Comunicazione del team
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Questo articolo spiega con chi può parlare come staff, cosa EventMann Le comunica da sola e cosa no. Per la schermata in sé legga Messaggi.
Con chi può parlare
- L’organizzatore di un evento in cui lavora. È l’unico canale integrato nel portale. Il Suo messaggio arriva all’account dell’organizzatore; i membri del team con il permesso di gestire lo staff lo leggono e rispondono dall’area organizzatore (Gestisci → Staff → Messaggi).
- Il team di EventMann tramite Supporto nella barra laterale — per problemi con il Suo account o con la piattaforma, non per domande sull’evento.
Non esiste una chat diretta tra membri dello staff né una chat di gruppo. Per coordinarsi con un collega usi l’organizzatore, oppure si scambino i recapiti al di fuori di EventMann. Gli scambi con un collega passano da Scambi di turno.
Cosa può inviarLe l’organizzatore
- Un messaggio solo per Lei — un thread nella Sua casella.
- Un messaggio a tutto il team dell’evento — una comunicazione generale. Ogni membro dello staff approvato riceve una propria copia, che arriva nella Sua casella come normale thread, e può rispondere all’organizzatore che l’ha inviata. Le risposte sono private; gli altri membri dello staff non le vedono.
In un thread l’oggetto è quello del messaggio, la risposta dell’organizzatore, e la Sua risposta va nella casella con Invia messaggio.
Cosa EventMann Le comunica automaticamente
| Evento | Lei riceve |
|---|---|
| Un nuovo messaggio o una risposta | Campanella, email, push (impostazione Messaggi dello staff) |
| La Sua candidatura viene approvata o rifiutata | Campanella ed email (Decisioni del team dell’evento) |
| Viene rimossa dal team di un evento | Campanella ed email (Decisioni del team dell’evento) |
| Le viene assegnata un’attività | Campanella ed email (Attività assegnate a Lei) |
| Uno scambio di turno viene richiesto, accettato, approvato, rifiutato o annullato | Campanella ed email (Scambi di turno) |
Decide quali email ricevere nelle sue preferenze di notifica (menu dell’account). La notifica in campanella resta sempre attiva.
Cosa non genera una notifica
- Essere inserita in un turno singolo oppure essere tolta da uno.
- Una modifica dell’orario o del luogo di un turno.
- La creazione, l’approvazione o la marcatura come pagato di un periodo di busta paga.
Per questi casi controlli regolarmente I miei turni e I miei pagamenti, e chieda all’organizzatore di scriverLe per eventuali modifiche.
Da sapere
- Scriva messaggi brevi e indichi l’evento e il turno a cui si riferisce — un organizzatore può gestirne diversi.
- Non invii mai coordinate bancarie o password in un messaggio.
Risoluzione dei problemi
- Ricevo le email ma non la campanella, oppure viceversa. La campanella è sempre attiva; le email seguono le Sue preferenze.
- Un messaggio a tutto il team mi è arrivato due volte. Potrebbe essere iscritto a due eventi dello stesso organizzatore. Ogni evento invia una propria copia.