Come trasferire i biglietti
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In questa pagina
Non riesce a partecipare a un evento? Se l'organizzatore ha attivato i trasferimenti dei biglietti, può cedere il Suo biglietto a qualcun altro via e-mail, direttamente dalla pagina del biglietto.
Prima di iniziare
Il pulsante Trasferisci biglietto compare solo quando sono vere tutte le condizioni seguenti: è Lei la persona che ha effettuato la prenotazione originale, l'organizzatore ha abilitato i trasferimenti per questo evento, il biglietto non è già stato trasferito, e non è già stato registrato all'ingresso. Se anche una sola di queste condizioni non è soddisfatta, il pulsante semplicemente non viene mostrato.
Come trasferire un biglietto
- Apra il biglietto da I miei biglietti (pulsante Visualizza) o dalla Sua e-mail di conferma.
- Faccia clic su Trasferisci biglietto.
- Inserisca l'indirizzo e-mail del destinatario e, facoltativamente, un breve messaggio.
- Faccia clic su Invia richiesta di trasferimento — per un attimo mostra "Invio in corso..." mentre viene elaborata.
Cosa succede dopo?
- Il destinatario riceve un'e-mail con un link per accettare il trasferimento. Per aprirlo, deve effettuare l'accesso, o creare un account, usando esattamente quell'indirizzo e-mail — il link non funzionerà con un account diverso.
- Il Suo biglietto continua a funzionare normalmente mentre il trasferimento è in sospeso — non è bloccato né nascosto, quindi per Lei nulla cambia a meno che, e finché, il destinatario non lo accetti effettivamente.
- Una volta accettato, il biglietto viene contrassegnato come trasferito e Lei riceve un'e-mail di conferma. Da quel momento è suo: userà il link nella propria e-mail per visualizzare, scaricare o mostrare il suo codice QR.
L'offerta scade dopo 7 giorni
Se il destinatario non ha accettato entro 7 giorni, l'offerta di trasferimento semplicemente scade. Poiché il Suo biglietto originale non era mai stato bloccato, non c'è nulla da ripristinare — è rimasto valido per tutto il tempo.
Ha cambiato idea? Lo annulli
Finché un trasferimento è ancora in sospeso, il pulsante Trasferisci biglietto nella pagina del biglietto viene sostituito da un pulsante Annulla trasferimento che mostra l'indirizzo a cui lo ha inviato. Faccia clic, confermi, e l'offerta viene ritirata immediatamente — il link del destinatario smette di funzionare e il biglietto torna a essere Suo da trasferire di nuovo, allo stesso indirizzo o a uno diverso. Questo funziona solo prima che il destinatario accetti; una volta accettato un trasferimento il biglietto si è già spostato e non resta nulla da annullare.
Da sapere
- Può avere un solo trasferimento in sospeso su un dato biglietto alla volta — l'invio di un secondo mentre il primo è ancora aperto viene rifiutato.
- Un biglietto già registrato all'ingresso non può essere trasferito.
- Ha inviato l'offerta all'indirizzo sbagliato? Utilizzi Annulla trasferimento nella pagina del biglietto, quindi ne invii una nuova all'e-mail corretta — non serve contattare l'organizzatore.
- Non può trasferire un biglietto al Suo stesso indirizzo e-mail.
Risoluzione dei problemi
- Non vedo un pulsante Trasferisci biglietto — l'organizzatore non ha abilitato i trasferimenti per questo evento, il biglietto è già stato trasferito, un trasferimento è già in sospeso su di esso, è già stato registrato all'ingresso, oppure non è Lei chi ha effettuato la prenotazione originale.
- Dice che un trasferimento è già in sospeso — ne ha già inviato uno per questo biglietto; utilizzi Annulla trasferimento nella pagina del biglietto se vuole inviarne uno diverso, oppure attenda che il destinatario risponda, o che scada dopo 7 giorni.
- Il destinatario dice che il link non funziona — deve effettuare l'accesso con esattamente l'indirizzo e-mail che ha inserito inviando il trasferimento; un errore di battitura in quell'indirizzo, o l'accesso con uno diverso, lo blocca.
- Non riesco a trasferire a me stesso — è bloccato di proposito; utilizzi un'e-mail diversa se intendeva spostare un biglietto tra due Suoi account.