Richieste

Richieste è la vostra casella per le persone che vi contattano tramite EventMann — un modulo nelle vostre pagine pubbliche degli eventi, non il vostro indirizzo email. Il vostro indirizzo non viene mai stampato nell’HTML pubblico, perché un indirizzo lì viene raccolto e finisce nelle liste dello spam; il modulo ne ha preso il posto. Lo trovate come Richieste nella barra laterale dell’organizzatore, sotto Lavoro (un contatore indica quelle nuove); copre tutti i vostri eventi, non uno solo.

Cosa può fare qui

• Vedere ogni richiesta inviata a voi: nome ed email del mittente, il suo messaggio, quando è arrivata e l’evento a cui si riferisce (quando riguarda un evento).
• L’intestazione mostra quante sono Nuove, Gestite e il totale; filtrate l’elenco su Tutte, Nuove o Gestite.
• Segna come gestito o Segna come nuovo su qualsiasi richiesta — uno stato che impostate voi, così capite a colpo d’occhio cosa richiede ancora una risposta.
• Rispondi apre un’email indirizzata direttamente al mittente.
• Un pannello Modulo di contatto contiene la vostra riga sui tempi di risposta (Cosa aspettarsi) e l’interruttore Consenti alle persone di contattarmi tramite EventMann (vedi sotto).
• Vedi il modulo pubblico apre il vostro modulo di contatto pubblico in una nuova scheda, esattamente come lo vede un visitatore.

Filtrate con le schede (Tutte, Nuove, Gestite). Ogni richiesta ha Segna come gestito e Rispondi.

Come una richiesta arriva a voi

1. Un visitatore compila il modulo su una delle vostre pagine evento, oppure sul vostro modulo di contatto generale se ne avete uno.
2. La ricevete in due modi contemporaneamente: come email e come riga in questa pagina. La riga è ciò che resta se eliminate l’email.
3. Il campo rispondi-a dell’email è impostato sul mittente, quindi rispondere dalla vostra casella va direttamente a lui — non dovete copiare il suo indirizzo da nessuna parte.
4. Il modulo è protetto contro le compilazioni automatiche, quindi ciò che arriva qui proviene da un visitatore reale.

La riga sui tempi di risposta e l’interruttore del modulo

• Potete scrivere una riga che indichi cosa le persone possono aspettarsi — per esempio “Rispondiamo entro due giorni lavorativi”. Viene mostrata sopra il vostro modulo di contatto pubblico, prima che qualcuno scriva.
• È un testo libero con le vostre parole. La piattaforma non imposta alcun valore predefinito e non fa rispettare nulla — il tempo di risposta è una vostra promessa, non la nostra. Lasciatelo vuoto per non mostrare nulla.
• Sia la riga sui tempi di risposta sia l’interruttore che attiva o disattiva il modulo si modificano qui, accanto ai messaggi che regolano.
• Disattivare il modulo significa che nessuno può scrivervi tramite EventMann; la pagina lo indica chiaramente.

Da sapere

• Il modulo di contatto della piattaforma è separato dal vostro. Una richiesta inviata a voi non è mai visibile agli amministratori di EventMann, e i messaggi della piattaforma non compaiono mai nel vostro elenco.
• L’indirizzo email del mittente è mostrato nella riga. Questa pagina è protetta dal vostro accesso e rispondere è proprio lo scopo.
• “Gestito” è il vostro segno personale per la vostra casella — il mittente non lo vede mai e non cambia nulla nella richiesta stessa.

Risoluzione dei problemi

• Non ricevo nessuna richiesta — verificate che il modulo sia attivo nel pannello delle impostazioni qui, poi usate Vedi il modulo pubblico per vedere cosa vede davvero un visitatore.
• Qualcuno dice di non essere riuscito a trovare come contattarvi — il pulsante di contatto si trova nella pagina dell’evento e apre il modulo, non un indirizzo email; non c’è nient’altro a cui indirizzare le persone.
• Ho risposto e non ho ricevuto nulla — una risposta lascia la piattaforma come una normale email all’indirizzo del mittente; non c’è qui una conversazione in cui controllare una risposta.

Vedi anche

• Impostazioni dell’organizzatore
• Messaggi ai partecipanti
• Identità del mittente
• Ordini