Capire le commissioni e i prezzi
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Ogni prenotazione a pagamento su EventMann può comportare fino a tre componenti oltre al prezzo del biglietto: una commissione della piattaforma, una commissione di servizio facoltativa ed eventuali imposte configurate. Questo articolo analizza da dove proviene ciascuna componente, chi finisce per pagarla, e propone un esempio completo.
Commissione della piattaforma
- Stabilita dal Suo piano tariffario, come percentuale.
- Calcolata sul subtotale del biglietto — il valore nominale del biglietto prima delle imposte, e dopo l'applicazione di un eventuale codice sconto o prezzo bundle.
- Addebitata su ogni prenotazione a pagamento, senza possibilità di rinuncia — è configurabile solo chi la paga, Lei o il partecipante.
- La Sua aliquota esatta è mostrata accanto al nome del Suo piano nella Sua pagina Profilo in Il tuo piano, e di nuovo su Impostazioni → Billing & Payments → Fatturazione.
L'impostazione Assorbi le commissioni di prenotazione
Ogni evento ha un interruttore Assorbi le commissioni di prenotazione in Gestisci → Pagamenti e commissioni per quell'evento, attivo per impostazione predefinita.
- Attivo (predefinito) — il partecipante paga esattamente il prezzo del biglietto impostato da Lei, più le eventuali imposte. La commissione della piattaforma viene detratta silenziosamente da quanto Le arriva; non c'è una riga di commissione separata al checkout.
- Disattivo — la commissione della piattaforma, più una commissione di servizio se il Suo piano ne prevede una, vengono aggiunte in cima come voci di checkout separate a carico del partecipante. Lei riceve quindi il prezzo intero del biglietto.
Commissione di servizio
Alcuni piani tariffari configurano anche una commissione di servizio: una percentuale del subtotale più un importo fisso per biglietto. A differenza della commissione della piattaforma, la commissione di servizio esiste solo quando Assorbi le commissioni di prenotazione è disattivato — viene aggiunta al totale del partecipante e trattenuta dalla piattaforma. Con le commissioni assorbite, a nessuno viene addebitata alcuna commissione di servizio.
La commissione di elaborazione di Stripe
Separatamente da tutto quanto sopra, Stripe detrae la propria commissione di elaborazione della carta quando un addebito si regola sul Suo account collegato. Questo avviene tra Lei e Stripe, non è configurato all'interno di EventMann e non compare in nessuna schermata di EventMann. Controlli la Sua Dashboard Stripe per la Sua tariffa effettiva; varia in base al Paese e al tipo di carta.
Esempio pratico (tariffe illustrative)
Supponiamo un biglietto da 40,00 €, una commissione di piano del 5% e una commissione di servizio illustrativa del 2% + 0,50 € per biglietto. Verifichi le tariffe reali del Suo piano nella Sua pagina Profilo prima di basarsi su questi numeri.
| Commissioni assorbite? | Commissione della piattaforma | Commissione di servizio | Il partecipante paga | Lei riceve, prima della commissione di Stripe |
|---|---|---|---|---|
| Sì (predefinito) | 2,00 € | 0,00 € | 40,00 € | 38,00 € |
| No | 2,00 € | 1,30 € | 43,30 € | 40,00 € |
Eventi gratuiti
Gli eventi gratuiti non comportano mai una commissione della piattaforma, una commissione di servizio o una commissione Stripe di alcun tipo, né per Lei né per i Suoi partecipanti.
Da sapere
- Le imposte, impostate per evento in Gestisci → Pagamenti e commissioni, sono calcolate sul subtotale e sono separate da tutto quanto sopra.
- Un codice sconto o un bundle di biglietti riduce prima il subtotale; la commissione e l'eventuale commissione di servizio vengono poi calcolate su quell'importo scontato, non sul prezzo originale del biglietto.
Risoluzione dei problemi
- I partecipanti si lamentano di una commissione imprevista al checkout — controlli se Assorbi le commissioni di prenotazione è disattivato per quell'evento; attivandolo si rimuove la riga di commissione visibile (la commissione si applica comunque, solo che viene detratta dal Suo netto anziché mostrata).
- Il mio netto non corrisponde a subtotale meno commissione — ricordi che la commissione di elaborazione di Stripe viene detratta separatamente e non è riflessa nei numeri di EventMann.