Trasferimenti di biglietti
Guida per l'organizzatore
2 min di lettura
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Quando i trasferimenti di biglietti sono attivi per un evento, un partecipante può cedere il proprio biglietto a un’altra persona tramite e-mail. Questa schermata è la tua coda di revisione per queste richieste. Trovala in Partecipanti → Strumenti per i partecipanti, nella scheda Trasferimenti. Attiva i trasferimenti per l’evento con l’impostazione Trasferibile in Impostazione evento → Dettagli e date.
Cosa può fare qui
- Vedere ogni richiesta di trasferimento per l’evento: chi l’ha inviata, l’e-mail del destinatario, il tipo di biglietto e lo stato (In attesa, Accettato, Rifiutato, Annullato).
- Approvare o Rifiutare qualsiasi richiesta ancora In attesa.
Solo una riga In attesa ha i pulsanti: Approva e Rifiuta.
Come si incastra tutto
- Un partecipante avvia un trasferimento dal proprio biglietto, indirizzandolo a un’e-mail specifica. Il sistema invia a quella persona un link di accettazione monouso, valido per 7 giorni.
- Il destinatario può accettare direttamente dall’e-mail — non ha bisogno che tu faccia nulla prima.
- Approvare una richiesta qui ha lo stesso effetto del clic del destinatario sul suo link: il biglietto viene subito segnato come trasferito. Usalo quando il destinatario ha problemi con il link nell’e-mail, o quando vuoi concludere un trasferimento senza attendere.
- Qualunque cosa avvenga per prima — la tua approvazione o il clic del destinatario — completa il trasferimento; l’altra strada non ha più nulla da fare.
Da sapere
- Un biglietto già registrato all’ingresso non può essere trasferito.
- Un biglietto già in trasferimento blocca una seconda richiesta sovrapposta finché la prima non viene risolta o scade.
- Rifiutare o lasciar scadere una richiesta lascia il biglietto del partecipante originale esattamente com’era — nulla viene annullato né rimborsato.
Risoluzione dei problemi
- I pulsanti Approva/Rifiuta mancano su una riga — il trasferimento non è più In attesa; qualcosa lo ha già risolto (il destinatario ha accettato, è stato rifiutato in precedenza, o è scaduto).
- Il partecipante dice che i trasferimenti non sono disponibili sul suo biglietto — i trasferimenti di biglietti devono prima essere attivati per l’evento; se l’impostazione è disattiva, ai partecipanti non viene mai offerta l’opzione per avviarne uno.