Billetoverførsler
Arrangørguide
2 min læsning
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
På denne side
- 1. Hvad du kan gøre her
- 2. Sådan hænger det sammen
- 3. Godt at vide
- 4. Fejlfinding
- 5. Relateret
Når billetoverførsler er slået til for et event, kan en deltager overdrage sin billet til en anden via e-mail. Denne skærm er din gennemgangskø for disse anmodninger. Find den under Deltagere → Deltagerværktøjer, på fanen Overførsler. Slå overførsler til for eventet med indstillingen Kan overdrages under Eventopsætning → Detaljer & datoer.
Hvad du kan gøre her
- Se alle overførselsanmodninger for eventet: hvem der sendte den, modtagerens e-mail, billettypen og dens status (Afventer, Accepteret, Afvist, Annulleret).
- Godkend eller Afvis enhver anmodning, der stadig er Afventer.
Kun en række med status Afventer har knapper: Godkend og Afvis.
Sådan hænger det sammen
- En deltager starter en overførsel fra sin egen billet, rettet til en bestemt e-mail. Systemet sender den person et engangslink til accept, gyldigt i 7 dage.
- Modtageren kan acceptere direkte fra e-mailen — de behøver ikke, at du gør noget først.
- Godkendelse af en anmodning her har samme effekt, som når modtageren klikker på sit link: billetten markeres straks som overført. Brug det, når en modtager har problemer med e-mailens link, eller du vil gennemføre en overførsel uden at vente.
- Det, der sker først — din godkendelse eller modtagerens eget klik — afslutter overførslen; den anden vej har så intet tilbage at gøre.
Godt at vide
- En billet, der allerede er tjekket ind, kan ikke overdrages.
- En billet, der allerede er midt i en overførsel, blokerer en ny, overlappende anmodning, indtil den første er afgjort eller udløber.
- Afvisning, eller at en anmodning udløber, efterlader den oprindelige deltagers billet præcis, som den var — intet annulleres eller refunderes.
Fejlfinding
- Knapperne Godkend/Afvis mangler på en række — overførslen er ikke længere Afventer; noget har allerede afgjort den (modtageren accepterede, den blev afvist tidligere, eller den udløb).
- Deltageren siger, at overførsler ikke er tilgængelige på deres billet — billetoverførsler skal først slås til for eventet; er indstillingen slået fra, får deltagerne aldrig mulighed for at starte en.