Marketing
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In questa pagina
Marketing serve a raggiungere le persone che già la conoscono: tutti coloro che hanno acquistato un biglietto per uno dei suoi eventi e i suoi membri attivi. Si trova sotto Crescita nella barra laterale dell’organizzatore (Crescita → Marketing), accanto a Pubblico, Membership, Volontari, NPS & Sondaggi e Account social. EventMann non le dà mai accesso ai clienti di altri.
La pagina Marketing si apre su una Panoramica con quattro schede: Panoramica, Campagne, Landing Page e Notifiche Push.
- Apra Crescita nella barra laterale e clicchi su Marketing.
- Usi le schede per passare dalla panoramica alle campagne email, alle landing page e alle notifiche push.
- Clicchi su + Nuova campagna per scrivere un’email ai suoi clienti.
- Campagne principali classifica le sue campagne per clic e mostra il tasso di apertura di ciascuna.
- Utilizzo codici promozionali elenca i suoi codici sconto con il numero di utilizzi e l’incasso degli ordini confermati che hanno usato ciascun codice.
Cosa può fare qui
- Invii campagne email a un segmento dei suoi clienti — vedi Campagne email e Invio, avanzamento e cancellazioni.
- Pubblichi una landing page per un evento su
/lp/your-page— vedi Landing Page. - Invii una notifica push del browser ai clienti che hanno attivato le push — vedi Notifiche push.
- Veda chi sono i suoi clienti in Pubblico, la lista dei contatti costruita dalle sue prenotazioni.
- Pubblichi sui social dall’area Promozione di un evento — vedi Integrazione con i social media.
- Misuri il gradimento degli ospiti con NPS & Sondaggi.
- Tracci le conversioni delle inserzioni con i Pixel di tracciamento (si trovano sotto Integrazioni).
Marketing per un singolo evento
All’interno di un evento (I miei eventi → Gestisci) il gruppo Marketing della barra laterale dell’evento contiene gli strumenti specifici: Comunicazioni (messaggi, annunci, promemoria, follow-up dopo l’evento, modelli email), Promozione (Impostazioni SEO, marketing social e Strumenti IA) e Campagne. I codici sconto si trovano in Biglietti & Prezzi → Prezzi & offerte → Sconti — vedi Codici sconto.
I numeri di questa pagina
- Campagne inviate conta le campagne con stato Inviata. Destinatari somma i destinatari di tutte le sue campagne.
- Tasso medio di apertura è il totale delle aperture diviso per il totale dei destinatari di tutte le campagne. Un’apertura viene registrata quando si carica l’immagine di tracciamento invisibile nell’email, oppure quando la persona clicca su un link. Un’app di posta che blocca le immagini sottostima le aperture.
- I pulsanti CSV ed Excel esportano la tabella di utilizzo dei codici promozionali.
- Qui non si misurano le conversioni per campagna. EventMann non può sapere quale ordine proviene da quale email, quindi mostra solo aperture, clic e cancellazioni.
Da sapere
- L’area Marketing sotto Crescita è riservata al titolare dell’account. Un membro del team con il ruolo Marketing lavora su un evento alla volta tramite Gestisci → Marketing → Campagne.
- Ogni campagna passa un filtro dei contenuti prima di essere salvata. Se l’oggetto o il testo contiene un termine bloccato, il salvataggio fallisce con un errore e non viene memorizzato nulla.
- Le persone che disattivano l’email di marketing, e quelle che si cancellano da una delle sue email, vengono escluse automaticamente. Biglietti, conferme di prenotazione e altri messaggi che una persona sta aspettando non sono marketing e non vengono mai trattenuti da queste scelte.
- Le risposte a una campagna vanno all’indirizzo email del suo account EventMann.
Risoluzione dei problemi
- Il numero dei destinatari sembra basso — controlli il segmento. “Clienti non esclusi dal marketing” e i segmenti specifici per evento sono più ristretti di “Tutti gli utenti”. Vedi Campagne email per il significato di ciascuno.
- I tassi di apertura sono zero — il tracciamento potrebbe essere disattivato in Impostazioni → SMTP & posta (Misura aperture e clic). In quel caso aperture e clic restano a zero per scelta.
- Non vedo la pagina Marketing — è disponibile solo al titolare dell’account. Lo chieda al titolare, oppure usi la pagina Campagne dell’evento se ha il ruolo Marketing.