Modalità di prenotazione: Paga subito vs Richiesta e approvazione
Guida per l'organizzatore
4 min di lettura
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In questa pagina
La modalità di prenotazione controlla se i partecipanti pagano immediatamente al checkout, oppure inviano una richiesta che viene prima approvata. Si imposta per singolo evento, in Gestisci → Dettagli e date → Informazioni, nella sezione Avanzate.
Paga subito
L'impostazione predefinita per ogni nuovo evento. Il partecipante sceglie i biglietti, paga immediatamente e viene confermato seduta stante.
- Il partecipante aggiunge i biglietti al carrello (riservati per 15 minuti).
- Procede al checkout e inserisce i dati di pagamento.
- Il pagamento viene elaborato immediatamente tramite Stripe.
- La prenotazione viene confermata e le email con biglietto/QR vengono inviate immediatamente.
- I biglietti contano come venduti solo quando il pagamento va a buon fine — non esiste alcuna riserva senza pagamento, quindi tra due partecipanti in corsa per l'ultimo biglietto vince chi paga per primo.
- Un checkout Paga subito abbandonato (carrello creato, mai pagato) viene ripulito automaticamente circa un'ora dopo.
Richiesta e approvazione
Il partecipante invia una richiesta; non viene addebitato nulla finché non viene approvata.
- Il partecipante invia una richiesta di prenotazione — non viene effettuato alcun pagamento.
- Compare nella coda Ordini / approvazioni dell'evento.
- L'organizzatore la approva o la rifiuta:
- Approva (evento a pagamento) — il partecipante riceve un'email con un link di pagamento e un conto alla rovescia per pagare entro la finestra di pagamento configurata.
- Approva (evento gratuito) — la prenotazione viene confermata immediatamente; non è necessario alcun link di pagamento.
- Rifiuta — la prenotazione viene annullata immediatamente e il partecipante viene avvisato; è possibile aggiungere un motivo (fino a 500 caratteri), che viene incluso nella sua email.
- Se approvata e il pagamento è richiesto, il partecipante paga tramite il link entro la finestra; la prenotazione si conferma quindi e vengono emessi i biglietti/codici QR.
- Nessuno viene addebitato prima che la richiesta sia stata esaminata — chi partecipa si decide prima che si muova qualsiasi somma di denaro.
- Se il partecipante non rispetta la finestra di pagamento, la prenotazione scade automaticamente e qualsiasi posto riservato viene rilasciato — controllato ogni cinque minuti, senza necessità di pulizia manuale.
Le impostazioni in dettaglio
- Modalità di prenotazione — Paga subito o Richiesta e approvazione, per singolo evento.
- Finestra di pagamento dopo l'approvazione — mostrata solo per Richiesta e approvazione. Quanto tempo ha un partecipante approvato per pagare, da 0,5 a 72 ore.
Come cambiare modalità
- Apra la pagina Gestisci dell'evento, quindi Dettagli e date → Informazioni.
- Scorra fino alla sezione Avanzate e scelga Paga subito o Richiesta e approvazione.
- Se sceglie Richiesta e approvazione, imposti la finestra di pagamento.
- Salvi. Questo influisce solo sulle nuove prenotazioni da questo momento in poi — tutto ciò che è già confermato, in sospeso o approvato continua a funzionare secondo le regole con cui è iniziato.
Da sapere
- Entrambe le modalità si applicano anche agli eventi gratuiti — il passaggio di pagamento semplicemente scompare: Paga subito conferma la prenotazione istantaneamente alla richiesta, e Richiesta e approvazione la conferma nel momento in cui viene approvata (non viene inviato alcun link di pagamento per un totale di $0).
- Cambiare modalità a evento in corso non modifica mai retroattivamente le prenotazioni già in corso.
Risoluzione dei problemi
- Un partecipante dice che la sua prenotazione approvata è "scomparsa" — probabilmente ha perso la finestra di pagamento; è scaduta automaticamente e ha rilasciato i biglietti. Deve inviare una nuova richiesta.
- L'approvazione di una richiesta genera un errore di esaurito — qualcun altro ha acquistato le scorte rimanenti (tramite Paga subito sullo stesso tipo di biglietto, o un'altra approvazione) tra l'arrivo della richiesta e la sua approvazione; il controllo della capienza viene eseguito di nuovo al momento dell'approvazione.
- Non riesce a trovare l'impostazione Modalità di prenotazione — si trova in Dettagli e date → Informazioni → Avanzate, non è una voce di menu separata.