — al momento non esiste un modo in-app per contestarla o risponderle; dovrebbe sollevare la questione direttamente con l'organizzatore.