Recensioni

La pagina Recensioni (menu laterale) mostra ciò che gli organizzatori dicono dei Suoi locali dopo averli utilizzati: una valutazione media, il numero di recensioni, come si distribuiscono le valutazioni e ogni recensione con il suo commento. Le recensioni compaiono anche nella pagina pubblica del locale, quindi fanno parte del modo in cui il prossimo organizzatore decide — e lo stesso vale per il modo in cui Lei risponde. Può scrivere una sola risposta pubblica per recensione, modificarla e rimuoverla, tutto da questa pagina.

Cosa può fare qui

• Legga tutte le recensioni dei Suoi locali, dalla più recente, venti per pagina.
• Veda la media complessiva e quante recensioni ha per ciascuna valutazione.
• Risponda pubblicamente a una recensione, modifichi la Sua risposta o la rimuova.

Leggere la pagina

1. Valutazione media — la media di tutte le valutazioni di tutti i Suoi locali, da 1 a 5, con le stelle.
2. Recensioni totali — quante recensioni esistono.
3. Distribuzione — una barra per ciascuna valutazione da cinque a una stella, con il conteggio alla fine.
4. Sotto le schede, ogni recensione mostra il nome dell’organizzatore, da quanto tempo è stata scritta, le stelle e il commento. Il locale a cui si riferisce è indicato a destra; un’etichetta grigia Non pubblicata segnala una recensione che non è pubblica.

Rispondere a una recensione

1. Clicchi su Rispondi sotto la recensione. Se ha già risposto, il link riporta Modifica risposta e la casella si apre con il testo attuale.
2. Scriva la risposta nella casella (fino a 2.000 caratteri). La tenga entro ciò che chiunque può leggere: viene stampata sotto la recensione nella pagina pubblica del locale.
3. Clicchi su Salva risposta. La risposta compare sotto la recensione come La Sua risposta, qui e nella Sua pagina pubblica del locale. Annulla chiude la casella senza salvare.

Per togliere una risposta, clicchi su Rimuovi risposta sotto di essa e confermi. Scompare subito dalla pagina pubblica; la recensione resta.

Come nasce una recensione

1. Lei segna una prenotazione approvata come Completata (vedi Gestire le richieste di prenotazione).
2. Nella lista Le mie richieste di locali l’organizzatore vede allora un campo di valutazione con da una a cinque stelle e un breve commento (fino a 2.000 caratteri), e clicca su Invia recensione.
3. La recensione viene pubblicata subito. Compare qui e nella Sua pagina pubblica del locale.

Da sapere

• Solo un organizzatore la cui prenotazione Lei ha completato può recensire il locale. Una recensione per organizzatore e locale: il modulo scompare dopo l’invio.
• Non può modificare né eliminare la recensione stessa — solo la Sua risposta. Una recensione non pubblicata resta elencata qui, con l’etichetta Non pubblicata, ma i visitatori non la vedono.
• C’è una sola risposta per recensione. Salvare di nuovo sostituisce il testo precedente; non ne aggiunge una seconda.
• Solo il titolare del locale può rispondere. Gli amministratori della piattaforma e gli altri titolari di locali non possono scrivere, modificare o rimuovere la Sua risposta.
• Le recensioni appartengono alla richiesta di prenotazione da cui provengono. Le richieste rifiutate e annullate non possono generare una recensione.
• La media conta tutte le recensioni, comprese quelle non pubblicate.

Risoluzione dei problemi

• La pagina dice che non ci sono recensioni — nessun organizzatore ha ancora valutato una prenotazione completata. Segni come completate le prenotazioni concluse.
• Un organizzatore dice di non poter lasciare una recensione — la richiesta deve essere Completata, e può recensirla una sola volta.
• Una recensione manca nella pagina pubblica — cerchi qui l’etichetta Non pubblicata.
• Salva risposta chiede di compilare la casella — una risposta richiede del testo; per togliere una risposta usi invece Rimuovi risposta.

Vedi anche

• Gestire le richieste di prenotazione
• Analisi
• Approvazione e la Sua scheda pubblica