I miei biglietti
Guida per il partecipante
5 min di lettura
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In questa pagina
I miei biglietti è l'elenco di ogni ordine fatto con questo account, a pagamento o gratuito: i suoi biglietti, il suo stato e tutto ciò che può ancora fare. Lo apra con I miei biglietti nella barra laterale dell'account o nel menu sotto il Suo avatar.
Cosa può fare qui
- Cerca — per codice di prenotazione, nome dell'evento o nome del partecipante sull'ordine.
- Filtra — l'elenco accanto mostra Tutte le prenotazioni, In arrivo, Passati, oppure solo gli ordini Confermate, Pagamenti in Attesa, Annullato o Rimborsata. Ricerca e filtro funzionano insieme; Cancella filtri li azzera. Dieci ordini per pagina.
- Apra o scarichi un biglietto — su un ordine confermato ogni biglietto è una riga con un'icona biglietto (visualizza il biglietto e il suo codice QR) e un'icona di download (PDF). Quando l'ordine ha più biglietti, il pulsante principale dice Scarica tutti i 3 biglietti (PDF) e genera un solo PDF con tutti.
- Verifichi cosa è successo a un biglietto — un biglietto che ha offerto a qualcuno mostra Trasferimento in sospeso con un link Annulla trasferimento finché non viene accettato, poi Trasferito. Un biglietto ricevuto da Lei mostra Ricevuto tramite trasferimento.
- Paghi un ordine — un ordine che deve ancora essere pagato mostra Completa pagamento con il tempo rimasto (vedi Prenotazioni in sospeso).
- Trovi i Suoi posti in lista d'attesa — Le mie liste d'attesa in fondo elenca gli eventi per cui è in attesa.
Altre azioni
Il pulsante con i tre puntini su un ordine apre un menu. Le voci visibili dipendono dall'ordine e da ciò che l'organizzatore consente.
- Scrivi all’organizzatore — scriva all'organizzatore su questo evento (vedi Come contattare l'organizzatore).
- Modifica dati partecipante — cambi nome ed e-mail di ogni biglietto prima dell'inizio dell'evento, se l'organizzatore lo consente.
- Richiedi rimborso — chieda all'organizzatore la restituzione del denaro (vedi Come ottenere un rimborso).
- Annulla Prenotazione — annulla l'intero ordine dopo una domanda di conferma. Su un ordine a pagamento la domanda indica quanto Le viene restituito, o che non Le viene restituito nulla.
- Fattura — la fattura dell'organizzatore per un ordine a pagamento, quando emette fatture.
- Lasci una recensione — una volta iniziato l'evento. Diventa Già recensito dopo che ne ha scritta una.
Indichi i titolari dei biglietti
Scelga Modifica dati partecipante nel menu per aprire un piccolo modulo per ogni biglietto.
- Cambi il Nome e, se vuole, l'E-mail di un biglietto.
- Prema Salva sotto quel biglietto. Ogni biglietto viene salvato separatamente.
Il nome viene stampato sul biglietto. È offerto finché l'organizzatore consente modifiche e fino all'inizio dell'evento.
Il significato degli stati
| Stato | Significato |
|---|---|
| Confermate | Pagato, gratuito o approvato. I Suoi biglietti esistono e possono essere visualizzati e scaricati. |
| Pagamenti in Attesa | In attesa dell'approvazione dell'organizzatore, o di un pagamento da accreditare. Nessun biglietto ancora. |
| Pagamento non riuscito | La carta è stata rifiutata o il pagamento non è stato completato. L'ordine viene conservato per un breve periodo; Completa pagamento Le permette di riprovare. |
| Annullato | L'ordine è stato annullato. Il denaro viene restituito solo se le condizioni di annullamento lo prevedevano e un rimborso è stato avviato. |
| Rimborsata | È stato emesso un rimborso per l'intero ordine. I suoi biglietti non ammettono più nessuno. |
Il filtro Pagamenti in Attesa mostra ogni ordine ancora in sospeso: quelli in attesa, quelli approvati dall'organizzatore che deve ancora pagare, e quelli con pagamento non riuscito, ciascuno con il pulsante Completa pagamento dove deve del denaro.
Da sapere
- Annulla Prenotazione e Richiedi rimborso sono offerti solo su ordini confermati per eventi non ancora iniziati e i cui biglietti non sono stati scansionati. Un organizzatore può disattivare del tutto l'annullamento, e può fissare una scadenza. Se la scadenza è passata, la carta lo indica e Richiedi rimborso resta disponibile quando le condizioni prevedono ancora un rimborso.
- Un ordine che include un biglietto che ha regalato o ricevuto tramite trasferimento non può essere annullato o rimborsato da qui.
- Un organizzatore può aggiungere un biglietto gratuito al Suo ordine dopo la prenotazione, ad esempio un posto per un bambino. Compare come biglietto extra sullo stesso ordine.
- Un pass che copre più eventi compare come un ordine per evento, con una nota che indica che copre anche gli altri.
- Vengono elencati solo gli ordini fatti mentre era connesso a questo account. Un ordine da ospite si raggiunge con il link nella sua e-mail, oppure con Inviami le mie prenotazioni via e-mail sulla pagina contatti.
Risoluzione dei problemi
- La pagina dice che non ho prenotazioni — ha effettuato l'accesso con un altro account rispetto a quello con cui ha prenotato, oppure ha prenotato come ospite.
- Non vedo Scarica su un biglietto — l'ordine non è ancora confermato, oppure il biglietto è stato trasferito o annullato.
- La mia ricerca non trova nulla — potrebbe essere attivo un filtro; prema Cancella filtri.
- Non c'è il pulsante Annulla Prenotazione — vedi le condizioni sopra; Richiedi rimborso potrebbe essere ancora disponibile.