Codici sconto

Un codice sconto permette a chi acquista di togliere denaro da un ordine digitando un codice in fase di checkout. Ogni codice appartiene a un solo evento. Lo apra da Gestisci → Biglietti & Prezzi → Prezzi & offerte e clicchi sulla scheda Sconti; le altre schede di quella pagina (Regole di prezzo, Vendite lampo, Pacchetti) sono gli altri modi per cambiare un prezzo.

1. Clicchi sulla scheda Sconti.
2. Ogni codice mostra il suo valore, quante volte è stato usato e uno stato: Attivo, Disattivato, Scaduto o Esaurito.
3. Usi la matita per modificare un codice.
4. Un cestino grigio significa che il codice è stato usato e non può essere eliminato. Lo disattivi invece.

Crea un codice

Il modulo Crea codice sconto si trova sotto l’elenco.

1. Digiti il Codice promozionale. Viene convertito automaticamente in maiuscole e confrontato senza distinguere le maiuscole, quindi un acquirente che digita welcome10 trova comunque il codice. Con l’IA attiva, Genera con IA propone un nome facile da ricordare.
2. Scelga il Tipo: una percentuale, oppure un importo fisso nella valuta dell’evento.
3. Inserisca il Valore dello sconto. Una percentuale può arrivare fino a 100.
4. Facoltativamente imposti gli Utilizzi massimi — il totale per tutti.
5. Facoltativamente imposti gli Utilizzi per persona — quante volte un cliente può usarlo.
6. Facoltativamente imposti una Data di inizio. Prima di quel giorno il codice non ha effetto.
7. Facoltativamente imposti una Data di scadenza. Per un nuovo codice deve essere almeno domani.
8. Clicchi su Crea codice. Il codice è attivo subito.

Le impostazioni in dettaglio

• Percentuale o importo fisso. Una percentuale toglie quella quota dall’ordine. Un importo fisso toglie una cifra fissa e non porta mai un ordine sotto zero. Un codice fisso ricorda la valuta dell’evento, quindi un codice in euro non può scontare un ordine in un’altra valuta.
• Utilizzi massimi è il totale. Quando gli utilizzi raggiungono questo numero, lo stato diventa Esaurito e il checkout rifiuta il codice.
• Utilizzi per persona si conta per account quando l’acquirente ha effettuato l’accesso, e per indirizzo email altrimenti. Gli ordini confermati, approvati o ancora in pagamento contano, così un acquirente non può usare il codice due volte in parallelo.
• Data di inizio e Data di scadenza sono giorni interi nel fuso orario dell’evento. Un codice inizia all’inizio del suo giorno di inizio ed è valido per tutto il giorno di scadenza.
• Attivo (schermata di modifica) attiva o disattiva un codice senza eliminarlo.

Modifica un codice

1. Clicchi sulla matita accanto a un codice. Il modulo è lo stesso di un nuovo codice, con i valori attuali già inseriti.
2. Sotto Utilizzi massimi il modulo indica quante volte il codice è stato usato.
3. La casella Attivo attiva o disattiva il codice. Un codice disattivato risulta Disattivato nell’elenco e il checkout lo rifiuta, ma nulla viene perso.
4. Clicchi su Salva modifiche. Può cambiare valore, limiti e date in qualsiasi momento; gli ordini che hanno già usato il codice mantengono ciò che hanno ottenuto.

Cosa vede l’acquirente

Gli acquirenti inseriscono il codice nella casella Codice promozionale del carrello e premono Applica. Si applica un solo codice alla volta; inserirne un altro sostituisce il primo. Ricevono un messaggio chiaro quando un codice non è ancora attivo (con la data), è scaduto, o è già stato usato da loro. Un codice disattivato, esaurito o digitato male mostra “Codice promozionale non valido o scaduto”, quindi controlli la colonna dello stato prima di pensare che un codice non funzioni.

Da sapere

• Lo sconto si applica anche al prezzo di un pacchetto.
• Se un ordine che ha usato un codice viene rimborsato per intero, l’utilizzo viene restituito e un codice esaurito può tornare a funzionare. Un rimborso parziale non lo restituisce.
• Un codice già usato non può essere eliminato, perché l’ordine è l’unica traccia del motivo per cui quell’acquirente ha pagato meno. Lo disattivi con l’impostazione Attivo.
• Un codice non può essere limitato a un solo tipo di biglietto; si applica a tutto ciò che è nel carrello.
• Ogni ordine che ha usato un codice viene registrato. La scheda Utilizzo codici promozionali in Marketing mostra utilizzi e incassi per codice, e il report Codici sconto in Report mostra lo sconto concesso.

Risoluzione dei problemi

• Un acquirente dice che il codice non funziona — apra l’elenco e legga lo stato. Disattivato, Esaurito e un codice sconosciuto appaiono tutti uguali all’acquirente.
• Il codice non viene accettato prima della data di inizio — è la Data di inizio in azione; l’acquirente vede la data da cui diventa attivo.
• Il salvataggio è stato rifiutato — il codice esiste già su questo evento, oppure la data di scadenza non è nel futuro.
• Il pulsante di eliminazione è grigio — il codice è stato usato. Lo modifichi e disattivi Attivo.

Vedi anche

• Marketing
• Pacchetti di biglietti
• Vendite lampo
• Come promuovere il suo evento