Checkout
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Checkout är den enda sidan där du väljer dina biljetter, fyller i dina uppgifter, och (för betalda evenemang) går vidare till betalning. Den här artikeln täcker allt på den sidan, vad avgifterna betyder, och vad som händer när du betalar.
Vad finns på checkout-sidan
- Biljettval — en lista över biljetttyper med + och − knappar för att ställa in kvantiteten för var och en. En typ visar "Slutsåld" eller ett försäljningsfönster-meddelande om du inte kan köpa det just nu.
- Paket — om arrangören har ställt in några, kan du välja ett istället för att välja biljetter individuellt; det ställer in kvantiteterna åt dig till ett enda paketpris.
- Sittplatskarta — för sittande evenemang, ett interaktivt kartöversikt för att klicka på dina platser.
- Deltagaruppgifter — ditt namn, e-post, och (om arrangören frågar) telefon eller adress. Om evenemanget samlar ett namn per biljett, fyller du i en rad per biljett du köper.
- Ytterligare information — alla anpassade frågor som arrangören har lagt till (matöversättningar, t-skortestorlek och så vidare). Ett fält markerat med en asterisk är obligatoriskt; resten är valfria.
- Kampanjkod — klicka "Har du en kampanjkod?" för att avslöja ett fält, skriv din kod, och klicka Använd. Tillämpade koder visar besparingen och en Ta bort-länk om du ändrar dig.
- Åldersbekräftelse — endast för evenemang med minimiålder, en kryssruta du måste bocka för att bekräfta att du uppfyller det.
- Ordersumma — en löpande uppdelning av allt du debiteras, uppdaterad live när du ändrar kvantiteter.
Vad ordersumman består av
| Rad | Vad det betyder |
|---|---|
| Delsumma | Biljettpriset (eller paketpriset) multiplicerat med kvantitet, innan något annat. |
| Rabatt | Dragits från delsumman om du tillämpade en giltig kampanjkod. |
| Plattformsavgift / Serviceavgift | Täcker betalningsbehandling och körning av plattformen. Arrangören väljer om de ska absorbera denna kostnad själva eller föra över den på dig — du kommer bara att se det som en radpost när du är den som betalar det. |
| Skatt | Visas endast när arrangören har en skattesats konfigurerad för ditt faktureringscountry eller din region. |
| Totalt | Allt ovan, adderat tillsammans — det här är det belopp ditt kort faktiskt kommer att debiteras. |
Betalning
Om det är något att betala, klickar du på Gå till betalning för att gå till en dedikerad betalningssida med en säker kortruta. Ange dina kortuppgifter där och klicka Betala — rutan tillhandahålls direkt av Stripe, så EventMann ser eller lagrar aldrig ditt kortnummer.
Ibland ber din bank om extra verifikation innan den godkänner betalningen (ett kort popup för att bekräfta att det verkligen är du). Slutför den verifikationen och du kommer att bäras igenom automatiskt — du behöver inte skicka något igen. Om din bank inte kan nås för att verifiera betalningen, kommer du att uppmanas att försöka igen istället för att debiteras två gånger.
Om evenemanget är gratis, finns det ingen betalningssida alls — knappen läser Slutför bokning istället, och att skicka formuläret bekräftar din bokning omedelbar.
Vad som händer precis efter betalning
- Du hamnar på en bekräftelsesida som visar din bokningsreferens (den börjar med
BK-) och en sammanfattning av vad du köpte. - Ett bekräftelsemail följer, med dina biljetter och QR-koder bifogade som en PDF — detta kan ta ett par minuter att komma fram, eftersom PDF:en genereras efter att din betalning är bekräftad istället för innan.
- Dina biljetter är också alltid tillgängliga från Mina biljetter i ditt konto, så du behöver aldrig förlita dig på att hitta emailet igen.
Om evenemanget använder godkännandeläge
Vissa arrangörer granskar varje bokning innan den är bekräftad. I så fall frågar checkout inte om betalning alls — du skickar in dina uppgifter, och din order sitter som väntande tills arrangören godkänner eller avslår den. För ett betalt evenemang får du ett uppföljningsmail med en länk för att betala när det är godkänt; för ett gratis evenemang, godkänner godkännandet det omedelbar.
Bra att veta
- Du behöver inget konto för att checka ut — gäst checkout är tillåten om inte arrangören specifikt kräver inloggning för sitt evenemang.
- Rabattkoder kontrolleras igen när du skickar formuläret, inte bara när du tillämpade dem — om en kod upphör att gälla eller når sin användningsgräns emellan, tas den bort och du debiteras det fulla priset.
- Biljeттillgänglighet kontrolleras dubbelt igen precis innan du betalar, så på ett snabbutslut-evenemang är det möjligt för en biljetttyp att bli slutsåld mellan när du började checkout och när du försöker betala.
Felsökning
- En obligatorisk fråga låter mig inte skicka — varje fält med en asterisk under Ytterligare information måste fyllas i innan formuläret kan skickas.
- Min kampanjkod accepterades men försvann vid betalning — den var förmodligen fortfarande giltig när du tillämpade den men upphörde att gälla, nådde sin användningsgräns, eller inaktiverades innan du slutförde checkout.
- Det sa att en biljett inte längre är tillgänglig efter att jag redan hade valt den — någon annan köpte den sista först; gå tillbaka och välj en annan biljetttyp eller kvantitet.
- Det finns ingen betalningssida och jag förväntade mig att betala — evenemanget använder förmodligen godkännandeläge; du kommer att uppmanas att betala bara efter att arrangören godkänner din begäran.