Notifiche push
Guida per l'organizzatore
3 min di lettura
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Una notifica push è un breve messaggio che compare sul telefono o sul computer di un cliente, anche quando EventMann è chiuso. Usatela per notizie urgenti: le porte sono aperte, gli ultimi biglietti stanno finendo, il luogo è cambiato. La trovate in Crescita → Marketing → Notifiche Push.
- Il Numero di Iscritti è il numero di dispositivi che potete raggiungere. Cliccate su Vedi iscritti accanto ad esso per vedere a chi appartengono.
- Scegliete il Pubblico di destinazione.
- Scrivete un titolo e un messaggio, poi cliccate su Crea Bozza. Non viene inviato ancora nulla.
- Nella cronologia qui sotto, cliccate su Invia Ora su una bozza per inviarla. EventMann vi chiede di confermare e indica il numero di dispositivi.
Chi può ricevere una notifica push
- Solo le persone che hanno acquistato da voi. EventMann non vi fornisce iscritti a livello di piattaforma.
- Ogni persona sceglie di ricevere le push sul proprio dispositivo: nelle impostazioni di notifica del proprio account EventMann preme Attiva su questo dispositivo e consente al browser di mostrare le notifiche. Una persona può avere più dispositivi; il conteggio indica i dispositivi, l'elenco degli iscritti indica le persone.
- Il marketing push può essere disattivato dalla persona. Chi lo ha fatto viene saltato.
Il link Vedi iscritti apre l'elenco delle persone dietro quel conteggio.
Ogni riga è una persona. Dispositivi indica quanti dei suoi dispositivi riceveranno la vostra notifica, e Iscritto il indica quando ha attivato le push.
Le impostazioni in dettaglio
- Pubblico di destinazione — Partecipanti confermati: clienti con una prenotazione confermata per uno qualsiasi dei vostri eventi.
- Pubblico di destinazione — Chiunque abbia prenotato: chiunque abbia mai avviato una prenotazione con voi, comprese le prenotazioni annullate in seguito o mai pagate.
- Titolo e Messaggio sono obbligatori; teneteli brevi, perché i telefoni tagliano i testi lunghi.
- URL dell'azione è facoltativo: l'indirizzo che si apre quando la persona tocca la notifica, ad esempio la pagina del vostro evento.
Stati
- Bozza — salvata, non inviata. Potete inviarla o eliminarla.
- Inviata — consegnata ad almeno un dispositivo. La colonna Consegnato mostra quanti dispositivi.
- Fallita — non ha raggiunto nessuno. Invia Ora viene offerto di nuovo per riprovare, oppure potete eliminarla.
Da sapere
- Una notifica già inviata non può essere inviata una seconda volta né richiamata. Invia Ora è offerto solo per le bozze e per quelle fallite.
- L'invio avviene in background, a lotti di 100 dispositivi.
- In questa pagina non c'è una pianificazione né un pubblico per evento: l'invio parte quando premete Invia Ora, verso il pubblico scelto su tutti i vostri eventi.
- Consegnato conta i dispositivi che il servizio push ha accettato. Non dice se la persona l'ha guardata.
Risoluzione dei problemi
- Il Numero di Iscritti è 0 — nessuno che ha prenotato con voi ha ancora attivato le push su un dispositivo. Chiedete alle persone di attivarle nelle impostazioni di notifica di EventMann.
- Una bozza mostra Inviata ma Consegnato è 0 — il pubblico non conteneva nessuno raggiungibile in quel momento. Non è stato inviato nulla.
- Stato Fallita — ogni dispositivo ha rifiutato o il servizio push non era raggiungibile. Riprovate più tardi con Invia Ora.