Configurare Stripe Connect
Guida per l'organizzatore
4 min di lettura
Gli articoli della guida potrebbero non essere del tutto accurati: aggiornamenti frequenti e traduzione automatica possono renderli non allineati all'app. In caso di dubbi, contatta l'assistenza.
In questa pagina
Stripe Connect è il modo in cui il denaro dei biglietti arriva a te. Colleghi il tuo account Stripe, gli acquirenti pagano su di esso e Stripe paga la tua banca. Ti serve per i biglietti a pagamento e per gli abbonamenti; gli organizzatori che gestiscono solo eventi gratuiti possono saltarlo. Aprilo da Denaro → Stripe Connect nella barra laterale.
Perché funziona così
- Ogni pagamento è un addebito diretto sul tuo account Stripe. Sei tu il venditore sull’estratto conto dell’acquirente, Stripe addebita a te la commissione di elaborazione, e i rimborsi e le contestazioni escono dal tuo saldo Stripe.
- EventMann trattiene solo la propria commissione, che Stripe incassa al momento dell’addebito come commissione applicativa. EventMann non detiene mai il denaro dei tuoi biglietti e non può ritardare, programmare o sbloccare i tuoi pagamenti — vedi Pagamenti.
- Stripe raccoglie e verifica la tua identità e i documenti aziendali. EventMann non li vede mai e non memorizza mai i numeri delle carte.
Come collegarsi
- Apri Denaro → Stripe Connect.
- Scegli il paese in cui è legalmente registrata la tua attività. Stripe lo fissa al momento della creazione dell’account, quindi scegli con attenzione.
- Clicca Collega con Stripe. EventMann crea un account Stripe per te e ti invia alle pagine di configurazione di Stripe.
- Sulle pagine di Stripe inserisci il tipo di attività, la ragione sociale e l’indirizzo, i dati fiscali e il conto bancario su cui ricevere i pagamenti. Stripe potrebbe chiedere un documento d’identità.
- Quando hai finito torni su EventMann. Se Stripe richiede ancora qualcosa, la pagina mostra Configurazione incompleta ed elenca ciò che manca.
Leggere la pagina del tuo account
- Il badge Attivo e il numero del tuo account Stripe indicano che l’account può accettare pagamenti. Fino ad allora vedi Configurazione incompleta con un elenco sotto “Obbligatorio prima di poter accettare addebiti”, e un pulsante Continua la configurazione di Stripe che riprende da dove hai interrotto.
- Apri la dashboard di Stripe ti porta alla tua dashboard Stripe. È lì che si trovano il tuo saldo, ogni pagamento, la pianificazione dei pagamenti e le contestazioni.
- Le quattro schede — Addebiti attivi, Pagamenti in uscita attivi, Dati inviati e Pagamenti con carta — dovrebbero essere tutte verdi. Pagamenti con carta è ciò che consente a EventMann di addebitare sul tuo account.
- Quanto le addebita Stripe per vendita elenca la tariffa di Stripe per ogni metodo di pagamento accettato dal tuo account. Le tariffe dipendono dal metodo e dal paese, quindi sono stime; una riga contrassegnata come misurata è stata calcolata sugli addebiti che Stripe ha effettivamente applicato sulle tue vendite.
- Scollega l’account Stripe rimuove il collegamento dopo una conferma (vedi sotto).
Da sapere
- Gli eventi a pagamento richiedono un account attivo. Un evento a pagamento non può andare Live (né essere programmato) finché l’account non può accettare addebiti, e il checkout rifiuta altrimenti il pagamento con carta. Le tipologie di biglietto gratuite non richiedono Stripe.
- Scollegare sospende gli eventi a pagamento Live, così smettono di pubblicizzare un checkout che fallirebbe. Ricevi subito un’e-mail con l’orario e l’indirizzo IP. Ricollegare riprende il tuo account Stripe esistente, dove Stripe lo consente ancora.
- Se un banner dice che il tuo account è stato configurato con un modello di commissioni precedente, o che non dispone della capacità di pagamento con carta, usa il pulsante Ricollega Stripe. Il checkout a pagamento resta disattivato finché non lo fai; il tuo vecchio account Stripe resta tuo.
- Se Stripe ha sospeso i pagamenti verso la tua banca, un banner lo segnala. Le vendite continuano e il denaro resta nel tuo saldo Stripe — risolvi i requisiti aperti nella tua dashboard Stripe (Correggi in Stripe li apre).
- Le pagine degli eventi mostrano lo stesso stato sotto Checkout → Pagamenti; il link Gestisci lì riporta a questa pagina.
Risoluzione dei problemi
- “Configurazione incompleta” non scompare. Clicca di nuovo su Continua la configurazione di Stripe. I link di Stripe scadono rapidamente, e questo pulsante ne richiede uno nuovo.
- La verifica sembra bloccata. Stripe ti avvisa direttamente via e-mail dei documenti illeggibili o non corrispondenti; EventMann non li vede.
- Non riesco a pubblicare un evento a pagamento. Il controllo di pubblicazione indica il motivo; di solito l’account non è ancora attivo, oppure è stato scollegato.
- La pagina propone “Collega il tuo account Stripe” ma mi ero già collegato. L’account è stato scollegato. Premi di nuovo Collega con Stripe.