Riprogrammare un evento
Guida per l'organizzatore
3 min di lettura
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In questa pagina
Riprogramma evento sposta un evento a una nuova data e ora e, quando le persone hanno già dei biglietti, le informa. La apra da Gestisci → Configurazione evento → Dettagli & date → Riprogramma evento.
Cosa può fare qui
- Controlli la riga Attuale: in alto: la data e l’ora attuali dell’evento nel suo fuso orario.
- Inserisca la Nuova data di inizio (obbligatoria) e la Nuova data e ora di fine (facoltativa). Entrambe sono compilate con i valori attuali, quindi modifichi ciò che serve; lasci vuota la fine per mantenere la fine attuale. La nuova fine deve essere successiva al nuovo inizio.
- Decida per Avvisa i partecipanti confermati via e-mail e nell’app. Lo spunti per inviare loro la nuova data.
- Clicchi su Riprogramma evento. Torna alla Panoramica con una conferma.
Chi viene informato, e quando la notifica non è facoltativa
- L’avviso va alle persone con ordini confermati. Dice che l’evento è stato spostato e ricorda che potrebbero avere diritto a un rimborso.
- Se un ordine dell’evento è stato pagato, l’avviso viene inviato anche se lascia la casella non spuntata. Uno spostamento di data dà agli acquirenti il diritto al rimborso ai sensi della legge sui consumatori, e non spetta all’organizzatore decidere se informarli.
- Per un evento gratuito senza pagamenti la casella viene rispettata: la tolga per spostare la data senza avvisi.
- Se nessuno ha un ordine confermato, non c’è nessuno da informare.
Garanzie
- Se salva senza modificare nulla, la pagina indica che non c’è stata alcuna modifica e non viene inviato nulla. Le date sono confrontate al minuto.
- Una volta che un evento ha ordini pagati, il suo inizio non può essere spostato a una data passata; il modulo lo rifiuta. Un evento già svolto mantiene la sua data.
- Ogni modifica viene registrata con il numero di ordini e l’importo coinvolti. Una seconda modifica dello stesso evento a pagamento entro 30 giorni avvisa il team della piattaforma, e il suo prossimo evento a pagamento potrebbe essere verificato prima di poter andare in diretta.
Da sapere
- Modificare le date in Dettagli & date ha lo stesso effetto sui partecipanti di questa pagina; questa pagina è la versione mirata.
- Le sessioni dell’agenda, la finestra di prenotazione e l’eventuale orario di pubblicazione non vengono spostati. Li controlli dopo aver riprogrammato.
- I partecipanti possono vedere cosa è cambiato dopo la prenotazione, nella pagina del loro ordine.
- Per cambiare il luogo o passare da online a in presenza, usi Dettagli & date; anche questo avvisa i titolari dei biglietti.
Risoluzione dei problemi
- Messaggio «Nessuna modifica» — il nuovo inizio e la nuova fine coincidono con quelli attuali.
- «La data di inizio non può essere spostata nel passato» — l’evento ha ordini pagati; scelga una data futura, oppure annulli l’evento.
- Ai partecipanti è stato inviato un avviso anche se ho tolto la spunta — l’evento ha ordini pagati, quindi l’avviso è obbligatorio.