Come trasferire i biglietti
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In questa pagina
Non può partecipare a un evento? Se l'organizzatore lo consente, può passare un singolo biglietto a qualcun altro via e-mail, dalla pagina del biglietto. Il nuovo titolare lo accetta nel proprio account e riceve un biglietto suo. Se un evento lo consente è indicato nella casella Condizioni del biglietto sulla pagina dell'evento (Può trasferire il proprio biglietto a un'altra persona); gli organizzatori devono attivarlo, quindi è disattivato finché non lo fanno.
Prima di iniziare
Il pulsante Trasferisci biglietto compare solo quando tutto questo è vero:
- Lei è la persona il cui account ha effettuato la prenotazione;
- l'organizzatore consente i trasferimenti per questo evento;
- l'ordine è confermato e l'evento non è terminato;
- il biglietto non è stato scansionato alla porta e non è già stato trasferito;
- nessun'altra offerta è in sospeso su quel biglietto.
Invii un biglietto
- Apra il biglietto: l'icona del biglietto sull'ordine in I miei biglietti, Visualizza biglietto sulla pagina di conferma, oppure il link nella Sua e-mail.
- Prema Trasferisci biglietto.
- Inserisca l'Email del destinatario e, se vuole, un Messaggio (facoltativo) fino a 500 caratteri.
- Prema Invia richiesta di trasferimento. Vede Richiesta di trasferimento inviata con successo!
Non può inviare un biglietto al Suo stesso indirizzo e-mail, e ogni biglietto accetta un'offerta alla volta. I biglietti si trasferiscono uno alla volta: per un ordine con tre biglietti, invii tre offerte se vuole regalarne tre.
Cosa fa il destinatario
- Riceve un'e-mail con un pulsante per accettare. L'offerta è valida per 7 giorni.
- Deve accedere, o creare un account, con esattamente l'indirizzo e-mail che ha digitato, e quell'indirizzo deve essere verificato. Se è connessa un'altra persona, le viene detto che l'offerta è stata inviata a un indirizzo diverso (mostrato in parte nascosto) e le viene chiesto di accedere con quello giusto. Un link inoltrato non serve a nessun altro.
- Con l'accettazione il biglietto passa al suo account. Riceve un nuovo codice: il codice QR e il link che aveva smettono di funzionare, e apre il biglietto dal proprio I miei biglietti. Viene informato via e-mail e, se lo usa, con un messaggio push.
Mentre l'offerta è aperta
Il Suo biglietto non è bloccato: finché il destinatario non accetta, è ancora Suo e il vecchio codice funziona ancora. In I miei biglietti il biglietto mostra un badge Trasferimento in sospeso al posto dei suoi pulsanti, con l'indirizzo del destinatario come suggerimento, e un link Annulla trasferimento accanto. Dopo l'accettazione il badge diventa Trasferito, e il biglietto non conta più come Suo.
Annulli un'offerta
- Prema Annulla trasferimento accanto al badge Trasferimento in sospeso in I miei biglietti, oppure apra la pagina del biglietto (dalla pagina di conferma, dalla dashboard o dalla e-mail) e prema lì Annulla trasferimento.
- Confermi. Il link del destinatario smette subito di funzionare e può inviare di nuovo il biglietto, allo stesso o a un altro indirizzo.
Questo funziona solo finché l'offerta è in sospeso. Un'offerta non accettata entro 7 giorni scade semplicemente, e il biglietto resta Suo.
Da sapere
- Trasferire significa consegnare un biglietto, non venderlo. EventMann non sposta denaro tra persone, quindi qualsiasi accordo con il destinatario riguarda solo voi due.
- Un ordine che contiene un biglietto regalato o ricevuto non può essere annullato o rimborsato da I miei biglietti. Trasferisca invece il biglietto.
- I controlli vengono ripetuti quando il destinatario accetta: se nel frattempo è stato rimborsato, il biglietto è stato scansionato, l'evento è terminato o l'organizzatore ha disattivato i trasferimenti, l'offerta viene rifiutata con Questo biglietto non può più essere trasferito.
- Non viene inviata alcuna e-mail se il destinatario non risponde; l'offerta semplicemente decade dopo 7 giorni.
Risoluzione dei problemi
- Non c'è il pulsante Trasferisci biglietto — l'organizzatore non ha attivato i trasferimenti, il biglietto è già stato trasferito o scansionato, c'è un'offerta in sospeso, l'evento è terminato, oppure Lei non è l'account che ha fatto la prenotazione.
- Il destinatario dice che il link non funziona — deve accedere con l'indirizzo che ha inserito; un refuso o un indirizzo diverso lo blocca. Annulli l'offerta e ne invii una nuova all'indirizzo corretto.
- Il destinatario non ha ricevuto l'e-mail — lo inviti a controllare lo spam; l'offerta può essere accettata di nuovo dal link entro i 7 giorni.
- Dice che un trasferimento è già in sospeso — annulli prima l'offerta aperta, oppure attenda che scada.