Utskick, framsteg och avregistreringar
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
Att skicka en kampanj sker med avsikt varsamt: den körs i bakgrunden i små omgångar, visar hur långt den har kommit, kan stoppas och återupptas, respekterar de timmar du tillåter och hoppar över personer som bett att inte få mail. Den här artikeln förklarar varje del. Du möter den på en kampanjs sida när du har tryckt på Skicka nu.
Följ ett utskick: framstegspanelen
På en evenemangskampanjs sida (Manage → Marknadsföring → Kampanjer) uppdateras panelen Sändningsförlopp av sig själv med några sekunders mellanrum medan kampanjen är Skickas eller Schemalagd.
- Rutan Skicka ett test låter dig skicka en kopia till dig själv när som helst.
- Panelen Sändningsförlopp visar en stapel och tre siffror.
- Stoppa sändning avbryter utskicket (se nedan).
- Väntande är alla som utskicket skulle nå och som ännu inte har fått mailet.
- Misslyckad räknar meddelanden som inte kunde levereras ens efter alla nya försök.
Den första siffran, Skickad, är antalet meddelanden som har lämnats över till mailservern. Det är inte bevis för att meddelandet nådde en inkorg. Ett meddelande räknas först som misslyckat när hela dess omsändningsschema (upp till sex timmar) har gått ut, så ett kortvarigt problem hos din e-postleverantör syns inte som ett misslyckande. När en kampanj har avslutats går Väntande ner till noll.
Välj när kampanjer får skickas
Du bestämmer timmarna och takten under Inställningar → SMTP & e-post, i kortet Sändningstakt för kampanjer.
- Skicka från och Skicka till — de timmar då kampanjmail får lämna, i din kontos tidszon (kortet anger den; ändra den under Konto). Ange båda eller ingen. Fönstret får gå över midnatt, till exempel 20:00 till 06:00.
- E-post per timme — ett tak för hur många kampanjmail som går ut under en timme. En långsammare och jämnare takt tas ofta emot bättre av postleverantörer än en stor skur. Lämna fältet tomt för ingen egen gräns.
- Mät öppningar och klick — stäng av för att skicka utan någon mätning per person. Öppningar och klick står då kvar på noll, och mailet innehåller ingen spårningsbild eller underrättelse.
- Klicka på Spara.
Dessa är dina egna bromsar, inte ett löfte om leverans. EventMann skyddar också sin avsändaradress med en plattformsövergripande budget som ingenting här kan höja. Timmarna och taket gäller endast marknadsföringsmail: biljetter, bokningsbekräftelser, lösenordsåterställningar och allt annat som dina deltagare väntar på skickas alltid direkt. Sändningstimmarna gäller också dina uppföljningar Efter evenemanget.
När inget rör sig: en parkerad kampanj
Om du trycker på Skicka utanför dina sändningstimmar skickas kampanjen inte klockan 03. Den går tillbaka till Schemalagd med nästa öppning som tidpunkt, och panelen förklarar varför.
Raden Väntar på ditt sändningsfönster anger dina timmar. Du kan fortfarande Stoppa sändning. Ett utskick som redan pågår stoppas också vid stängningstiden och fortsätter vid nästa öppning, hur lång tid det än tar.
Stoppa ett utskick och återuppta det
Om du upptäcker ett misstag medan ett utskick pågår, klicka på Stoppa sändning.
- Läs varningen: inga fler mail skickas, och meddelanden som redan har skickats kan inte tas tillbaka.
- Klicka på Bekräfta.
Mailen stoppas inom ungefär ett meddelande. Kampanjen parkeras som Pausad. Om inget skickas just nu säger EventMann det i stället för att låtsas att något stoppats.
En pausad kampanj visar en märkning Pausad och en knapp Återuppta sändning. Att återuppta fortsätter med de personer som det stoppade utskicket inte hann nå; ingen som redan fått mailet får det två gånger. Ett utskick som avslutas med misslyckade omgångar hamnar också i Pausad, så att återupptagning slutför det. Samma knapp lossar en kampanj som fastnar på Skickas efter en serveromstart.
Vem hoppas över, och varför
- Personer som har stängt av marknadsföringsmail på sitt EventMann-konto tas bort från målgruppen innan du bekräftar, och kontrolleras igen för varje meddelande, så att en avregistrering som kommer mitt under utskicket respekteras.
- Avregistreringslänken i varje kampanj fungerar med ett klick. För någon med konto stänger den av marknadsföringsmail för hela deras EventMann-konto. För en gästköpare läggs deras adress på en lista som endast blockerar dina kampanjer. I båda fallen kan personen fortsätta ta emot sina biljetter och bekräftelser.
- Adresser som inte längre finns (ett tydligt svar om att “brevlådan finns inte”) blockeras från alla kampanjer. Policyavvisningar och fulla brevlådor behandlas medvetet inte så, eftersom de inte säger något om själva adressen.
- Varje avregistrering räknas på kampanjen (Avregistreringsfrekvens) och markeras i dess sändningslogg.
Bra att veta
- Hela utskicket delas upp i omgångar om 100 mottagare, så en lång lista tar minuter eller timmar beroende på dina takter.
- Din egen mailserver används för kampanjer när du har anslutit en (Varifrån dina mail skickas); annars skickas kampanjer från EventManns avsändare.
- Kampanjsidan för hela organisationen har ingen live-framstegspanel; den visar summorna och sändningsloggen. Öppna samma kampanj från evenemanget om du vill följa den live.
Felsökning
- Kampanjen har stått på Skickas i timmar utan att något rör sig — kontrollera om dina sändningstimmar är stängda, eller om din timgräns är låg. Panelen förklarar en avsiktlig väntan. Om varken det gäller, tryck på Återuppta sändning; den fortsätter där den slutade utan att dubblera någon.
- Misslyckad är inte noll — håll musen över det röda krysset i sändningsloggen för orsaken, oftast en brevlåda som inte finns eller är full. Dessa adresser försöks inte igen.
- Väntande visar 0 men statusen är Pausad — Väntande räknas bara medan ett utskick pågår. Återuppta för att nå de återstående personerna.
- Öppningarna verkar för låga — många mailappar döljer spårningsbilden tills läsaren tillåter den. Klick är den mer pålitliga signalen.