Gestire le richieste di prenotazione
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Quando un organizzatore vuole noleggiare la Sua sede, invia una richiesta di prenotazione con le proprie date, il numero previsto di ospiti e, facoltativamente, un pacchetto o singoli servizi. La esamina dalla pagina Richieste di prenotazione della sede e la approva, la rifiuta o, in seguito, la segna come completata. Non esiste una casella di posta globale separata per questo su tutte le sedi — apra prima la sede da Le Mie Sedi, poi il suo pulsante Richieste di prenotazione.
Il ciclo di vita
| Stato | Significato | Chi può modificarlo |
|---|---|---|
| In attesa | Inviata, in attesa della Sua risposta | Lei: approva o rifiuta |
| Approvato | Ha accettato la richiesta e impostato un prezzo | Lei: segna come completata. Organizzatore: annulla |
| Rifiutato | L'ha rifiutata | Definitivo — nessuna ulteriore azione |
| Annullato | L'organizzatore ha ritirato una richiesta in attesa o approvata | Solo l'organizzatore |
| Completato | Ha segnato una prenotazione approvata come conclusa | Definitivo — abilita una recensione dell'organizzatore |
Noti la lacuna: una volta approvata una richiesta, non può più rifiutarla o respingerla in seguito — le uniche opzioni rimaste sono segnarla come Completata, oppure l'annullamento da parte dell'organizzatore. Approvi con attenzione.
Ricevere una richiesta
Un organizzatore compila le date richieste (la data di inizio deve essere oggi o successiva), un link facoltativo a uno dei propri eventi futuri, un pacchetto facoltativo oppure un elenco dei Suoi singoli servizi con relative quantità, e un messaggio di testo libero. L'invio comunque non verifica il Suo calendario né blocca la richiesta — una richiesta può arrivare per una data che ha già bloccato o già confermato a qualcun altro — ma se quelle date sono già in conflitto con un blocco, un evento già programmato o un'altra prenotazione approvata, all'organizzatore viene mostrato un avviso che indica il conflitto subito dopo l'invio, quindi di solito lo sa prima di Lei.
Inoltre non Le viene inviata alcuna email o notifica quando arriva una richiesta. Gli unici segnali sono il conteggio delle richieste in attesa sulla Sua Dashboard di proprietario di sede e la richiesta stessa presente nell'elenco Richieste di prenotazione di quella sede — controlli entrambi regolarmente invece di aspettare di essere avvisato.
Esaminare e rispondere
- Apra l'elenco Richieste di prenotazione della sede; filtri per stato se necessario.
- Apra una richiesta per vedere nome ed email dell'organizzatore, le date richieste, l'evento collegato (se presente), gli ospiti previsti, il loro messaggio e i servizi richiesti con un totale corrente.
- Controlli per abitudine entrambi i Suoi calendari di disponibilità per le stesse date — l'approvazione in sé è protetta (vedi sotto), ma avere un quadro completo L'aiuta a decidere tra due richieste che altrimenti potrebbe approvare entrambe singolarmente.
- Approva richiesta — modifichi il Prezzo totale (precompilato in base ai servizi richiesti, ma liberamente modificabile), facoltativamente imposti un Importo del deposito, aggiunga un Messaggio di risposta e invii.
- Rifiuta richiesta — facoltativamente spieghi il motivo; disponibile solo mentre la richiesta è ancora In attesa.
- Una volta Approvata, compare un pulsante Segna come completato — non c'è alcun controllo sulla data dietro di esso, quindi può usarlo in qualsiasi momento dopo l'approvazione, anche prima che le date prenotate siano effettivamente trascorse.
Doppia prenotazione: cosa impedisce EventMann e cosa no
- Non impedisce l'invio per una data che ha bloccato o già impegnato altrove — l'organizzatore può comunque inviarla, anche se viene avvisato del conflitto nel farlo.
- Verifica un conflitto nel momento in cui fa clic su Approva — rispetto ai Suoi blocchi manuali, a qualsiasi evento già programmato nella sede e a ogni altra richiesta di prenotazione che ha già approvato. Se le date si sovrappongono, l'approvazione viene rifiutata e Le viene indicato con cosa entra in conflitto, in modo da poter rifiutare questa richiesta o risolvere prima l'altra parte.
- Non rifiuta né segnala automaticamente altre richieste in attesa per le stesse date una volta che ne approva una — lo scoprirà solo quando proverà ad approvare una delle altre, poiché è lì che avviene il controllo.
- Le fornisce comunque il materiale grezzo per controllare a mano anche in anticipo: il calendario per singola sede (i Suoi eventi ospitati e i blocchi manuali) e il Calendario nella barra laterale (ogni richiesta in attesa, approvata e completata su tutte le Sue sedi, oltre ai blocchi).
A cosa La impegna realmente approvare
Approvare una richiesta non genera un addebito, una fattura o alcuna transazione Stripe — EventMann non elabora il pagamento per le prenotazioni di sedi. Il Prezzo totale e l'Importo del deposito che inserisce sono cifre visibili a entrambe le parti, non un'istruzione di pagamento; Lei e l'organizzatore concordano e confermano il pagamento effettivo tra loro. Un deposito può essere mostrato come Pagato una volta registrato, ma nulla in queste schermate Le permette attualmente di impostarlo da solo, quindi lo consideri come informativo piuttosto che come un tracciamento del pagamento in tempo reale.
Da sapere
- Solo l'organizzatore può annullare una richiesta, e solo mentre è In attesa o Approvata; Lei non dispone di un'azione equivalente per "ritirare la propria approvazione".
- Una volta che una prenotazione raggiunge lo stato Completato, l'organizzatore può lasciare una recensione; se ne esiste una, può pubblicare un'unica risposta dalla stessa schermata di dettaglio della richiesta.
- Eliminare la sede elimina definitivamente ogni richiesta di prenotazione ad essa collegata — in attesa, approvata o completata — insieme alle sue recensioni, senza alcun modo di recuperarle. Lo faccia solo quando è certo, e mai come modo per "eliminare" una richiesta indesiderata; la rifiuti invece.
Risoluzione dei problemi
- Ho approvato una richiesta ma l'organizzatore non ha pagato nulla — previsto; approvare registra un prezzo, non lo riscuote. Concordi il pagamento direttamente con l'organizzatore.
- Due richieste sovrapposte per lo stesso fine settimana sono entrambe In attesa — previsto; nulla impedisce a due persone di richiedere le stesse date. Approvi quella che desidera, poi rifiuti l'altra — approvare anche quest'ultima verrebbe ora rifiutato come conflitto.
- Approva richiesta viene rifiutato con un messaggio di conflitto — la sede è già impegnata per quelle date, contro un blocco manuale, un evento programmato o un'altra prenotazione approvata; il messaggio indica quale. Rifiuti questa richiesta, oppure liberi prima l'altra parte (la annulli/completi), quindi riprovi.
- I pulsanti Approva / Rifiuta sono scomparsi da una richiesta — non è più In attesa; una volta Approvata, resta disponibile solo Segna come completato.
- Non sono mai stato avvisato di una nuova richiesta — non esiste alcuna email o avviso per questo; controlli direttamente il conteggio in attesa sulla Sua Dashboard o l'elenco Richieste di prenotazione della sede.