La tua selezione e le prenotazioni temporanee dei posti
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EventMann non ha un carrello in cui raccogliere biglietti per più eventi. Sceglie i biglietti per un evento alla volta, nella pagina dell’evento e in quella del checkout. Questo articolo spiega cosa viene riservato per Lei durante questa operazione, per quanto tempo, e la sola pagina chiamata Il tuo carrello che potrebbe ancora incontrare.
Cosa viene riservato durante il checkout
- Posti su una mappa dei posti — nel momento in cui seleziona un posto durante il checkout, questo Le viene riservato per 15 minuti. Nessun altro può prenderlo finché la riserva è attiva. Se rimuove un posto, viene liberato immediatamente.
- Biglietti di ammissione generale — non vengono bloccati singolarmente a Suo nome. La disponibilità viene verificata quando invia i Suoi dati e di nuovo quando paga, quindi per un evento molto richiesto una tipologia di biglietto può esaurirsi mentre compila il modulo.
- Il Suo ordine una volta raggiunta la pagina di pagamento — il preventivo viene conservato per circa mezz’ora e gli eventuali posti scelti vengono mantenuti almeno per lo stesso tempo, così può inserire la carta senza perderli.
Cosa succede quando il tempo scade
I posti la cui riserva è scaduta tornano in vendita per chiunque. Vede un messaggio come Le sue riserve di posti sono scadute. La preghiamo di selezionare di nuovo. Non è stato addebitato nulla, quindi non c’è nulla da rimborsare. Torni all’evento, scelga di nuovo e proceda. Un posto preso nel frattempo da un’altra persona compare come Questo posto non è più disponibile.
La pagina Il tuo carrello
La pagina chiamata Il tuo carrello (/events/<id>/cart) elenca ciò che Le è stato riservato per quel singolo evento, con la riga Riservato per e un conto alla rovescia, un campo per il codice promozionale, Procedi al checkout e Svuota carrello. Non è collegata dai menu, perché la pagina di checkout svolge la stessa funzione: sceglie i biglietti, inserisce un codice promozionale e vede il totale in un’unica pagina. Se il carrello è vuoto, compare la scritta Il tuo carrello è vuoto con un collegamento per tornare ai biglietti.
Cambiare idea
- Usi + e − accanto a una tipologia di biglietto nella pagina di checkout, fino al momento del pagamento.
- Scegliere un pacchetto imposta le quantità per Lei; scegliere in seguito singoli biglietti sostituisce il pacchetto.
- Una volta creato un ordine, non è più possibile aggiungervi biglietti a pagamento. Crei invece un nuovo ordine. Per un biglietto gratuito aggiuntivo, come un posto per un bambino, chieda all’organizzatore: può aggiungerlo al Suo ordine esistente.
Codici promozionali
- Nella pagina di checkout apra Hai un codice promozionale? nel riepilogo dell’ordine.
- Digiti il codice e prema Applica. Il risparmio compare nel totale. Prema Rimuovi per eliminarlo di nuovo.
- I codici non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. Un codice può essere legato a un solo evento, essere una percentuale o un importo fisso, e avere una data di scadenza o un limite di utilizzi. Un importo fisso funziona solo per eventi nella propria valuta.
- Il codice viene verificato di nuovo quando paga. Se nel frattempo è scaduto o esaurito, ne viene informato prima che venga movimentato denaro.
- Gli sconti si applicano anche ai prezzi dei pacchetti.
Da sapere
- Non serve un account per riservare posti o usare un codice promozionale.
- Commissioni e tasse, ove l’organizzatore le applichi, compaiono nel totale solo quando è selezionato almeno un biglietto.
- Chiudere la scheda non annulla nulla; la riserva semplicemente scade.
Risoluzione dei problemi
- Il posto che ho scelto non può essere selezionato — la riserva è scaduta, oppure un’altra persona lo ha preso. Scelga di nuovo.
- Il mio codice promozionale risulta non valido — verifichi che appartenga a questo evento, che non sia scaduto o esaurito e che corrisponda alla valuta dell’evento.
- Una tipologia di biglietto è scomparsa durante il checkout — si è esaurita. Provi un’altra tipologia.