Comunicare con gli organizzatori
Guida per lo sponsor
3 min di lettura
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In questa pagina
Ogni sponsorizzazione ha una conversazione privata tra te e l’organizzatore. È il posto dove concordare dove andrà il tuo banner, inviare i dettagli del materiale grafico, organizzare il pagamento quando non c’è una fattura Stripe e chiedere quali consegne sono ancora aperte. Si apre con Messaggio all’organizzatore nella pagina Le mie sponsorizzazioni.
Cosa può fare qui
- Leggere la conversazione di una sponsorizzazione, dal messaggio più vecchio al più recente.
- Scrivere all’organizzatore e vedere comparire le risposte senza ricaricare la pagina.
- Ricevere una notifica quando l’organizzatore scrive.
Inviare un messaggio
- Apri Le mie sponsorizzazioni e clicca su Messaggio all’organizzatore nella riga. La pagina si intitola Messaggi e mostra sotto l’evento e il pacchetto.
- Leggi la conversazione — i tuoi messaggi sono evidenziati in viola ed etichettati Tu; quelli dell’organizzatore sono bianchi e riportano il suo nome. Aprire la conversazione segna come letti i suoi messaggi.
- Scrivi nella casella (“Scrivi un messaggio…”), fino a 3.000 caratteri, e clicca su Invia.
- Mentre la pagina resta aperta, controlla i nuovi messaggi ogni pochi secondi, così una risposta compare da sola.
Come vieni avvisato
- Quando l’organizzatore scrive, ricevi una notifica nella campanella, una notifica push se la usi, e un’e-mail se la preferenza Messaggi sponsor è attiva (lo è, a meno che tu non l’abbia cambiata).
- Un numero rosso su Le mie sponsorizzazioni nella barra laterale, e sul pulsante Messaggio all’organizzatore della riga, indica i messaggi non letti.
- L’organizzatore viene avvisato allo stesso modo quando scrivi, secondo le sue preferenze.
Da sapere
- La conversazione appartiene a una sola sponsorizzazione. Se sponsorizzi due eventi, ci sono due conversazioni.
- È solo testo. Non ci sono allegati: per i loghi usa il caricamento in Le mie sponsorizzazioni, e per i file grandi concorda con l’organizzatore un altro canale.
- Premere Invia due volte di seguito non invia due volte: un messaggio identico entro dieci secondi viene considerato lo stesso.
- Il pulsante è mostrato per sponsorizzazioni in attesa, approvate, attive e completate. Per quelle rifiutate, scadute o annullate è nascosto.
- Chi risponde dal lato dell’organizzatore dipende da lui: l’organizzatore e i membri del team con il permesso di vedere e rispondere ai messaggi sponsor possono leggere e rispondere.
- Non inserire password o numeri di carta in un messaggio. I pagamenti passano dalla fattura Stripe o dalle coordinate bancarie dell’organizzatore, mai dalla conversazione.
Risoluzione dei problemi
- Non c’è il pulsante Messaggio all’organizzatore — la domanda è stata rifiutata, è scaduta o è stata annullata. Contatta l’organizzatore in un altro modo.
- Non ho ricevuto un’e-mail per un nuovo messaggio — verifica che Messaggi sponsor sia attivo nelle preferenze di notifica e controlla la cartella dello spam. La notifica nella campanella viene sempre creata.
- Il mio messaggio non compare — la casella richiede del testo, e i messaggi oltre 3.000 caratteri vengono rifiutati. Accorcialo e invia di nuovo.
- L’organizzatore non risponde — non c’è una scadenza per la risposta. Un organizzatore più lento non è un guasto tecnico; riprova qualche giorno dopo.