Checkout
Gli articoli della guida potrebbero non essere del tutto accurati: aggiornamenti frequenti e traduzione automatica possono renderli non allineati all'app. In caso di dubbi, contatta l'assistenza.
Il checkout è l'unica pagina in cui sceglie i biglietti, inserisce i Suoi dati e (per gli eventi a pagamento) passa al pagamento. Questo articolo spiega tutto quello che trova in quella pagina, cosa significano le commissioni e cosa succede nel momento in cui paga.
Cosa trova nella pagina di checkout
- Selezione biglietti — un elenco di tipi di biglietto con i pulsanti + e − per impostare la quantità di ciascuno. Un tipo mostra "Esaurito" o un messaggio sulla finestra di vendita se al momento non può acquistarlo.
- Bundle — se l'organizzatore ne ha creati, può selezionarne uno invece di scegliere i biglietti singolarmente; imposta automaticamente le quantità a un unico prezzo bundle.
- Mappa dei posti — per gli eventi con posti assegnati, una mappa interattiva su cui cliccare i Suoi posti.
- Dati dei partecipanti — nome, e-mail e (se l'organizzatore lo richiede) telefono o indirizzo. Se l'evento raccoglie un nome per ogni biglietto, compilerà una riga per ogni biglietto acquistato.
- Informazioni aggiuntive — eventuali domande personalizzate aggiunte dall'organizzatore (esigenze alimentari, taglia della maglietta e così via). Un campo contrassegnato da un asterisco è obbligatorio; gli altri sono facoltativi.
- Codice promozionale — clicchi su "Hai un codice promozionale?" per far comparire un campo, digiti il Suo codice e clicchi su Applica. I codici applicati mostrano il risparmio e un link Rimuovi se cambia idea.
- Conferma dell'età — solo per gli eventi con un'età minima, una casella da spuntare per confermare di soddisfare il requisito.
- Totale ordine — un riepilogo di tutto ciò che Le viene addebitato, aggiornato in tempo reale mentre modifica le quantità.
Da cosa è composto il totale dell'ordine
| Voce | Cosa significa |
|---|---|
| Subtotale | Il prezzo del biglietto (o il prezzo del bundle) moltiplicato per la quantità, prima di ogni altra voce. |
| Sconto | Sottratto dal subtotale se ha applicato un codice promozionale valido. |
| Commissione piattaforma / Commissione di servizio | Copre l'elaborazione dei pagamenti e la gestione della piattaforma. L'organizzatore sceglie se assorbire questo costo o trasferirlo a Lei — la vedrà come voce separata solo se è Lei a pagarla. |
| Tassa | Mostrata solo quando l'organizzatore ha configurato un'aliquota fiscale per il Suo paese o la Sua regione di fatturazione. |
| Totale | Tutto quanto sopra, sommato insieme — questo è l'importo che verrà effettivamente addebitato sulla Sua carta. |
Pagamento
Se c'è qualcosa da pagare, cliccando su Procedi al pagamento viene indirizzato a una pagina di pagamento dedicata con un modulo carta sicuro. Inserisca lì i dati della Sua carta e clicchi su Paga — il modulo è fornito direttamente da Stripe, quindi EventMann non vede né conserva mai il numero della Sua carta.
Occasionalmente la Sua banca richiede una verifica aggiuntiva prima di approvare il pagamento (un breve popup per confermare che è davvero Lei). Completi quella verifica e verrà portato avanti automaticamente — non deve inviare nulla di nuovo. Se non è possibile contattare la Sua banca per verificare il pagamento, Le verrà chiesto di riprovare invece di essere addebitato due volte.
Se l'evento è gratuito, non c'è alcuna pagina di pagamento — il pulsante mostra invece Completa la prenotazione, e l'invio del modulo conferma subito la Sua prenotazione.
Cosa succede subito dopo aver pagato
- Arriva a una pagina di conferma che mostra il riferimento della Sua prenotazione (inizia con
BK-) e un riepilogo di ciò che ha acquistato. - Segue un'e-mail di conferma, con i Suoi biglietti e i codici QR allegati in PDF — può richiedere un paio di minuti per arrivare, poiché il PDF viene generato dopo la conferma del pagamento e non prima.
- I Suoi biglietti sono sempre disponibili anche da I miei biglietti nel Suo account, quindi non dovrà mai contare sul ritrovare l'e-mail.
Se l'evento usa la modalità di approvazione
Alcuni organizzatori esaminano ogni prenotazione prima che venga confermata. In questo caso, il checkout non richiede affatto il pagamento — invia i Suoi dati, e il Suo ordine resta in sospeso finché l'organizzatore non lo approva o lo rifiuta. Per un evento a pagamento, riceverà un'e-mail di follow-up con un link per pagare una volta approvato; per un evento gratuito, l'approvazione lo conferma direttamente.
Da sapere
- Non ha bisogno di un account per completare il checkout — il checkout come ospite è consentito, a meno che l'organizzatore non richieda espressamente l'accesso per il proprio evento.
- I codici sconto vengono verificati di nuovo nel momento in cui invia il modulo, non solo quando li ha applicati — se un codice scade o raggiunge il suo limite di utilizzo nel frattempo, viene rimosso e Le verrà addebitato il prezzo pieno.
- La disponibilità dei biglietti viene controllata di nuovo proprio prima che paghi, quindi in un evento che vende in fretta è possibile che un tipo di biglietto si esaurisca tra l'inizio del checkout e il momento in cui prova a pagare.
Risoluzione dei problemi
- Una domanda obbligatoria non mi lascia inviare il modulo — ogni campo con un asterisco sotto Informazioni aggiuntive deve essere compilato prima che il modulo venga accettato.
- Il mio codice promozionale è stato accettato ma è sparito al pagamento — probabilmente era ancora valido quando lo ha applicato, ma è scaduto, ha raggiunto il limite di utilizzo o è stato disattivato prima che completasse il checkout.
- Mi è stato detto che un biglietto non è più disponibile dopo che lo avevo già selezionato — qualcun altro ha acquistato prima di Lei l'ultimo rimasto; torni indietro e scelga un altro tipo di biglietto o un'altra quantità.
- Non c'è alcuna pagina di pagamento e mi aspettavo di dover pagare — l'evento probabilmente usa la modalità di approvazione; Le verrà chiesto di pagare solo dopo che l'organizzatore avrà approvato la Sua richiesta.