Check-in
Guide för arrangörer
4 min läsning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Check-in är där du skannar biljetter vid dörren. Det fungerar från valfri telefon eller surfplatta i webbläsaren, och det är byggt för att fortsätta fungera när venuets Wi-Fi inte gör det.
Installera det på hemskärmen först
Scannern är en installerbar app (en PWA), separat från ditt allmänna EventMann-bokmärke, och den öppnas direkt till det här evenemangsvärdet skärmskanning — gör detta innan dörrarna öppnas, inte vid dem:
- iOS Safari (16.4+) — det finns ingen installationsfråga på iPhone; sidan går igenom Dela → Lägg till på hemskärmen i stället. Kameraskanning inuti en installerad app behöver iOS 16.4 eller senare; sidan varnar dig om din version är äldre.
- Android / skrivbord Chrome — en enklicks Installera-knapp visas automatiskt.
- När den väl är installerad är appen begränsad till endast skannningsskärmen — om din session upphör mitt i skiftet öppnas inloggningen på nytt i den vanliga webbläsaren, inte inuti den installerade appen. Det är en medveten kompromiss så att den installerade ikonen aldrig kan bli till en andra adminpanel.
- Installation för ett andra evenemang skapar en separat hemskärmsikon; det skriver inte över den första.
Skannar biljetter
- Tryck på Starta kamera och peka den på deltagarens QR-kod (skärm eller utskrift).
- En grön banner bekräftar en giltig check-in med deltagarens namn och biljettyp; en röd banner innebär att biljetten inte hittades.
- Om en biljett redan skannade in får du en bernstensögul "redan inkontrollerad" banner med den ursprungliga check-in-tiden — inte ett fel, bara en varning.
Ingen kamera, eller en sprucken skärm? Använd Manuell inmatning i stället — det accepterar biljetens egen token, bokningsreferensen, eller ett partiellt namn/e-post, i den ordningen, så du kan hitta någon även utan deras biljett i hand.
Ångra, ljud och fliken Deltagare
- Ångra check-in är tillgänglig i 5 minuter efter skanningen; förbi det fönstret erbjuder check-in-loggen inte längre en Ångra-knapp.
- Ljudväxlare — iOS installerade appar har ingen vibrationsAPI, så en hörbara bippning är den enda icke-visuella bekräftelsen att en skanning landade; valet på/av är ihågkommit per evenemang.
- Fliken Deltagare (bredvid Skanna) är en sökbar tabellvy av samma dörr: sök efter namn/e-post/referens (2+ tecken), bocka flera rader för en massa check-in, eller markera någon som no-show. Den delar samma direkta Totalt / Incheckad / Återstår-nummer plus en No-Shows-räkning.
Offline-läge
- Läs in skannningssidan en gång medan online — den laddar ned ett manifest över varje giltig biljett så skanningar fortfarande kan valideras utan signal.
- Skanningar gjorda offline köas på enheten och visar en väntande synkräkning; de laddar upp och stämmer av automatiskt när anslutningen återkommer.
- Servern är alltid sanningskällan för dubbletter — om samma biljett kontrollerades in någon annanstans medan du var offline, markerar synken det "redan in" istället för att dubbelräkna det.
Bra att veta
- Endast bekräftade bokningar löses alls — en avbruten eller återbetald beställnings biljett skannar inte, även om deltagaren fortfarande har QR-koden.
- Om evenemangets venue har en kapacitet inställd, stannar skanningen med meddelandet "venue vid kapacitet" när det många människor har checkats in — oavsett hur många biljetter såldes totalt.
- Teammedlemmar behöver sub-rollen box_office eller personal (eller en motsvarande anpassad behörighet) för att öppna denna sida överhuvudtaget — ge det till dörrstudier utan att ge dem fullständig evenemangshantering.
Felsökning
- "Hittades inte" på en biljett du vet är giltig — beställningen kan ha avbrutits eller återbetalats sedan den bokades; kontrollera dess status i Beställningar.
- Skanningen slutade fungera för alla — kontrollera om venuets kapacitet har nåtts; varje ytterligare skanning är blockerad tills du höjer det eller checkar ut människor.
- Kan inte ångra en felaktig check-in — 5-minutersfönstret har passerat; det finns ingen åsidosättning förbi den punkten.
- Kameran öppnas inte på en installerad iPhone-app — bekräfta att enheten är på iOS 16.4 eller senare; äldre versioner blockerar kameraåtkomst för installerade webbappar.