Prenotazione confermata

Una volta che la Sua prenotazione è confermata — subito dopo il pagamento, oppure subito dopo l'invio di una prenotazione gratuita o approvata — arriva a una pagina di conferma che riunisce tutto ciò che riguarda il Suo ordine in un unico posto.

Cosa vedrà

• Il riferimento della Sua prenotazione, un codice che inizia con BK- e identifica il Suo ordine — lo tenga a portata di mano se dovesse contattare l'organizzatore o il supporto EventMann riguardo a questa prenotazione.
• Un riepilogo completo dell'ordine — ogni biglietto acquistato, l'eventuale sconto applicato, e il totale finale.
• Un codice QR per ogni biglietto, mostrato direttamente nella pagina oltre che allegato alla Sua e-mail di conferma — è quello che viene scansionato per il check-in alla sede.
• Un pulsante "Aggiungi al calendario", così l'evento va direttamente nel calendario del Suo telefono o computer.
• Un messaggio dell'organizzatore, se ne ha impostato uno per il proprio evento (ad esempio, istruzioni sul parcheggio o sull'ingresso).

Cosa succede dopo

1. Un'e-mail di conferma viene inviata all'indirizzo con cui ha prenotato, con i Suoi biglietti allegati in PDF. Può richiedere qualche minuto per arrivare, poiché il PDF viene assemblato dopo la conferma del pagamento, non prima — se non arriva a breve, controlli la cartella spam o posta indesiderata prima di pensare che qualcosa non vada.
2. I Suoi biglietti sono sempre disponibili anche da I miei biglietti nel Suo account, quindi non dovrà mai contare sul ritrovare l'e-mail.
3. Se ha effettuato il checkout come ospite, Le verrà offerta la possibilità di creare un account usando l'e-mail con cui ha prenotato, così questa prenotazione (ed eventuali future) compare automaticamente in I miei biglietti.

Da sapere

• Se l'organizzatore lo consente, può modificare il nome o l'e-mail associati a ciascun biglietto direttamente da questa pagina, in qualsiasi momento prima dell'inizio dell'evento — utile se sta acquistando per conto di qualcun altro e ha sbagliato un dato.
• I Suoi biglietti non sono vincolati a questa pagina o a questo dispositivo — sono altrettanto accessibili da I miei biglietti ogni volta che accede.
• Dopo questa pagina non Le viene addebitato più nulla — se in seguito deve annullare o chiedere un rimborso, questo viene gestito separatamente, dalla Sua prenotazione in I miei biglietti.

Risoluzione dei problemi

• Non ho ricevuto l'e-mail di conferma — controlli prima la cartella spam o posta indesiderata; il PDF viene generato poco dopo la conferma della prenotazione, quindi può richiedere qualche minuto invece di arrivare all'istante. Nel frattempo i Suoi biglietti sono comunque sempre visibili in I miei biglietti.
• Il codice QR non si carica nella pagina — aggiorni la pagina, oppure apra il Suo biglietto direttamente da I miei biglietti.
• Devo correggere un nome su uno dei biglietti — usi l'opzione di modifica su questa pagina (o da I miei biglietti) se l'organizzatore consente le modifiche ai biglietti e l'evento non è ancora iniziato.

Vedi anche

• Dove sono i miei biglietti?
• Come richiedere un rimborso
• Come trasferire i biglietti