Incheckning och inträdeshantering
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Incheckning är där du skannar biljetter vid entrén. Den öppnas som en helskärmsvy för entrén med tre flikar — Skanna, Beställningar och Statistik — fungerar från vilken mobil- eller surfplattswebbläsare som helst, och fortsätter fungera när lokalens wifi inte gör det. Öppna den från Operationer på dagen → Entré (skanna biljetter) i evenemangets Hantera-meny. Sidan Entré (/door) listar varje evenemang du kan checka in personer till, med sålda biljetter mot kapacitet — det enklaste bokmärket för ett team på kvällen.
Tryck på ett evenemang för att öppna dess entrévy.
Installera den på hemskärmen först
Skannern är en installerbar app (en PWA), skild från ditt vanliga EventMann-bokmärke, och den öppnas direkt på det här evenemangets entrévy; installationsstegen finns längst ner på dess flik Statistik. Gör detta innan entrén öppnar, inte när den öppnar:
- iOS Safari (16.4+) — det finns ingen installationsprompt på iPhone; sidan visar i stället stegen Dela → Lägg till på hemskärmen. Kamerasökning i en installerad app kräver iOS 16.4 eller senare; sidan varnar om din version är äldre.
- Android / skrivbords-Chrome — en knapp Installera med ett tryck visas automatiskt.
- När den är installerad är appen begränsad till skanningsvyn enbart — om din session går ut mitt i passet öppnas inloggningen i den vanliga webbläsaren, inte i den installerade appen. Det är en medveten avvägning, så att den installerade ikonen aldrig kan bli en andra adminpanel.
- Att installera för ett andra evenemang skapar en separat ikon på hemskärmen; den skriver inte över den första.
Entrévyn
Den lila listen överst visar alltid hur många gäster som är inne (här 31 av 49 biljetter) med en framstegsindikator. Den färgade pricken bredvid är grön när du är online och gul när du är offline, med ett antal skanningar som väntar på synkning. Ange kod skriver in en kod i stället för att skanna, Starta kamera öppnar kameran, och flikarna längst ner byter mellan Skanna, Beställningar och Statistik.
Skanna biljetter
- Tryck på Starta kamera och rikta den mot deltagarens QR-kod (skärm eller papper).
- Ett stort banner ger besked. Insläppt är grönt när ordern nu är komplett och lila när andra biljetter i samma order fortfarande är utanför (det säger till exempel “1 av 2 i denna order”). Ogiltig är rött: biljetten hittades inte eller kan inte släppas in.
- Om en biljett redan skannats får du ett gult banner Redan inne — inte ett fel, bara en varning. Tryck på Checka ut på den när en gäst går, så att antalet inne förblir korrekt; en utcheckning visar ett blått banner Utlamnad.
Ingen kamera, eller en sprucken skärm? Tryck på Ange kod i stället — den accepterar biljettens egen token, bokningsreferensen eller ett delvis namn/e-post, i den ordningen, så att du kan hitta någon även utan biljetten i handen. Fliken Beställningar listar de senaste ordrarna och hittar varje order medan du skriver, med en knapp för incheckning eller utcheckning på varje biljett.
Beskedet kommer först, i stor text, och sedan vem det gäller och varför. Bannern rensar sig själv efter några sekunder; en dubblett (Redan inne) stannar längst.
Fliken Statistik
Statistik visar hur många som är insläppta, incheckningsgraden, hur många som är inne nu och hur många som återstår, hur många biljetter som är cachade för offlineanvändning, och en levande lista över de senaste incheckningarna (den uppdateras var några sekunder) med Ångra incheckning och Checka ut. Längst ner står installationsstegen, och på Android en länk till den inbyggda skannerappen, som har samma offlinekö och en snabbare kamera.
Fliken Beställningar
Fliken Beställningar listar de senaste ordrarna och hittar varje order medan du skriver i sökrutan (referens, namn eller e-post). De tre chipsen filtrerar efter tillstånd — Helt incheckad, Delvis incheckad, Inte anlänt än — med ett antal på varje. Färgfältet och siffran på varje rad (2/2, 1/2, 0/2) visar hur många av ordens biljetter som kommit. Tryck på en rad för att expandera dess biljetter och använd Checka in eller Checka ut på varje biljett.
Ångra, ljud och deltagarlistan
- Ångra incheckning finns i 5 minuter efter skanningen; efter det fönstret visar incheckningsloggen ingen Ångra-knapp.
- Ljudomkopplare — installerade iOS-appar har inget vibrations-API, så ett hörbart pip är den enda icke-visuella bekräftelsen att en skanning landade; val på/av kommer ihåg per evenemang.
- Urklippsikonen överst på entrévyn (för personer som får hantera incheckning) öppnar Avancerad incheckning: sök på namn, e-post eller referens, massincheckning, uteblivna och livegrader.
Offlineläge
- Ladda skanningssidan en gång när du är online — den laddar ner en manifest över varje giltig biljett så att skanningar fortfarande kan valideras utan signal.
- Allt som kamerasökningen behöver, inklusive QR-avkodaren, levereras av EventMann själv och hålls på enheten tillsammans med sidan, så att kameran fortsätter läsa koder utan anslutning.
- Skanningar gjorda offline köas på enheten och visar ett antal väntande synkningar; de laddas upp och stäms av automatiskt när anslutningen kommer tillbaka.
- Servern är alltid källan till sanningen för dubbletter — om samma biljett checkats in någon annanstans medan du var offline, markerar synkningen den “redan inne” i stället för att räkna den två gånger.
Bra att veta
- Endast bekräftade bokningar löses alls — en avbokad eller återbetald orders biljett skannas inte, även om deltagaren fortfarande har QR-koden.
- Om evenemangets lokal har en kapacitet satt stoppas skanningen med meddelandet “lokalen är full” när så många är incheckade — oavsett hur många biljetter som sålts totalt.
- Teammedlemmar behöver undertypen box_office eller staff (eller en motsvarande anpassad behörighet) för att öppna den här sidan alls. För hjälpare som inte är i ditt team, skapa ett entrépass i stället: inget konto behövs, och bara det här evenemangets entré.
Felsökning
- “Hittades inte” på en biljett du vet är giltig — ordern kan ha avbrutits eller återbetalats sedan den bokades; kontrollera dess status under Beställningar.
- Skanningen slutade fungera för alla — kontrollera om lokalens kapacitet nåtts; varje ytterligare skanning blockeras tills du höjer den eller checkar ut folk.
- Kan inte ångra en felaktig incheckning — 5-minutersfönstret har passerat; det finns ingen åsidosättning efter den punkten.
- Kameran öppnas inte i en installerad iPhone-app — bekräfta att enheten kör iOS 16.4 eller senare; äldre versioner blockerar kameraåtkomst för installerade webbappar.