Utbetalningar
Guide för arrangörer
3 min läsning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Använd Ekonomi → Utbetalningar för att avstämma bokningar som betalats utanför Stripe — kontanter, biljettkassa eller någon annan manuell betalningsmetod. Bokningar som betalats med kort genom Stripe Connect visas aldrig här: Stripe reglerar redan dessa direkt in på ditt anslutna konto och ut till din bank enligt sitt eget schema.
De två utbetalningssökvägarna
- Kortbetalningar (Stripe) — regleras automatiskt i samma stund som betalningen går igenom. Plattformsprovisionen dras som en application fee och resten överförs direkt till ditt anslutna Stripe-konto; Stripe betalar sedan ut till din bank enligt det schema du själv styr från din egen Stripe-instrumentpanel (öppna den via Inställningar → Fakturering och betalningar → Stripe Connect → Öppna Stripe-instrumentpanelen). En uppdelning av dessa överföringar per evenemang finns på evenemangets flik Hantera → Utbetalningar.
- Allt annat (kontanter, biljettkassa, manuellt) — ingen flyttar dessa pengar automatiskt, så det behöver en manuell post. Det är vad denna Ekonomi → Utbetalningar-skärm är till för.
Hur du genererar en manuell utbetalning
- Gå till Ekonomi → Utbetalningar.
- Välj ett Från och Till-datum — det standard till förra månaden.
- Klicka på Generera utbetalning. EventMann samlar in varje bekräftad, icke-Stripe-bokning betald i det fönstret som inte redan har inkluderats i en tidigare utbetalning, och skapar en utbetalningspost per valuta involverad.
- Den nya utbetalningen börjar i Väntande status; den granskas och bearbetas på plattformsidan innan statusen flyttas till Betald.
Statusar förklarade
- Väntande — skapad, väntar på granskning.
- Bearbetning — godkänd och förbereds för betalning.
- Betald — medlen har skickats till dig utanför EventMann.
- Misslyckad / Avvisad — något gick fel, eller begäran avslogs; kontrollera anteckningarna på utbetalningens detaljsida.
Bra att veta
- Du kan inte begära samma bokning två gånger: när en bokning väl är inkluderad i en utbetalning utesluts den från var senare.
- Två överlappande datumintervall går inte båda genom — att generera en utbetalning som överlappar en väntande, bearbetning eller redan-betald är blockerad.
- Bokningar i olika valutor blandas aldrig in i ett utbetalningsbelopp; en period med både EUR och USD försäljning producerar en utbetalningsrad per valuta.
- Din session loggar ut sig själv efter en tids inaktivitet, så att en obevakad webbläsare inte lämnar den här skärmen öppen.
Felsökning
- "Inga utbetalningar" även om jag har massor av försäljning — om varje bokning betalades med kort är det förväntat: kortförsäljning genererar aldrig en manuell utbetalning, eftersom Stripe redan betalade dig direkt.
- Generera utbetalning producerade en €0,00-rad — det fanns inga obetalda icke-Stripe-bokningar i det fönstret; en noll-beloppsutbetalning skapas fortfarande så du har en post för att perioden kontrollerades.
- Utbetalning fastnad på väntande — den väntar på granskning och flyttar sig inte själv till Betald.