Promemoria dell'evento
Guida per l'organizzatore
3 min di lettura
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Promemoria dell'evento invia un'e-mail programmata e/o una notifica in-app a partecipanti, staff o entrambi, temporizzata rispetto all'inizio o alla fine del Suo evento — utile per la logistica dell'ultimo minuto o un ringraziamento post-evento.
Cosa può fare qui
- Creare un promemoria — scegliere quando si attiva, chi lo riceve e come.
- Modificare un promemoria esistente direttamente in linea.
- Attivare o disattivare un promemoria senza eliminarlo.
- Eliminare un promemoria.
- Vedere chi ha raggiunto — dopo l'invio, un riepilogo mostra i conteggi e-mail e in-app e un campione di indirizzi dei destinatari.
Come pianificare un promemoria
- Scelga un trigger: ore prima, giorni prima, il giorno dell'evento, oppure ore dopo la fine.
- Inserisca il valore, ad es. 24 per "24 ore prima" — ignorato per "giorno dell'evento".
- Scelga il pubblico — Partecipanti, Staff o Tutti.
- Scelga il canale — E-mail, In-app o Entrambi.
- Scriva un oggetto e un messaggio, quindi salvi.
Le impostazioni in dettaglio
- Valore del trigger — accetta da 1 a 720 (fino a 30 giorni); obbligatorio per ogni tipo di trigger tranne "giorno dell'evento".
- Pubblico: Partecipanti — tutti coloro che hanno una prenotazione confermata, rispettando la preferenza sui promemoria via e-mail di ciascun titolare di account; le prenotazioni ospite senza account lo ricevono sempre, poiché non c'è alcuna preferenza da cui disattivarsi.
- Pubblico: Staff — ogni membro del team attivo per questo evento, oltre a Lei come organizzatore.
- Canale: Entrambi — invia l'e-mail e attiva anche una notifica in-app con il contatore della campanella delle notifiche.
Da sapere
- Un promemoria si attiva esattamente una volta. Dopo l'invio, riattivarlo non lo invierà di nuovo — crei un nuovo promemoria se ne serve un altro giro.
- I promemoria vengono rilevati da un controllo automatico che viene eseguito ogni cinque minuti, quindi si aspetti un breve ritardo dopo l'apertura della finestra del trigger, non un invio istantaneo.
- Lo staff e gli altri destinatari senza una prenotazione ricevono un'e-mail di promemoria a sé stante invece del layout con tabella dei biglietti che vedono i partecipanti con una prenotazione.
Risoluzione dei problemi
- Il riepilogo di invio mostra 0 destinatari — per i Partecipanti, potrebbero non esserci ancora prenotazioni confermate, oppure tutti hanno disattivato le e-mail di promemoria; per lo Staff, verifichi se qualche membro del team è contrassegnato come attivo.
- Un promemoria non si è mai attivato — o l'orario di inizio o fine dell'evento ha già superato la finestra del trigger, oppure è già stato eseguito una volta in precedenza (vedi sopra).
- Ho modificato un promemoria ma è stato inviato ancora il vecchio messaggio — le modifiche interessano solo gli invii che non si sono ancora attivati; un promemoria già eseguito non verrà reinviato con il nuovo testo.