Prenotazione confermata
Guida per il partecipante
3 min di lettura
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In questa pagina
Quando una prenotazione viene confermata — subito dopo il pagamento, dopo una prenotazione gratuita, o dopo che l’organizzatore ha approvato il Suo ordine — arriva alla pagina Prenotazione confermata. Raccoglie il Suo ordine in un unico posto: cosa ha acquistato, per chi sono i biglietti e i biglietti stessi.
Cosa può fare qui
- Controllare l’ordine — l’evento, la data e il luogo, il Suo Riferimento (inizia con
BK-), ogni biglietto con il prezzo e il totale. Conservi il riferimento: l’organizzatore, il personale all’ingresso e l’assistenza lo usano tutti per trovare il Suo ordine. - Indicare i titolari dei biglietti — Dati dei partecipanti elenca una riga per ogni biglietto. Prema Modifica su una riga, cambi il nome o l’e-mail e prema Salva. È disponibile finché l’organizzatore consente le modifiche ai biglietti e fino all’inizio dell’evento. Il nome compare sul biglietto.
- Scaricare i biglietti — Scarica tutti i 3 biglietti fornisce un unico PDF con tutti i biglietti. Sotto ciascuno compaiono il codice QR e un link Visualizza biglietto. Il codice QR è quello che viene scansionato all’ingresso.
- Aggiungere l’evento al calendario — Aggiungi al calendario offre un file o un link per l’app calendario.
- Leggere un messaggio dell’organizzatore — se l’organizzatore ha scritto un messaggio di conferma (parcheggio, ingresso, cosa portare), compare in cima alla pagina.
- Creare un account — se ha effettuato il checkout come ospite, un riquadro offre Crea un account gratuito così che questa e le future prenotazioni vengano salvate in I miei biglietti.
Cosa succede dopo
- Un’e-mail di conferma viene inviata all’indirizzo con cui ha prenotato, con i biglietti allegati in PDF. Il PDF viene generato dopo la conferma della prenotazione, quindi attenda qualche minuto. Se non arriva, controlli la cartella spam, poi consulti Dove sono i miei biglietti?.
- Se ha effettuato l’accesso, la prenotazione è subito in I miei biglietti.
- Una prenotazione effettuata come ospite è raggiungibile con il link nella Sua e-mail. Il link resta valido fino a 90 giorni dopo l’evento.
- Se l’organizzatore modifica in seguito la data, il luogo o il formato dell’evento, su questa pagina compare un riquadro intitolato Questo evento è cambiato dopo la tua prenotazione. Il Suo biglietto resta valido, e il riquadro Le spiega come richiedere un rimborso se il cambiamento non Le va più bene.
Da sapere
- Dopo questa pagina non viene addebitato nient’altro. Per annullare o chiedere la restituzione del denaro, consulti Come ottenere un rimborso.
- Può riaprire questa pagina in qualsiasi momento da I miei biglietti, oppure dal link nella Sua e-mail. Aprire un ordine annullato, rimborsato o ancora in attesa La porta invece a I miei biglietti.
- I nomi servono ai registri dell’organizzatore e alla grafica del biglietto. Un biglietto può comunque essere ceduto con la funzione di trasferimento, che è separata (vedi Come trasferire i biglietti).
Risoluzione dei problemi
- Non ho ricevuto l’e-mail di conferma — controlli la cartella spam, poi verifichi l’indirizzo e-mail indicato in Dati dei partecipanti. Se lo ha digitato in modo errato, usi Modifica; oppure apra i Suoi biglietti da I miei biglietti.
- Il codice QR non si carica — ricarichi la pagina, oppure apra il biglietto con Visualizza biglietto.
- Accanto a un nome non c’è il pulsante Modifica — l’organizzatore ha disattivato le modifiche ai biglietti, oppure l’evento è iniziato.
- Ho chiuso la pagina — usi il link nella Sua e-mail, oppure acceda e apra I miei biglietti.