Come esportare i dati dei partecipanti
Guida per l'organizzatore
3 min di lettura
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In questa pagina
Esporti in CSV le persone che hanno prenotato un evento — lo stesso elenco mostrato in Gestisci → Ordini, filtrato come ha filtrato la tabella.
Come esportare
- Vada alla pagina Gestisci → Ordini del Suo evento.
- Applichi i filtri che desidera riflessi nel file (stato, tipo di biglietto, intervallo di date) — l'esportazione corrisponde sempre a ciò che è attualmente a schermo.
- Faccia clic su Esporta CSV in alto nella pagina per esportare tutti gli ordini corrispondenti, oppure selezioni singole righe e usi Esporta selezione nella barra delle azioni collettive per esportare solo la Sua selezione.
- Il file viene scaricato immediatamente come CSV — non c'è una scelta separata tra CSV ed Excel e non c'è attesa; viene trasmesso direttamente al Suo browser.
Cosa contiene il file
| Colonna | Contenuto |
|---|---|
| Reference | Il riferimento della prenotazione |
| Name / Email / Phone | I dati del partecipante, oppure quelli del titolare dell'account se non è stato raccolto un nome partecipante separato |
| Tickets | Tipo di biglietto e quantità presenti nell'ordine (ad es. "2x Ingresso generale") |
| Total | L'importo totale pagato per l'ordine |
| Status | Lo stato della prenotazione — confirmed, pending, cancelled, e così via |
| Date | Quando è stato effettuato l'ordine |
| Una colonna per ogni domanda del checkout | La risposta del partecipante, nell'ordine in cui sono configurate le Sue domande del checkout |
Questa è un'esportazione a livello di ordine, una riga per prenotazione — non include una colonna separata di check-in/arrivo. Per lo stato del check-in in tempo reale, usi la schermata Check-in stessa.
La Sua responsabilità una volta scaricato il file
- Questo file contiene dati personali — nomi, email, numeri di telefono e qualsiasi risposta personalizzata raccolta dalle Sue domande del checkout. Una volta che il file è sul Suo computer, è Lei il responsabile di come viene conservato, condiviso ed eventualmente eliminato, ai sensi del GDPR o di qualsiasi altra normativa sulla protezione dei dati applicabile ai Suoi partecipanti.
- EventMann anonimizza i vecchi dati dei partecipanti secondo il proprio calendario di conservazione, ma questo copre solo ciò che resta all'interno della piattaforma — non ha alcun effetto sulle copie che ha già esportato. Se un partecipante Le chiede di eliminare i suoi dati, deve eliminare o ripulire anche qualsiasi esportazione che ha conservato.
- Eviti di esportare più spesso, o verso più destinazioni, di quanto effettivamente necessario — ogni copia è un altro luogo in cui quei dati devono essere protetti.
Da sapere
- L'esportazione riflette sempre i Suoi filtri attuali e le colonne indicate sopra — non è possibile aggiungere o rimuovere colonne.
- Le colonne delle domande del checkout compaiono solo per le domande effettivamente configurate nell'evento; un evento senza domande esporta solo le colonne principali.
- I riepiloghi finanziari (ricavi, imposte, pagamenti) sono separati da questo elenco partecipanti — per quelli consulti Esportazioni finanziarie.
Risoluzione dei problemi
- "Manca un partecipante nell'esportazione" — verifichi i filtri attuali di stato/data/tipo di biglietto nella pagina Ordini; l'esportazione contiene sempre solo ciò che è attualmente visualizzato o selezionato.
- "Una colonna di domanda del checkout è vuota per alcune righe" — quell'ordine è stato effettuato prima che la domanda venisse aggiunta, oppure il partecipante ha lasciato senza risposta una domanda facoltativa.
- "Mi serve il formato Excel" — il file è in CSV; lo apra direttamente in Excel o in qualsiasi app per fogli di calcolo, che legge il CSV nativamente.