Utcheckning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Utcheckning är sidan där du bekräftar dina biljetter, anger dina uppgifter och, för betalda event, går vidare till betalning. Du når den med Boka nu på en eventsida. En förloppsindikator överst visar de fyra stegen: Biljetter, Dina uppgifter, Betalning och Klart.
Vad som finns på kassasidan
- Välj biljetter — varje biljetttyp med dess pris och knapparna + / −. En typ visar Slutsålt eller ett meddelande om försäljningsfönstret (Biljettförsäljningen har inte öppnat ännu, Biljettförsäljningen har stängt) när du inte kan köpa den.
- Paketerbjudanden — om arrangören erbjuder några väljer du ett i stället för enskilda biljetter. Endast ett erbjudande gäller per beställning, och om du väljer ett annat ersätts det.
- Platskarta — för event med platser klickar du på dina platser på kartan. De hålls för dig i 15 minuter.
- Kontaktuppgifter — Fullständigt namn och E-post är obligatoriska; Telefon är valfritt om arrangören inte begär det. Vissa event frågar också efter en postadress, eller ett namn på varje biljett (“exakt som det står på legitimationen”).
- Ytterligare information — arrangörens egna frågor, till exempel kostbehov. Ett fält markerat med en röd stjärna är obligatoriskt.
- Åldersbekräftelse — en kryssruta för event med lägsta ålder.
- Arrangörens villkor — där arrangören har lagt till villkor ser du avbokningsvillkoren för det här eventet och en kryssruta för att godkänna dem innan du kan fortsätta. Läs dem: de avgör vad du får tillbaka om du avbokar.
- Håll mig informerad — en valfri, ikryssad ruta för att höra från arrangören om framtida event via e-post. Se Att höra från arrangören nedan.
- Ordersammanfattning — uppdateras när du ändrar antal. Har du en kampanjkod? öppnar ett fält för en rabattkod; koder är inte skiftlägeskänsliga.
Vad totalsumman består av
| Rad | Betydelse |
|---|---|
| Delsumma | Biljettpriser (eller paketpriser) multiplicerade med antal. Om du är medlem gäller medlemspriserna redan här. |
| Rabatt | Vad en giltig kampanjkod drar av. |
| Medlemsförmån | Gratisbiljetter som ditt medlemskap inkluderar, visade som en negativ rad. Se Medlemskap. |
| Plattformsavgift / Serviceavgift | Visas endast när arrangören låter köparen betala dessa. Som standard betalar arrangören dem och du ser ingen extra rad. |
| Moms | Visas när arrangören tar ut moms. |
| Totalt | Vad du betalar. |
Att höra från arrangören
Bredvid knappen som slutför din beställning finns en ruta som lyder “Håll mig informerad om framtida event från arrangör via e-post. Du kan avregistrera dig när som helst.” Den anger arrangören som säljer det här eventet, och den gäller endast den arrangören — inte EventMann och inte andra arrangörer.
- Rutan är aldrig ikryssad åt dig och den är inte obligatorisk. Lämnar du den tom kan du fortfarande köpa; tryck på Gå till betalning eller Slutför bokning som vanligt.
- Om du kryssar i den registreras ditt samtycke tillsammans med beställningen, med datum. Arrangören ser dig som Samtycke på sin målgruppslista.
- För en betald beställning sparas ditt val medan du betalar och registreras när beställningen skapas; om du lämnar utan att betala registreras ingenting.
- Dina biljetter, bekräftelsen och meddelanden om eventet du bokade kommer oavsett om du kryssar i den.
- Ändrat dig? Använd avregistreringslänken längst ned i ett marknadsföringsmejl från arrangören, eller, om du har ett konto, stäng av Marknadsföring via e-post i Aviseringsinställningar. Endera räknas tyngre än en ruta du kryssade i tidigare.
Betalning
För en betald beställning öppnar Gå till betalning betalningssidan. Den visar din beställning och ett säkert betalningsformulär från Stripe, vår betalningsleverantör. Dina kortuppgifter går till Stripe och passerar aldrig EventMann.
- Vilka betalningsmetoder du ser bestäms av Stripe, utifrån ditt land, beloppet, valutan och vad arrangörens Stripe-konto tar emot. Typiskt är det kort, plånböcker som Apple Pay eller Google Pay där din enhet stöder dem, samt lokala metoder som SEPA-autogiro eller iDEAL. Om en metod du väntar dig saknas är den inte tillgänglig för den här beställningen.
- Tryck på Betala (knappen visar beloppet). Om din bank ber dig bekräfta i sin app eller på en bankssida, slutför det steget; du förs tillbaka automatiskt.
- Vissa metoder, till exempel bankdebiteringar, bekräftas några dagar senare. Du ser ett meddelande om att din betalning behandlas. Bokningen väntar och biljetterna utfärdas när pengarna är bekräftade; du får ett e-postmeddelande.
- Om en betalning misslyckas debiteras inget och dina biljetter är reserverade en kort stund. Försök igen eller använd en annan metod.
- För ett event där arrangören godkänner beställningar står knappen Godkänn: ditt kort reserveras bara. Se Väntande bokningar.
Betalningen går till arrangören, som säljer biljetten till dig; EventMann tar endast en avgift från arrangören. Om en arrangör inte har slutfört betalningsinställningarna säger sidan Betalning tillfälligt otillgänglig och ingenting kan betalas.
Gratis event och totalsummor på noll
När det inte finns något att betala, för att eventet är gratis eller ditt medlemskap täcker biljetterna, finns ingen betalningssida. Knappen säger Slutför bokning och bokningen bekräftas direkt.
Bra att veta
- Ingenting finns som beställning förrän du betalar eller godkänner ditt kort. Ditt urval sparas medan du betalar, men bara en kort stund (ungefär en halvtimme); en plats du valt hålls reserverad lika länge.
- Priser, kampanjkoder och tillgänglighet kontrolleras igen när du betalar. Om en kod tagit slut eller en typ sålt slut under tiden får du veta innan några pengar förflyttas.
- Inloggad? Ditt namn och din e-post fylls i, medlemspriser tillämpas automatiskt och beställningen hamnar i Mina biljetter. En gästbeställning kopplas till den e-post du anger.
- Ditt bokningsnummer börjar med
BK-. Spara det när du kontaktar arrangören.
Felsökning
- Ett obligatoriskt fält låter mig inte fortsätta — fyll i varje fält med en röd stjärna under Ytterligare information, och kryssa i ålders- och villkorsrutorna om de visas.
- Min kampanjkod är ogiltig — kontrollera att den hör till det här eventet, inte har gått ut eller tagit slut, och att den matchar eventets valuta för belopp i fast valuta.
- Betalningsformuläret laddas inte — stäng av annonsblockeraren för sidan eller ladda om den.
- Det står att en biljett inte längre finns — den sålde slut först. Välj en annan typ eller ett annat antal.
- Jag väntade mig att betala men det finns ingen betalningssida — totalsumman är noll, eller så kräver eventet godkännande och håller kvar ditt kort.