Sondaggi, poll ed e-mail dopo l’evento
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Dopo un evento, gli organizzatori chiedono spesso la Sua opinione con un breve sondaggio o un poll con una sola domanda, e alcuni inviano un’e-mail di ringraziamento con foto, un link per il feedback e i loro prossimi eventi. Questo articolo spiega dove li trova, come rispondere e come smettere di riceverli.
Dove trova un sondaggio
- Nella dashboard — i sondaggi aperti per gli eventi che ha prenotato compaiono sotto Il tuo feedback è richiesto con un link Compila il sondaggio, finché non risponde (vedi La mia dashboard).
- In un’e-mail e nella campanella — un invito arriva qualche tempo dopo l’evento, con un pulsante che apre il sondaggio. Se non risponde, riceve un solo promemoria, pochi giorni dopo, e mai un secondo.
- Da un link condiviso — un organizzatore può pubblicare il link di un sondaggio aperto per una chat di gruppo. Chiunque lo abbia può rispondere, con o senza accesso.
Rispondere a un sondaggio
- Apra il sondaggio. Le domande contrassegnate con una stella rossa sono obbligatorie.
- Risponda a ogni domanda. A seconda di ciò che ha scelto l’organizzatore, Le viene chiesto di dare una valutazione a stelle, un punteggio da 0 a 10, una faccina, un numero su una scala, di scegliere una o più opzioni, oppure di scrivere un testo.
- Prema Invia risposta. Riceve un messaggio che conferma la registrazione della risposta.
- Può rispondere una sola volta a ciascun sondaggio. Riaprirlo mostra che ha già risposto.
- Le Sue risposte vanno all’organizzatore, che le usa per migliorare i propri eventi.
- Se l’organizzatore ha chiuso il sondaggio, la pagina dice Questo sondaggio è chiuso e non accetta più risposte invece di mostrare le domande.
Poll
Un poll è un sondaggio con una sola domanda, per esempio “Quale data va meglio per il prossimo workshop?” Sceglie una risposta e la invia. Se l’organizzatore lo ha attivato, vede poi come ha votato tutto il pubblico (solo totali e medie; le risposte scritte non vengono mai mostrate ad altre persone).
E-mail dopo l’evento
Un organizzatore può inviare un messaggio dopo l’evento a tutti coloro che hanno prenotato, solo a chi ha partecipato, oppure solo a chi non si è presentato. Il messaggio può contenere:
- un sondaggio o un poll — le risposte compaiono come opzioni da toccare. Toccarne una apre soltanto il sondaggio con quella risposta già selezionata; nulla viene inviato finché non preme Invia risposta, così un programma di posta che apre i link da solo non può votare al posto Suo;
- link a foto o video che l’organizzatore condivide, e i profili social dell’organizzatore;
- fino a tre dei prossimi eventi dell’organizzatore.
Lo stesso messaggio può inoltre essere disponibile come pagina web tramite un link che l’organizzatore può condividere, per esempio in una chat di gruppo.
Smettere di riceverli
- Ogni e-mail di questo tipo contiene un link di annullamento dell’iscrizione e l’opzione di annullamento con un solo clic del Suo programma di posta. La prima pagina che apre mostra solo un pulsante; l’annullamento avviene quando lo preme, così il controllo dei link del Suo programma di posta non può annullare l’iscrizione al posto Suo.
- Se ha un account, può disattivare Marketing in Preferenze di notifica.
- Chiedere un feedback o mostrare i prossimi eventi conta come pubblicità, quindi queste e-mail rispettano la Sua opposizione e gli elenchi di annullamento. I messaggi sui Suoi ordini, come biglietti e link di pagamento, non sono interessati.
Da sapere
- Un sondaggio inviato al Suo indirizzo e-mail si apre tramite il Suo link personale senza bisogno di accedere. Aprirlo dalla dashboard richiede un account con cui ha effettuato l’accesso e che ha prenotato l’evento.
- Le recensioni (stelle e un commento nella pagina dell’evento) sono separate dai sondaggi. Vedi Dettagli evento.
Risoluzione dei problemi
- Il link del sondaggio non si apre — il sondaggio potrebbe essere chiuso, oppure ha effettuato l’accesso con un account che non ha prenotato quell’evento. Usi il link della Sua e-mail, oppure acceda con l’account che ha acquistato i biglietti.
- Ho risposto ma la dashboard mostra ancora il sondaggio — ricarichi la pagina. Un sondaggio a cui ha risposto scompare dall’elenco.
- Ho cliccato una risposta in un’e-mail ma non è stata registrata nulla — è previsto: prema Invia risposta nella pagina che si è aperta.
- Ricevo e-mail da un organizzatore che non ricordo — usi il link di annullamento dell’iscrizione presente nell’e-mail.