Processo di acquisto
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In questa pagina
Il checkout è la pagina in cui conferma i biglietti, inserisce i Suoi dati e, per gli eventi a pagamento, passa al pagamento. Ci si arriva con Prenota ora su una pagina evento. Una barra di avanzamento in alto mostra i quattro passaggi: Biglietti, I tuoi dati, Pagamento e Fatto.
Cosa c'è nella pagina di checkout
- Seleziona biglietti — ogni tipo di biglietto con il suo prezzo e i pulsanti + / −. Un tipo mostra Esaurito o un messaggio sulla finestra di vendita (La vendita dei biglietti non è ancora aperta, La vendita dei biglietti è chiusa) quando non può acquistarlo.
- Offerte bundle — se l'organizzatore ne propone, scelga un'offerta invece di singoli biglietti. Per ordine si applica una sola offerta, e sceglierne un'altra sostituisce la precedente.
- Mappa dei posti — per gli eventi con posti numerati, clicchi sui Suoi posti sulla mappa. Vengono riservati per 15 minuti.
- Informazioni di contatto — Nome completo ed E-mail sono obbligatori; il Telefono è facoltativo, salvo che l'organizzatore lo richieda. Alcuni eventi chiedono anche un indirizzo postale, oppure un nome su ogni biglietto («esattamente come figura sul documento d'identità»).
- Informazioni aggiuntive — le domande proprie dell'organizzatore, per esempio le esigenze alimentari. Un campo contrassegnato con una stella rossa è obbligatorio.
- Conferma dell'età — una casella per gli eventi con un'età minima.
- Condizioni dell'organizzatore — quando l'organizzatore ha aggiunto delle condizioni, vede le condizioni di annullamento per questo evento e una casella da accettare prima di poter proseguire. Le legga: stabiliscono cosa riceve indietro se annulla.
- Tienimi informato — una casella facoltativa, non spuntata, per ricevere via e-mail comunicazioni dall'organizzatore sui prossimi eventi. Vedi Ricevere comunicazioni dall'organizzatore più sotto.
- Riepilogo ordine — si aggiorna mentre cambia le quantità. Hai un codice promozionale? apre un campo per un codice sconto; i codici non distinguono maiuscole e minuscole.
Di cosa è composto il totale
| Voce | Significato |
|---|---|
| Subtotale | Prezzi dei biglietti (o del bundle) moltiplicati per la quantità. Se è socio, i prezzi riservati ai soci sono già applicati qui. |
| Sconto | Quanto toglie un codice promozionale valido. |
| Biglietti inclusi nell'abbonamento | Biglietti gratuiti inclusi nel Suo abbonamento, mostrati come riga negativa. Vedi Abbonamenti. |
| Commissione della piattaforma / Commissione di servizio | Mostrate solo quando l'organizzatore le trasferisce all'acquirente. Di norma le paga l'organizzatore e Lei non vede alcuna riga in più. |
| Imposta | Mostrata quando l'organizzatore applica un'imposta. |
| Totale | Quanto paga. |
Ricevere comunicazioni dall'organizzatore
Accanto al pulsante che completa l'ordine c'è una casella che recita «Tienimi informato sui prossimi eventi di organizzatore via e-mail. Può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.» Indica l'organizzatore che vende questo evento, e riguarda solo quell'organizzatore — non EventMann né altri organizzatori.
- La casella non è mai spuntata per Lei e non è obbligatoria. Lasciandola vuota può comunque acquistare; prema Procedi al pagamento o Completa la prenotazione come al solito.
- Se la spunta, il Suo consenso viene registrato con questo ordine, con la data. L'organizzatore La vede come Consenso nel proprio elenco di pubblico.
- Per un ordine a pagamento la Sua scelta viene conservata mentre paga e registrata alla creazione dell'ordine; se esce senza pagare, non viene registrato nulla.
- I Suoi biglietti, la conferma e i messaggi sull'evento che ha prenotato arrivano in ogni caso, che la spunti o meno.
- Ha cambiato idea? Usi il link di annullamento dell'iscrizione in fondo a qualsiasi e-mail promozionale dell'organizzatore, oppure, se ha un account, disattivi l'E-mail di marketing in Preferenze di notifica. Ciascuna delle due opzioni prevale su una casella spuntata in precedenza.
Pagamento
Per un ordine a pagamento, Procedi al pagamento apre la pagina di pagamento. Mostra il Suo ordine e un modulo di pagamento sicuro di Stripe, il nostro fornitore di pagamenti. I dati della Sua carta vanno a Stripe e non passano mai da EventMann.
- I metodi di pagamento che vede sono decisi da Stripe, in base al Suo paese, all'importo, alla valuta e a ciò che l'account Stripe dell'organizzatore accetta. Di norma si tratta di carte, portafogli come Apple Pay o Google Pay dove il dispositivo li supporta, e metodi locali come l'addebito diretto SEPA o iDEAL. Se manca un metodo che si aspetta, per questo ordine non è disponibile.
- Prema Paga (il pulsante mostra l'importo). Se la Sua banca chiede di confermare nella sua app o in una pagina della banca, completi questo passaggio; viene riportato automaticamente.
- Alcuni metodi, come gli addebiti bancari, si confermano dopo giorni. Vede un messaggio che il pagamento è in elaborazione. La prenotazione resta in sospeso e i biglietti vengono emessi quando il denaro è confermato; riceve un'e-mail.
- Se un pagamento non va a buon fine, non viene addebitato nulla e i biglietti restano riservati per un breve periodo. Riprovi o usi un altro metodo.
- Per un evento in cui l'organizzatore approva gli ordini, il pulsante riporta Autorizza: la Sua carta viene solo riservata. Vedi Prenotazioni in sospeso.
Il pagamento va all'organizzatore, che Le vende il biglietto; EventMann trattiene solo una commissione dall'organizzatore. Se un organizzatore non ha ancora completato la configurazione dei pagamenti, la pagina indica Pagamento temporaneamente non disponibile e non è possibile pagare nulla.
Eventi gratuiti e totali pari a zero
Quando non c'è nulla da pagare, perché l'evento è gratuito o il Suo abbonamento copre i biglietti, non c'è una pagina di pagamento. Il pulsante riporta Completa la prenotazione e la prenotazione viene confermata subito.
Da sapere
- Nulla esiste come ordine finché non paga o non autorizza la carta. La Sua selezione viene conservata mentre paga, ma solo per un breve periodo (circa mezz'ora); anche un posto che ha scelto resta riservato per altrettanto tempo.
- Prezzi, codici promozionali e disponibilità vengono verificati di nuovo al pagamento. Se un codice si è esaurito o un tipo è andato esaurito nel frattempo, ne viene informato prima che il denaro venga spostato.
- Ha effettuato l'accesso? Il Suo nome e la Sua e-mail vengono compilati, i prezzi per i soci si applicano automaticamente e l'ordine finisce in I miei biglietti. Un ordine da ospite è collegato all'e-mail che inserisce.
- Il numero di riferimento del Suo ordine inizia con
BK-. Lo conservi quando contatta l'organizzatore.
Risoluzione dei problemi
- Una domanda obbligatoria non mi permette di proseguire — compili ogni campo con la stella rossa sotto Informazioni aggiuntive, e spunti le caselle dell'età e delle condizioni se compaiono.
- Il mio codice promozionale non è valido — verifichi che appartenga a questo evento, che non sia scaduto o esaurito, e che corrisponda alla valuta dell'evento per gli importi fissi.
- Il modulo di pagamento non si carica — disattivi il blocco degli annunci per la pagina oppure la ricarichi.
- Indica che un biglietto non è più disponibile — è andato esaurito per primo. Scelga un tipo o una quantità diversi.
- Mi aspettavo di pagare ma non c'è una pagina di pagamento — il totale è zero, oppure l'evento richiede approvazione e trattiene la Sua carta.