Abbonamenti

Un abbonamento è un pass a pagamento che vende al suo pubblico per un periodo determinato, separato dai biglietti per gli eventi: un pass stagionale, un livello di sostegno, una tessera familiare. Gli abbonati possono ottenere la prenotazione anticipata, prezzi riservati, biglietti riservati agli abbonati e biglietti gratuiti. Tutto si gestisce in un unico punto, Crescita → Abbonamento nel menu laterale dell’organizzatore, e le persone acquistano dalla sezione Abbonamento della sua pagina pubblica dell’organizzatore.

Cosa può fare qui

• Creare piani con un prezzo, una durata e dei vantaggi — vedi Piani di abbonamento.
• Vedere e gestire i suoi abbonati, assegnare gli ID membro e importare un elenco esistente — vedi Membri e ID membro e Importa un roster esistente.
• Offrire coupon di sconto — vedi Coupon per abbonamenti.
• Decidere cosa ottengono i membri sui suoi eventi — vedi Vantaggi per i membri sui tuoi eventi.

Un giro della pagina

1. La pillola di stato Iscrizioni in vendita indica che i suoi piani sono visibili e acquistabili. Se manca, un riquadro ambra indica il motivo e rimanda alla soluzione (vedi sotto).
2. La striscia dei dati viene calcolata ogni volta che apre la pagina: Membri attivi (persone, non righe), Nuovi questo mese, In scadenza entro 30 giorni, Rinnovi (acquisti da parte di qualcuno che aveva già un abbonamento con Lei), Incassato (quanto hanno pagato i membri, senza contare gli abbonamenti che ha rimborsato e terminato) e Coupon usati.
3. Le schede Piani, Abbonati, Coupon e Impostazioni contengono le quattro aree di lavoro; il numero accanto a ogni scheda è un conteggio.
4. Ogni piano è una scheda con prezzo, vantaggi, membri e posti. Usi Nuovo piano in alto per aggiungerne un altro, e Pagina pubblica per vedere la sua vetrina.

Cosa vedono i membri

1. Nella sua pagina pubblica dell’organizzatore, la sezione Abbonamento mostra una scheda per ogni piano acquistabile — con il prezzo, i vantaggi e un pulsante Diventa abbonato — e, per un piano con un limite di membri, quanti posti restano.
2. Se ha attivato Numero di abbonati pubblico, la pagina mostra anche quanti membri ha.

Come funziona la fatturazione

• Un abbonamento vale per un periodo determinato — un mese, un anno o una stagione che imposta — e poi termina. Non c’è rinnovo automatico: non viene addebitato nulla di nuovo, e non si tratta di un abbonamento ricorrente. Il membro si rinnova acquistando di nuovo; un rinnovo anticipato inizia alla fine del periodo in corso, quindi non si perdono giorni.
• Ai membri arriva un’e-mail di rinnovo 14 giorni e poi 7 giorni prima della fine del periodo (ciascuna inviata una sola volta, e non a chi si è già rinnovato), e una e-mail dopo la scadenza. Un abbonamento resta attivo per 7 giorni dopo la data di fine.
• Il prezzo è quello che paga l’acquirente, IVA inclusa. Lei imposta l’aliquota IVA sul piano, e la fattura mostra l’imposta compresa in quel prezzo invece di aggiungerla.
• Ogni abbonamento pagato riceve una fattura nella sua numerazione, indipendentemente dal fatto che la fatturazione dei biglietti sia attiva o meno (Fatture).

Stripe, rimborsi e recesso

• La vendita di abbonamenti usa la stessa configurazione Stripe dei biglietti a pagamento: un account collegato attivo che può accettare pagamenti con carta (Configurare Stripe Connect). Lei è il venditore, l’addebito è sul suo account, e un rimborso esce dal suo saldo Stripe.
• Il membro può annullare entro 14 giorni dall’acquisto e ottiene il rimborso integrale, che abbia usato o meno un vantaggio. Questo è indicato sulla pagina di checkout prima del pagamento.
• Può terminare Lei stesso un abbonamento qualsiasi con Rimborsa e termina nella scheda Abbonati; il membro viene rimborsato integralmente.

Da sapere

• Un abbonamento può essere acquistato come regalo. Resta sull’account dell’acquirente finché il destinatario non lo riscatta con un link, e il periodo inizia al momento del riscatto.
• Quando un piano ha un limite di membri ed è al completo, le persone possono iscriversi a una lista d’attesa e ricevono un’e-mail quando si libera un posto.
• Ogni abbonamento ha un link pubblico alla tessera del membro che mostra se è attualmente valido — utile all’ingresso di un evento riservato ai membri.
• Il suo pubblico Abbonati nelle campagne e-mail include tutti quelli con un abbonamento attivo, anche chi non ha mai acquistato un biglietto da Lei.
• I membri gestiscono la propria parte in I miei abbonamenti; vedi l’articolo per i partecipanti.

Risoluzione dei problemi

• La pagina dice che gli abbonamenti non sono in vendita. Il riquadro ambra indica uno di cinque motivi: Stripe non è collegato; il suo account non può ancora effettuare addebiti; gli manca la capacità di pagamento con carta; è stato creato con un vecchio modello di commissioni e va ricollegato; oppure i pagamenti con carta sono disattivati a livello di piattaforma. I piani restano nascosti nella sua pagina pubblica finché non si risolve.
• Un membro dice che il prezzo riservato non è stato applicato. Un prezzo riservato abbassa sempre il prezzo di un biglietto. Se un’offerta lampo o uno sconto era già più conveniente, vale quel prezzo.
• Voglio che si rinnovi automaticamente. Gli abbonamenti sono per scelta a durata determinata, quindi il membro si rinnova da sé dopo i promemoria a 14 e 7 giorni.

Vedi anche

• Piani di abbonamento
• Membri e ID membro
• Coupon per abbonamenti
• Importa un roster esistente
• Vantaggi per i membri sui tuoi eventi
• Configurare Stripe Connect