Trasferimenti biglietti
Guida per l'organizzatore
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Quando i trasferimenti di biglietti sono abilitati per un evento, un partecipante può cedere il proprio biglietto a un'altra persona tramite email. Questa schermata è la coda di revisione per tali richieste.
Cosa può fare qui
- Veda ogni richiesta di trasferimento per l'evento: chi l'ha inviata, l'email del destinatario, il tipo di biglietto e il suo stato (In attesa, Accettato, Rifiutato, Annullato).
- Approvi o Rifiuti qualsiasi richiesta ancora In attesa.
Come funziona nel complesso
- Un partecipante avvia un trasferimento dal proprio biglietto, indirizzandolo a un'email specifica. Il sistema invia a quella persona un link di accettazione monouso, valido per 7 giorni.
- Il destinatario può accettare direttamente da quell'email — non ha bisogno che lei faccia nulla in anticipo.
- Approvare una richiesta qui ha lo stesso effetto del clic del destinatario sul proprio link: il biglietto viene contrassegnato come trasferito immediatamente. Lo usi quando un destinatario ha problemi con il link via email, oppure quando desidera far avvenire un trasferimento senza attendere.
- Qualunque cosa avvenga per prima — la sua approvazione o il clic del destinatario — finalizza il trasferimento; l'altro percorso non ha più nulla da fare.
Da sapere
- Un biglietto per cui è già stato effettuato il check-in non può essere trasferito.
- Un biglietto già in fase di trasferimento blocca una seconda richiesta sovrapposta finché la prima non viene risolta o scade.
- Rifiutare o lasciar scadere una richiesta lascia il biglietto del partecipante originale esattamente come era — nulla viene annullato o rimborsato.
Risoluzione dei problemi
- Mancano i pulsanti Approva/Rifiuta su una riga — il trasferimento non è più In attesa; qualcosa lo ha già risolto (il destinatario ha accettato, è stato rifiutato in precedenza, oppure è scaduto).
- Il partecipante dice che i trasferimenti non sono disponibili sul suo biglietto — i trasferimenti di biglietti devono prima essere attivati per l'evento; se l'impostazione è disattivata, i partecipanti non hanno mai l'opzione per avviarne uno.