E-postkampanjer

En e-postkampanj är ett marknadsföringsmail du skriver en gång och skickar till en grupp av dina kunder. Du kan skriva kampanjer på två ställen: Växa → Marknadsföring → Kampanjer (för hela kontot, endast ägaren) och Hantera → Marknadsföring → Kampanjer inne i ett evenemang (för det evenemangets kunder, även tillgängligt för teammedlemmar med rollen Marknadsföring). Båda skickar genom samma motor, så leveransreglerna i Sändning, framsteg och avregistreringar gäller för båda.

1. Öppna Växa → Marknadsföring → Kampanjer. Klicka på + Ny kampanj för att skriva en.
2. Använd filterknapparna (Alla, Utkast, Schemalagd, Skickad, Pausad) för att begränsa listan.
3. Statusmärket visar var en kampanj står: Utkast, Schemalagd, Skickas, Skickad, Pausad eller Avbruten.
4. Klicka på Visa för att öppna en kampanj, skicka den, redigera den eller läsa dess siffror.

Skriv en kampanj för hela kontot

Formuläret har tre flikar: Målgrupp, Innehåll och Schema.

1. Ge kampanjen ett Kampanjnamn. Bara du ser det.
2. Välj en Typ: Tillkännagivande, Påminnelse, Reklam eller Uppföljning. Typen är en etikett för dina egna register; den ändrar inte hur mailet skickas.
3. Välj eventuellt ett Relaterat evenemang. Flera segment behöver det (se nedan).
4. Välj Målgruppssegment.
5. Om du valde Efter biljettyp visas en väljare för Biljetttyp med biljetttyperna för det relaterade evenemanget. Välj evenemanget först, annars förblir listan tom.
6. Bifoga eventuellt en enkät. Väljaren visas först när ett av dina evenemang har en aktiv enkät; se “Lägg till en enkätknapp” nedan.

Målgruppssegmenten

Alla nedan måste ha en bekräftad bokning hos dig (en övergiven eller obetald kassa gör inte någon till din kund). Köpare som checkade ut utan konto ingår, eftersom EventMann behåller e-postadressen de angav för dig. Alla som stängt av marknadsföringsmail tas bort från varje segment.

Skriv mailet

Öppna fliken Innehåll.

1. Skriv Ämnesrad.
2. Skriv meddelandet i E-postinnehåll (HTML). Det är ett vanligt HTML-fält, inte en visuell redigerare: använd enkla taggar som <p>, <strong> och <a href=...>. Skript och annan osäker markup tas bort innan mailet byggs.

EventMann lägger din text i sin varumärkta e-postlayout och lägger till en avregistreringslänk längst ner. Du lägger inte till något av dem själv.

Skicka nu eller schemalägg

Öppna fliken Schema.

1. Lämna Skicka vid tomt för att spara ett utkast som du skickar för hand, eller välj ett datum och en tid i framtiden för att schemalägga det.
2. Klicka på Spara.

En schemalagd kampanj plockas upp av ett jobb som körs varje minut och skickas så snart dess tid passerat. Tiden du väljer läses i plattformens tidszon (Europe/Berlin som standard), inte nödvändigtvis din egen. Om dina sändningstider är begränsade (Sändning, framsteg och avregistreringar) väntar utskicket till nästa öppning.

Skicka ett utkast

Öppna kampanjen och klicka på Skicka nu. EventMann ber dig först bekräfta och visar exakt hur många personer utskicket kommer att försöka nå.

1. Läs siffran. Det är samma antal som själva utskicket använder, efter att avregistreringar har tagits bort.
2. Klicka på Bekräfta. Utskicket startar i bakgrunden; statusen ändras till Skickas.

Ett mail som skickats kan inte tas tillbaka. Du kan stoppa ett pågående utskick, men mail som redan lämnats till mailservern förblir skickat.

Efter utskicket: siffrorna

Kampanjsidan visar hur mailet presterade.

• Öppningsfrekvens — öppningar delat med mottagare.
• Klickfrekvens — personer som klickat på en länk delat med mottagare. Ett klick räknas också som en öppning, eftersom många mailappar blockerar spårningsbilden.
• Avregistreringsfrekvens — personer som använt avregistreringslänken, delat med mottagare.
• Mottagare — hur många personer mailet lämnades över till.

Under siffrorna listar Sändningslogg varje mottagare: E-post, när det skickades, Öppnad, Klickad och Avregistrerad. Ett streck betyder att det inte har hänt (ännu).

Skriv en kampanj för ett evenemang

Inne i ett evenemang listar Hantera → Marknadsföring → Kampanjer endast det evenemangets kampanjer. Teammedlemmar behöver kampanjbehörigheterna för sin roll (visa, skapa, redigera, ta bort) för att se och använda den.

1. Öppna Marknadsföring → Kampanjer i evenemangets sidomeny.
2. Klicka på Skapa kampanj.
3. Filtrera listan efter status, eller Redigera ett utkast.

Formuläret är en enda sida: Kampanjnamn, Typ, Målgruppssegment, Ämnesrad, Innehåll och Schema. Kampanjen är alltid kopplad till detta evenemang; evenemanget kan inte ändras från formuläret. Målgruppsvalen är evenemangets egna deltagare, alla dina deltagare (alla som bokat något av dina evenemang) eller dina aktiva medlemmar.

Kontrollera först: Skicka ett test

På en evenemangskampanjs sida skickar Skicka ett test en kopia till dig så att du kan läsa den i en riktig inkorg. Den räknas inte i kampanjen och ingen kund får den; ämnet börjar med [TEST]. Ett test kan bara gå till din egen adress eller till någon i ditt team, så att testet inte kan användas för att maila främlingar. Kampanjsidan för hela arrangören har ingen testknapp; skriv kampanjen från ett evenemang om du behöver en.

Lägg till en enkätknapp

Välj en enkät under Bifoga en enkät så får mailet en knapp “Svara på enkäten”. Klick på den räknas i kampanjens klickssiffror. Endast aktiva enkäter kan bifogas, och en kampanj kopplad till ett evenemang kan bara använda det evenemangets enkäter. Om du stänger av enkäten innan mailet skickas utelämnas knappen i mail som ännu inte skickats. Gäster utan konto kan också svara: knappen bär en personlig länk som skapas för deras bekräftade bokning. Se NPS & enkäter.

Bra att veta

• En kampanj kan skickas en gång. När dess status är Skickad eller Avbruten försvinner sändknapparna och ett nytt försök avvisas med ett meddelande. För att maila samma personer igen, skriv en ny kampanj.
• Ändra eller ta bort sändtiden medan du redigerar. Att ge ett utkast en Skicka vid och spara schemalägger det; att rensa tiden på en schemalagd kampanj gör den till ett utkast igen som du skickar för hand.
• Schemalagda och pausade kampanjer kan fortfarande skickas i förtid. Knappen säger då Återuppta sändning.
• Ämnet och texten kontrolleras mot blockerade termer när du sparar.
• En kampanj är ett mail, skickat en gång till sin målgrupp. För att följa upp, skriv en ny kampanj.

Felsökning

• Bekräftelsedialogen säger 0 personer — segmentet är tomt för det evenemang du valt (till exempel Efter biljettyp utan biljetttyp, eller Tidigare deltagare när ingen annan bokat). Gå tillbaka och justera målgruppen.
• Kampanjen går inte att spara — ämnet eller texten innehåller en blockerad term. Läs igenom den, ändra och spara igen.
• Skicka nu saknas — kampanjen har redan skickats eller avbrutits. Kopiera texten till en ny kampanj.
• En kund säger att de aldrig fick det — slå upp dem i Sändningsloggen. En mottagare som stängt av marknadsföringsmail, eller tidigare avregistrerat sig från dig, finns inte i listan alls.

Relaterat

• Sändning, framsteg och avregistreringar
• Målgrupp
• Varifrån dina e-postmeddelanden skickas
• Tillkännagivanden till deltagare