Pubblico

Pubblico (Crescita → Pubblico) è un elenco di sola lettura di tutti coloro che hanno prenotato uno dei suoi eventi: una riga per indirizzo email, con gli eventi a cui sono venuti, i biglietti, quanto hanno speso e quando hanno prenotato l’ultima volta. È costruito dalle sue prenotazioni. Niente in questa pagina invia alcunché.

1. Apra Crescita → Pubblico.
2. Ricostruisci ricalcola l’elenco dalle sue prenotazioni in questo momento. È sicuro premerlo due volte.
3. I tre contatori mostrano i Contatti (persone nell’elenco), i Di ritorno (persone venute a più di un evento) e i Contattabili.
4. La nota ricorda che la pagina è di sola lettura.
5. La colonna Base è la base giuridica registrata per l’email di marketing verso quella persona: Consenso con la data in cui l’ha dato, Discritto, oppure Nessuno.
6. Cancella rimuove una persona su richiesta.

Cosa c’è nell’elenco

• Le persone con una prenotazione confermata o approvata a uno qualsiasi dei suoi eventi. Un checkout abbandonato, un ordine annullato o rimborsato non aggiunge nessuno.
• Solo l’acquirente di un ordine. I nomi stampati sui singoli biglietti non vengono aggiunti, perché spesso sono bambini.
• Un indirizzo email è un contatto. Una famiglia che prenota con un solo indirizzo compare come una riga, quindi le cifre di biglietti e spesa sono per nucleo familiare, non per persona.
• Cerchi per nome, email o città con la casella sopra la tabella. L’elenco è ordinato dalla prenotazione più recente e mostra 50 righe per pagina.

Come resta aggiornato

La prima volta che apre la pagina con un elenco vuoto e prenotazioni alle spalle, l’elenco viene costruito per lei. Dopo di che EventMann lo ricostruisce ogni notte verso le 04:10. Può premere Ricostruisci in qualsiasi momento per vedere subito le prenotazioni di oggi.

Cancellare una persona

Se qualcuno le chiede di eliminare i suoi dati, clicchi Cancella accanto al suo nome e confermi. Nome, telefono, città, paese e lingua vengono rimossi in modo definitivo e una ricostruzione non la riporterà; viene conservato solo l’indirizzo che segna la riga come cancellata, così la stessa persona non viene ricreata. Cancellare un contatto non elimina le sue prenotazioni né i suoi biglietti.

Da dove viene il consenso

Ogni checkout per i suoi eventi, a pagamento o gratuito, da ospite o con accesso, mostra all’acquirente una casella non spuntata: “Desidero essere informato sui prossimi eventi di il nome del suo organizzatore via email. Può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.” Il nome è la ragione sociale che ha impostato in Impostazioni → Profilo, oppure il suo nome se non ne ha impostato una. La casella è facoltativa e mai spuntata in anticipo, quindi un acquirente può sempre ordinare senza di essa.

• Quando l’acquirente la spunta, la data viene registrata su quell’ordine. La ricostruzione successiva lo mostra come Consenso nella colonna Base con la data del suo consenso più recente, e lo conta tra i Contattabili.
• Un ordine successivo senza la casella spuntata non toglie nulla; il consenso si ritira annullando l’iscrizione.
• Una persona risulta Discritto, e non è contattabile, quando ha usato il link di annullamento iscrizione in una delle sue campagne o email post-evento, oppure quando il suo account ha disattivato le email di marketing. Questo prevale su qualsiasi casella abbia spuntato.
• Acquistare un biglietto da solo non equivale a consenso. Gli acquirenti che non hanno spuntato la casella risultano Nessuno, e così chiunque abbia ordinato prima che la casella esistesse — nessuno viene iscritto a posteriori.
• Una casella di posta respinta non viene conteggiata come annullamento dell’iscrizione; una persona del genere può comunque risultare Consenso.

Il Pubblico non è la sua lista di campagne

Questa pagina e le sue campagne email sono separate. Una campagna sceglie i destinatari direttamente dalle sue prenotazioni e dagli abbonamenti al momento dell’invio (Campagne email), ed esclude le persone che hanno disattivato l’email di marketing o si sono disiscritte. NON guarda la colonna Base: Contattabili le dice quante persone hanno dato il consenso, ma non limita chi raggiunge una campagna.

Da sapere

• Solo il titolare dell’account vede questa pagina.
• Non usi questo elenco come lista di indirizzi al di fuori di EventMann. Una prenotazione non è un consenso al marketing; solo Consenso ne registra uno, e una campagna inviata tramite EventMann rispetta la rinuncia personale di ciascuna persona.

Risoluzione dei problemi

• L’elenco è vuoto — non ha ancora prenotazioni confermate. Prema Ricostruisci dopo il primo ordine.
• Manca un acquirente recente — l’elenco si aggiorna di notte. Prema Ricostruisci.
• I Contattabili sono meno di quanto si aspettava — contano solo gli acquirenti che hanno spuntato la casella “Desidero essere informato” al checkout, meno chiunque si sia disiscritto. Il nuovo consenso di un acquirente compare dopo la ricostruzione notturna o quando preme Ricostruisci.
• Di ritorno mostra un numero piccolo — di ritorno significa più di un evento con lei, abbinato in base all’indirizzo email dell’acquirente.

Vedi anche

• Campagne email
• Invio, avanzamento e disiscrizioni
• Come esportare i dati dei partecipanti