Allegati ai biglietti

Gli allegati ai biglietti vi permettono di inviare i vostri PDF insieme all’email di conferma del biglietto — regolamento della struttura, indicazioni per il viaggio o l’arrivo, un programma, i vostri termini e condizioni, o qualsiasi altra cosa che i partecipanti dovrebbero avere prima di arrivare. Lo trovate in Marketing → Comunicazioni con i partecipanti, nella scheda Allegati. Per visualizzare serve l’accesso all’evento; caricare e modificare richiede il permesso di modificare l’evento.

Cosa può fare qui

• Caricare un PDF — dategli un nome e, facoltativamente, una lingua.
• Aggiungere a questo evento o Rimuovi da questo evento per qualsiasi documento caricato.
• Visualizzare l’anteprima di un documento direttamente dall’elenco prima di aggiungerlo.
• Eliminare un documento che non vi serve più, da qualsiasi punto in cui è usato.

Date al PDF un Nome, scegliete facoltativamente una Lingua (Tutti per impostazione predefinita), selezionate il File PDF e fate clic su Carica. In I tuoi documenti, un documento contrassegnato Inviato con i biglietti ha Rimuovi da questo evento; gli altri hanno Aggiungi a questo evento.

Come si combina

1. Caricare un PDF lo mette nella vostra libreria e lo aggiunge subito a questo evento.
2. Su un altro evento, aprite questa pagina e fate clic su Aggiungi a questo evento per un documento della vostra libreria. Non viene inviato nulla finché un documento non viene aggiunto all’evento.
3. Da quel momento, ogni email di conferma del biglietto per questo evento contiene quel PDF, con il nome che avete dato come nome del file che vede il partecipante.
4. Fate clic su Rimuovi da questo evento per smettere di inviarlo per questo evento; il documento resta nella vostra libreria per altri eventi.

Libreria o evento

• Un documento appartiene a voi, non a un singolo evento — caricate una volta il vostro regolamento e aggiungetelo a qualsiasi evento organizziate.
• Rimuovere un documento da un evento lo lascia nella vostra libreria, intatto, pronto per essere aggiunto altrove.
• Eliminare rimuove il documento da ogni evento che lo invia e cancella il file stesso. Non è possibile annullare.

Nome e lingua

• Il nome che date a un documento diventa il nome del file che il partecipante vede quando arriva nella sua casella — datene uno vero (“Regolamento della struttura”) invece di quello che lo scanner o la fotocamera hanno assegnato al file.
• Lasciate vuoto il campo della lingua per inviare un documento a ogni acquirente, indipendentemente dalla lingua in cui legge il sito.
• Assegnate una lingua a un documento per inviarlo solo agli acquirenti che leggono quella lingua — è così che potete avere il regolamento in tedesco e in inglese senza inviarli entrambi a tutti.

Da sapere

• Solo PDF — non viene accettato nient’altro, né al caricamento né in questa funzione.
• Gli allegati viaggiano solo nell’email di conferma. Un biglietto reinviato in seguito — dal pulsante Reinvia su un ordine, da un reinvio in blocco o da un reinvio dell’amministratore — parte senza di essi.
• Questo vale per l’intero evento, non per singoli tipi di biglietto — non c’è modo di allegare un documento a un solo tipo.
• Anche gli eventi gratuiti ricevono allegati; nulla di questo dipende da un biglietto a pagamento.
• Ogni file è limitato a 5 MB e tutto ciò che è allegato a un evento insieme è limitato a 10 MB — questo è il limite per l’intera email, PDF del biglietto incluso. I fornitori di posta rifiutano del tutto un messaggio che supera tale limite, e una conferma rifiutata significa un cliente senza biglietto. Pertanto, se i documenti allegati superano insieme il limite, quelli che lo fanno superare vengono saltati e il biglietto viene comunque inviato. La schermata mostra un totale progressivo e vi avvisa quando lo superate.
• Se il file di un documento è scomparso dall’archiviazione, viene saltato allo stesso modo — il biglietto viene comunque inviato, e la schermata contrassegna il documento perché lo sappiate prima che se ne accorga un acquirente.

Risoluzione dei problemi

• L’ho caricato ma nessuno l’ha ricevuto — viaggia solo con le nuove email di conferma. Verificate che indichi Inviato con i biglietti per questo evento; e se l’acquirente che controllate ha ricevuto il biglietto tramite un reinvio invece che con la conferma originale, quel reinvio non ha mai incluso allegati.
• Un acquirente non ha ricevuto la versione in tedesco — è probabile che il documento sia associato a una sola lingua e che il suo account usi un’altra. Lasciatelo senza lingua se volete che tutti lo ricevano indipendentemente dalla lingua.
• Il mio file è stato rifiutato — supera i 5 MB oppure non è un PDF; in entrambi i casi viene respinto al caricamento.
• Compare l’avviso sul totale — tre file possono ciascuno restare sotto il limite di 5 MB e superare insieme il limite di 10 MB dell’email. Rimuovetene uno, oppure suddividete i contenuti in meno documenti, più piccoli.

Vedi anche

• Ordini
• Informazioni sull’evento
• Design del biglietto
• Promemoria dell’evento
• Modelli email