Förfrågningar
Guide för arrangörer
3 min läsning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Förfrågningar är din inkorg för personer som kontaktar dig via EventMann — ett formulär på dina publika evenemangssidor, inte din egen e-postadress. Din adress skrivs aldrig ut i publik HTML, eftersom en adress där skördas och hamnar på skräppostlistor; formuläret är det som ersatte den. Hittas som Förfrågningar i din arrangörsmeny under Arbete (en märke räknar de nya); den omfattar alla dina evenemang, inte ett enda.
Vad du kan göra här
- Se varje förfrågan som skickats till dig: avsändarens namn och e-post, meddelandet, när det kom och evenemanget det gäller (där den gäller ett evenemang).
- Rubriken visar hur många som är Nya, Hanterade och totalt; filtrera listan till Alla, Nya eller Hanterade.
- Markera som hanterad eller Markera som ny på valfri förfrågan — en status som du sätter för dig själv, så att du ser direkt vad som ännu behöver svar.
- Svara öppnar ett e-postmeddelande adresserat direkt till avsändaren.
- En panel Kontaktformulär innehåller din rad för svarstid (Vad du kan förvänta dig) och omkopplaren Låt människor kontakta mig genom EventMann (se nedan).
- Visa det publika formuläret öppnar ditt publika kontaktformulär i en ny flik, precis så som en besökare ser det.
Filtrera med flikarna (Alla, Nya, Hanterade). Varje förfrågan har Markera som hanterad och Svara.
Så når en förfrågan dig
- En besökare fyller i formuläret på en av dina evenemangssidor, eller ditt allmänna kontaktformulär om du har ett.
- Du får den på två sätt samtidigt: som ett e-postmeddelande och som en rad på den här sidan. Raden är det som finns kvar om du raderar mailet.
- Mailets svarsadress är satt till avsändaren, så att ett svar från din inkorg går direkt till dem — du behöver inte kopiera deras adress någonstans.
- Formuläret är skyddat mot automatiska inskick, så det som kommer hit är från en verklig besökare.
Raden för svarstid och formulärets omkopplare
- Du kan skriva en rad som säger vad folk kan förvänta sig — till exempel “Vi svarar inom två arbetsdagar”. Den visas ovanför ditt publika kontaktformulär, innan någon skriver.
- Det är fri text med dina egna ord. Plattformen anger inget standardvärde och upprätthåller ingenting — en svarstid är ditt löfte, inte vårt. Lämna den tom för att visa ingenting.
- Både raden för svarstid och omkopplaren som slår av eller på formuläret redigeras här, tillsammans med meddelandena de styr.
- Om du stänger av formuläret kan ingen skriva till dig via EventMann; sidan talar tydligt om att det är avstängt.
Bra att veta
- Plattformens egna kontaktformulär är skilt från ditt. En förfrågan till dig syns aldrig för EventManns administratörer, och plattformens egna meddelanden visas aldrig i din lista.
- Avsändarens e-postadress visas på raden. Den här sidan kräver inloggning och att svara är hela poängen.
- “Hanterad” är din egen markering för din egen inkorg — avsändaren ser den aldrig och den ändrar ingenting i själva förfrågan.
Felsökning
- Jag får inga förfrågningar alls — kontrollera att formuläret är påslaget i inställningspanelen här, använd sedan Visa det publika formuläret för att se vad en besökare faktiskt ser.
- Någon säger att de inte kunde hitta hur de kontaktar mig — kontaktknappen finns på din evenemangssida och den öppnar formuläret, inte en e-postadress; det finns inget annat att hänvisa till.
- Jag svarade och hörde inget — ett svar lämnar plattformen som ett vanligt e-postmeddelande till avsändarens adress; det finns ingen tråd här att kontrollera för ett svar.