Domande al checkout
Guida per l'organizzatore
4 min di lettura
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In questa pagina
Le domande al checkout sono domande sue, poste una volta per ordine al checkout — esigenze alimentari, il nome di un’azienda per il badge, quale workshop interessa a qualcuno. Si affiancano ai campi standard e le risposte viaggiano insieme all’ordine. Le trova in Biglietti & prezzi → Checkout, nella scheda Domande al checkout (accanto a Impostazioni checkout e Pagamenti).
La barra porta alle Impostazioni checkout. Ogni domanda mostra il suo tipo e se è obbligatoria, con Modifica. Il pannello Risposte conta le risposte, con Scarica riepilogo (CSV) e Scarica risposte (CSV). Il modulo per aggiungere una domanda si trova in fondo alla pagina.
Cosa può fare qui
- Aggiungere una domanda — compili Tipo di campo, Domanda, un Testo segnaposto facoltativo, spunti Campo obbligatorio se serve e clicchi Aggiungi domanda. I tipi a scelta chiedono le opzioni.
- Scegliere il tipo — testo breve, e-mail, telefono, testo lungo, menu a discesa, pulsanti di scelta o caselle di controllo.
- Modificare o eliminare una domanda, e riordinarle.
- Leggere le risposte — quante persone hanno risposto a ogni domanda e, per i tipi a scelta, un conteggio per ogni opzione.
- Scaricare le risposte — un file con una riga per ordine e uno con una riga per opzione.
I tipi di domanda
- Testo breve, E-mail, Telefono — una sola riga. E-mail e telefono vengono controllati per un formato plausibile.
- Testo lungo — una casella per una o due frasi.
- Menu a discesa — una scelta da un elenco, chiuso finché non lo si apre. Adatto a un elenco lungo.
- Pulsanti di scelta — una scelta con tutte le opzioni visibili insieme. Adatti a da due a cinque opzioni, quando vuole che l’acquirente veda l’insieme completo.
- Caselle di controllo — un numero qualsiasi di scelte, anche nessuna.
Come le risposte arrivano a lei
- L’acquirente risponde al checkout. Una domanda obbligatoria blocca l’ordine finché non è compilata.
- Le risposte vengono conservate con l’ordine e mostrate nella pagina dell’ordine sotto Domande al checkout. Può compilare o correggere una risposta lì con Modifica ordine.
- Il pannello Risposte di questa pagina le conta: quanti hanno risposto e, per una domanda a scelta, quanti hanno scelto ciascuna opzione.
- Il CSV delle risposte dà una riga per ordine e una colonna per domanda — il file da consegnare a un catering o a chi stampa i badge.
- Il CSV del riepilogo dà una riga per domanda e opzione con il suo conteggio — il file per un conteggio delle presenze.
Da sapere
- Le domande si pongono una volta per ordine, non una volta per biglietto. Se le serve qualcosa da ogni partecipante per nome, attivi invece i dettagli per biglietto.
- Una domanda appartiene a un solo evento. Per ripetere una conferenza occorre aggiungere le domande al nuovo evento.
- I conteggi e i due download riguardano gli ordini confermati e approvati. Un ordine annullato è qualcuno che non viene più, quindi contare la sua esigenza alimentare darebbe il numero sbagliato alla cucina.
- Cambiare il tipo di una domanda cancella le sue opzioni, perché quelle vecchie potrebbero non avere senso per il nuovo tipo. Le risposte già date restano intatte.
- Se rimuove un’opzione che le persone avevano già scelto, il riepilogo la riporta comunque, contrassegnata come non più un’opzione, così il conteggio storico non va perso in silenzio.
- I download sono protetti dallo stesso permesso dell’esportazione degli ordini, perché le risposte sono dati personali dei suoi partecipanti.
Risoluzione dei problemi
- Una domanda non compare al checkout — una domanda salvata con un’etichetta vuota viene saltata invece di bloccare il modulo. La riapra e le dia un’etichetta.
- Il numero di risposte è inferiore al numero di ordini — normale per una domanda facoltativa, e normale per qualsiasi domanda aggiunta dopo l’inizio delle vendite: gli ordini fatti prima che la domanda esistesse non hanno una risposta da dare.
- “Posso chiedere a ogni partecipante separatamente?” — non con queste. Usi i dettagli per biglietto per tutto ciò che appartiene a una persona e non all’ordine.