Registrazione ingressi e gestione dell’accesso
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La registrazione è dove scansiona i biglietti alla porta. Si apre come schermata a tutto schermo con tre schede — Scansiona, Ordini e Statistiche — funziona da qualsiasi browser di telefono o tablet e continua a funzionare quando il Wi-Fi del luogo non va. La apre da Operazioni del giorno → Ingresso (scansiona biglietti) nel menu Gestione dell’evento. La pagina Ingresso (/door) elenca ogni evento in cui può registrare le persone, con i biglietti venduti rispetto alla capienza — il segnalibro più semplice per una squadra la sera dell’evento.
Tocchi un evento per aprire la sua schermata di ingresso.
Lo installi nella schermata Home prima di tutto
Lo scanner è un’app installabile (una PWA), separata dal suo segnalibro generale di EventMann, e si apre direttamente sulla schermata di ingresso di questo evento; i passaggi di installazione si trovano in fondo alla sua scheda Statistiche. Lo faccia prima dell’apertura delle porte, non durante:
- iOS Safari (16.4+) — su iPhone non c’è un invito all’installazione; la pagina la guida invece attraverso Condividi → Aggiungi a Home. La scansione con la fotocamera nell’app installata richiede iOS 16.4 o successivo; la pagina avvisa se la sua versione è più vecchia.
- Android / Chrome da desktop — compare automaticamente un pulsante Installa con un tocco.
- Una volta installata, l’app è limitata alla sola schermata di scansione — se la sessione scade durante il turno, l’accesso riaperto si apre nel browser normale, non nell’app installata. È un compromesso voluto, perché l’icona installata non diventi mai un secondo pannello di amministrazione.
- Installarla per un secondo evento crea un’icona separata nella schermata Home; non sovrascrive la prima.
La schermata di ingresso
La barra viola in alto mostra sempre quanti ospiti sono dentro (qui 31 su 49 biglietti) con una barra di avanzamento. Il punto colorato accanto è verde quando è online e ambra quando è offline, con un conteggio delle scansioni in attesa di sincronizzazione. Inserisci codice digita un codice invece di scansionare, Avvia Fotocamera apre la fotocamera, e le schede in basso passano tra Scansiona, Ordini e Statistiche.
Scansione dei biglietti
- Tocchi Avvia Fotocamera e la punti sul codice QR del partecipante (sullo schermo o stampato).
- Un banner grande indica il verdetto. Ingresso valido è verde quando l’ordine è ora completo e viola quando altri biglietti dello stesso ordine sono ancora fuori (per esempio, indica “1 di 2 in questo ordine”). Non valido è rosso: il biglietto non è stato trovato oppure non può essere ammesso.
- Se un biglietto era già stato scansionato, ottiene un banner ambra Già entrato — non è un errore, solo un avviso. Tocchi Registra uscita su di esso quando un ospite se ne va, così il conteggio delle persone dentro resta corretto; una registrazione di uscita mostra un banner blu In prelievo.
Nessuna fotocamera, oppure uno schermo rotto? Tocchi Inserisci codice invece — accetta il codice proprio del biglietto, il riferimento della prenotazione oppure un nome o un’email parziali, in quest’ordine, così può trovare qualcuno anche senza il suo biglietto in mano. La scheda Ordini elenca gli ordini più recenti e trova qualsiasi ordine mentre scrive, con un pulsante di registrazione ingresso o uscita su ogni biglietto.
Il verdetto viene prima, in caratteri grandi, poi chi è e perché. Il banner si cancella da solo dopo pochi secondi; un duplicato (Già entrato) resta più a lungo.
La scheda Statistiche
Statistiche mostra quante persone sono ammesse, la percentuale di ingressi, quante sono dentro ora e quante devono ancora arrivare, quanti biglietti sono in cache per l’uso offline, e un elenco in tempo reale degli ingressi recenti (si aggiorna ogni pochi secondi) con Annulla ingresso e Registra uscita. In fondo ci sono i passaggi di installazione e, su Android, un link all’app scanner nativa, che ha la stessa coda offline e una fotocamera più veloce.
La scheda Ordini
La scheda Ordini elenca gli ordini più recenti e trova qualsiasi ordine mentre scrive nella casella di ricerca (riferimento, nome o email). I tre filtri selezionano lo stato — Check-in completo, Check-in parziale, Non ancora arrivato — con un conteggio su ciascuno. La barra colorata e la cifra su ogni riga (2/2, 1/2, 0/2) mostrano quanti biglietti dell’ordine sono arrivati. Tocchi una riga per espandere i suoi biglietti e usi Registra ingresso o Registra uscita su ciascuno.
Annullamento, suono e elenco dei partecipanti
- Annulla ingresso è disponibile per 5 minuti dopo la scansione; oltre questa finestra il registro degli ingressi non offre più un pulsante Annulla.
- Interruttore del suono — le app installate su iOS non hanno un’API per la vibrazione, quindi un segnale acustico è l’unica conferma non visiva che una scansione è andata a buon fine; la scelta attiva/disattiva viene ricordata per ogni evento.
- L’icona degli appunti in alto nella schermata di ingresso (per chi può gestire la registrazione) apre la Registrazione avanzata: cerca per nome, email o riferimento, registrazione multipla, mancati arrivi e percentuali in tempo reale.
Modalità offline
- Carichi la pagina di scansione una volta mentre è online — scarica un manifesto di ogni biglietto valido, così le scansioni possono ancora essere convalidate senza segnale.
- Tutto ciò che la scansione con la fotocamera richiede, incluso il decodificatore dei codici QR, è servito da EventMann stesso e tenuto sul dispositivo insieme alla pagina, così la fotocamera continua a leggere i codici senza connessione.
- Le scansioni fatte offline vengono messe in coda sul dispositivo e mostrano un conteggio di sincronizzazioni in attesa; vengono caricate e riconciliate automaticamente quando la connessione torna.
- Il server è sempre la fonte di verità per i duplicati — se lo stesso biglietto è stato registrato altrove mentre era offline, la sincronizzazione lo segna come “già dentro” invece di contarlo due volte.
Da sapere
- Solo le prenotazioni confermate vengono risolte affatto — il biglietto di un ordine annullato o rimborsato non verrà scansionato, anche se il partecipante ha ancora il codice QR.
- Se per il luogo dell’evento è impostata una capienza, la scansione si ferma con un messaggio “luogo al completo” una volta registrato quel numero di persone — indipendentemente da quanti biglietti sono stati venduti in totale.
- I membri del team hanno bisogno del sottoruolo box_office o staff (o di un permesso personalizzato equivalente) per aprire del tutto questa pagina. Per gli aiutanti che non fanno parte della squadra, crei invece un pass ingresso: non serve un account, e vale solo per l’ingresso di questo evento.
Risoluzione dei problemi
- “Non trovato” su un biglietto che sa essere valido — l’ordine potrebbe essere stato annullato o rimborsato da quando è stato prenotato; controlli il suo stato in Ordini.
- La scansione ha smesso di funzionare per tutti — controlli se la capienza del luogo è stata raggiunta; ogni ulteriore scansione viene bloccata finché non la alza o non registra l’uscita di qualcuno.
- Non riesce ad annullare una registrazione sbagliata — la finestra di 5 minuti è scaduta; oltre quel punto non c’è alcuna eccezione.
- La fotocamera non si apre su un’app installata su iPhone — verifichi che il dispositivo abbia iOS 16.4 o successivo; le versioni più vecchie bloccano l’accesso alla fotocamera per le app web installate.