Annunci ai partecipanti
Guida per l'organizzatore
3 min di lettura
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In questa pagina
Gli annunci servono a raggiungere tutti coloro che possiedono già un biglietto — un cambio di sede, un aggiornamento del programma, o qualsiasi altra cosa i partecipanti debbano sapere prima o durante l'evento. Li raggiunga da Evento → Gestisci → Comunicazioni → Annunci.
Cosa può fare qui
- Componi — un oggetto e un messaggio, inviati a una porzione scelta dei suoi partecipanti.
- Scelga un pubblico — tutti i partecipanti, i possessori di un tipo di biglietto specifico, solo i partecipanti già registrati al check-in, o solo quelli non ancora registrati.
- Scelga un canale — email, notifica in-app, o entrambi.
- Anteprima del numero di destinatari — veda quante persone raggiungerà effettivamente una combinazione di pubblico e filtro prima di inviare.
- Pianifichi per dopo — imposti una data e un orario futuri invece di inviare immediatamente.
Come inviare un annuncio
- Apra Comunicazioni → Annunci e ne inizi uno nuovo.
- Scriva l'oggetto e il messaggio.
- Scelga il pubblico (e un tipo di biglietto se ha selezionato quel filtro) e il canale.
- Controlli l'anteprima del numero di destinatari.
- Invii immediatamente, oppure imposti un orario pianificato per inviarlo più tardi.
Le impostazioni in dettaglio
- Pubblico: Tutti i partecipanti — chiunque abbia una prenotazione confermata per questo evento.
- Pubblico: Tipo di biglietto — solo i possessori del tipo di biglietto che sceglie, utile per una modifica che riguarda un solo livello di prezzo (un ingresso diverso, un settore diverso).
- Pubblico: Check-in effettuato / Check-in non effettuato — suddivide per status di check-in attuale, utile per messaggi del giorno stesso ("il cancello 3 è ora aperto" contro "le porte chiudono tra 30 minuti, si affretti").
- Orario pianificato — deve essere nel futuro; gli annunci pianificati vengono raccolti da un job in background che gira ogni cinque minuti, quindi si aspetti un breve ritardo intorno all'orario pianificato piuttosto che un invio al secondo.
Da sapere
- Un annuncio inviato senza un orario pianificato parte immediatamente quando preme invia — non c'è un passaggio di conferma né un annullamento.
- Il contenuto del messaggio viene sanificato prima della memorizzazione e della consegna, quindi script o markup non supportati che incolla non sopravvivranno.
- Questa è una trasmissione a senso unico, non una conversazione — se deve rispondere a singoli partecipanti, usi invece Messaggi ai partecipanti.
Risoluzione dei problemi
- Il numero di destinatari indica zero — di solito è il filtro del pubblico: un filtro per tipo di biglietto senza possessori confermati, o un filtro check-in prima che le porte siano aperte, restituisce legittimamente nessuno.
- L'annuncio pianificato è partito con qualche minuto di ritardo — previsto; lo scheduler controlla gli annunci in scadenza ogni cinque minuti anziché continuamente.
- I partecipanti dicono di non averlo mai ricevuto — controlli quale canale ha scelto; un annuncio solo email non comparirà come notifica in-app e viceversa.