I miei biglietti
Guida per il partecipante
3 min di lettura
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Il Suo account conserva un registro permanente di ogni evento che ha prenotato, che abbia pagato o che il biglietto fosse gratuito. I miei biglietti è il punto in cui trovarli, visualizzare o scaricare un biglietto e avviare una richiesta di annullamento o di rimborso finché c'è ancora tempo.
Cosa può fare qui
- Cercare e filtrare — cerchi per riferimento della prenotazione, nome dell'evento o nome indicato nella prenotazione, oppure filtri per Tutte le prenotazioni, In arrivo, Passate, Confermate, In attesa, Annullate o Rimborsate.
- Visualizzare o scaricare ogni biglietto — una volta confermata la prenotazione, ogni biglietto al suo interno ottiene i propri pulsanti Visualizza e Scarica, oltre a un unico pulsante Scarica per l'intero ordine quando contiene più di un biglietto.
- Scrivere all'organizzatore — una linea diretta per chiedere informazioni su parcheggio, accesso o qualsiasi altra cosa, finché la prenotazione resta confermata e l'evento non è terminato.
- Annullare o richiedere un rimborso — mostrato sulle prenotazioni confermate per eventi non ancora iniziati.
- Lasciare una recensione — compare una volta trascorsa la data dell'evento.
Come trovare una prenotazione
- Apra I miei biglietti dal menu dell'account.
- Digiti parte del riferimento della prenotazione, il nome dell'evento o il nome del partecipante nel campo di ricerca, oppure lo lasci vuoto per vedere tutto.
- Utilizzi il menu a tendina dello stato per restringere l'elenco, ad esempio per vedere solo le prenotazioni In arrivo o solo quelle Rimborsate.
- Faccia clic sull'immagine o sul titolo dell'evento per aprirlo, oppure utilizzi i pulsanti sulla scheda per le azioni sul biglietto.
Significato degli stati della prenotazione
| Stato | Cosa significa |
|---|---|
| Confermato | Il pagamento, se previsto, è andato a buon fine. I Suoi biglietti esistono e possono essere visualizzati e scaricati. |
| In attesa | In attesa dell'approvazione dell'organizzatore o del completamento del pagamento. Ancora nessun biglietto. |
| Annullato | La prenotazione è stata annullata e non era idonea al rimborso, oppure non era dovuto nulla. |
| Rimborsata | Per questa prenotazione è stato emesso un rimborso, totale o parziale. |
Da sapere
- I pulsanti Annulla e Richiedi rimborso compaiono solo sulle prenotazioni confermate per eventi non ancora iniziati — una volta iniziato l'evento, entrambi scompaiono da questa pagina.
- Un organizzatore può disattivare del tutto l'annullamento autonomo per il proprio evento; in tal caso, il pulsante Annulla semplicemente non viene mostrato, qualunque sia lo stato della prenotazione.
- Il campo di ricerca e il menu a tendina dello stato funzionano insieme — può cercare all'interno di uno stato filtrato, non solo su tutto l'insieme.
Risoluzione dei problemi
- La pagina dice che non ho alcuna prenotazione — non ha ancora completato una prenotazione con questo account, oppure ha effettuato l'accesso con un account diverso da quello usato al momento del pagamento.
- La mia ricerca o il mio filtro non mostrano nulla — la combinazione semplicemente non corrisponde a nulla; utilizzi Cancella filtri per rivedere l'elenco completo.
- Non vedo Scarica per uno dei miei biglietti — la prenotazione è ancora In attesa, non Confermata; i biglietti compaiono solo una volta completati il pagamento ed eventuali approvazioni dell'organizzatore.