Iscrizioni
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In questa pagina
Alcuni organizzatori vendono abbonamenti: un pass per un mese, un anno o una stagione che le dà diritto a vantaggi ai loro eventi. I miei abbonamenti è la pagina dove vede quelli che possiede, mostra la sua tessera di socio, rinnova, scarica le fatture, segue i regali che ha fatto e, entro 14 giorni dall’acquisto, può annullare con rimborso completo. La apre con I miei abbonamenti nella barra laterale del suo account. Per acquistarne uno, veda Acquistare, rinnovare o regalare un abbonamento; per sapere cosa le offre un abbonamento, veda Vantaggi per gli abbonati.
Cosa può fare qui
- Controllare un abbonamento — ogni scheda mostra il piano, l’organizzatore, il prezzo e la durata, le date di inizio e fine e un riferimento (inizia con
MB-). Un’etichetta indica Attivo, Scaduta o Revocato. Un abbonamento acquistato per una stagione successiva mostra il giorno in cui inizia. - Annulla & rimborsa — disponibile per 14 giorni dopo l’acquisto (vedi sotto).
- Mostrare la sua tessera di socio — apre una tessera con un codice QR (vedi sotto).
- Scaricare la fattura — ogni acquisto è accompagnato da una fattura dell’organizzatore, allegata anche all’e-mail di conferma.
- Rinnovare — il pulsante Rinnova compare quando all’abbonamento restano 60 giorni o meno e il piano può ancora essere acquistato. Gli abbonamenti non si rinnovano mai da soli.
- Vedere a cosa serve — sotto la scheda sono elencati i prossimi eventi dell’organizzatore, con le etichette Solo abbonati, Prezzo abbonati e Accesso anticipato dove si applicano.
- Seguire i suoi regali — Regali fatti elenca gli abbonamenti acquistati per altre persone, con Non ancora riscattato o Riscattato da … e un pulsante Reinvia l’e-mail finché non sono riscattati.
La tessera di socio
Prema Tessera membro per aprire una tessera che riporta il suo nome, il piano, la data di validità e un codice QR. Agli eventi riservati agli abbonati il personale può scansionare il codice, che apre una pagina con l’indicazione se l’abbonamento è attivo in questo momento. Vengono invitati a confrontare il nome con un documento d’identità. Se preferisce la carta, c’è il pulsante Stampa. Il codice funziona solo finché l’abbonamento è attivo.
Annullare entro 14 giorni
- Sulla tessera dell’abbonamento prema Annulla & rimborsa (è disponibile solo per 14 giorni dopo l’acquisto).
- Legga la finestra di dialogo: Si trova entro il suo diritto di recesso di 14 giorni (fino al …). L’intero importo dell’acquisto viene rimborsato sul suo metodo di pagamento e l’abbonamento termina immediatamente.
- Confermi. Vedrà il messaggio Abbonamento annullato. L’intero importo sta tornando sul suo metodo di pagamento.
- Il rimborso è completo, indipendentemente dal fatto che abbia usato o meno dei vantaggi. Non deve indicare alcun motivo.
- Il denaro proviene dall’organizzatore, che le ha venduto l’abbonamento. Se in quel momento il rimborso non può essere elaborato, vedrà il messaggio Il suo abbonamento è invariato — riprovi tra poco o contatti l’organizzatore, e non si perde nulla.
- Dopo 14 giorni il pulsante scompare. Se vuole terminare un abbonamento prima, contatti l’organizzatore: può chiuderlo e rimborsarla.
- Chi ha acquistato un regalo ha gli stessi 14 giorni.
Da sapere
- Nessun abbonamento si rinnova automaticamente e non viene addebitato nulla di nuovo senza un nuovo acquisto da parte sua. Riceve promemoria via e-mail 14 e 7 giorni prima della scadenza, e un avviso dopo che è scaduto. Rinnovando in anticipo, il nuovo periodo si aggiunge dopo quello in corso, quindi non perde nessun giorno.
- Un abbonamento resta utilizzabile per 7 giorni dopo la data di fine, come periodo di tolleranza.
- Il prezzo pagato include l’IVA dove prevista; la fattura ne riporta l’importo.
- I vantaggi si applicano all’account che detiene l’abbonamento. Acceda con quell’account quando acquista i biglietti.
- Un organizzatore può anche aggiungerla al suo elenco di soci. Riceve quindi un’e-mail con un link per attivare il suo account; l’abbonamento è suo fin dall’inizio.
Risoluzione dei problemi
- Non ottengo il prezzo riservato ai soci — verifichi di aver effettuato l’accesso con l’account che detiene l’abbonamento, che non sia scaduto e che il tipo di biglietto abbia un prezzo per i soci. Vedi Vantaggi per gli abbonati.
- Non c’è il pulsante Annulla & rimborsa — sono passati più di 14 giorni dall’acquisto, oppure l’abbonamento è già stato annullato.
- Il link del regalo non funziona — potrebbe essere già stato riscattato. La persona che lo ha acquistato può reinviare l’e-mail da Regali fatti.
- Il mio abbonamento mostra Revocato — l’organizzatore lo ha terminato. Il suo messaggio spiega il motivo; in quel caso i rimborsi provengono dall’organizzatore.