Manuelle ordrer

Manuelle ordrer lader dig oprette en booking på en andens vegne, fra eventets egen side for ordrer, til de situationer, den offentlige checkout aldrig var bygget til at dække — en telefonbooking, en fribillet til en sponsor, en fakturakunde, eller nogen, der reelt ikke kan betale online. Du vælger billetterne, navngiver deltageren, og enten sender du dem et link til at betale, eller, for en gratis ordre, bekræfter du den på stedet.

Hvad du kan gøre her

• Åbn den fra knappen Manuel ordre i overskriften på Ordrer (.../manage/orders/create). Den vises kun, hvis du har tilladelsen til ordrestyring for dette event.
• Indtast købers navn, e-mail og telefon, og vælg derefter en eller flere billettyper og et antal for hver.
• Hver billettype prissættes til sin effektive pris — den aktuelle pris efter en eventuel aktiv prisregel, flash-salg eller medlemspris er anvendt, præcis hvad den offentlige side ville opkræve lige nu. Tallet, du ser på skærmen, er det beløb, køberen bliver bedt om at betale.
• Angiv den deltager, der holder hver billet, hvis du kender dem; lad en af dem stå tom, og købers eget navn bruges på den billet i stedet.
• Anvend en rabatkode, hvis køberen har ret til en; den kontrolleres på samme måde, som den offentlige checkout kontrollerer den, og lukkes ikke bare igennem, fordi du skrev den ind.
• Angiv hvor længe billetterne holdes til køberen, før ordren opgives som ubetalt.

Udfyld købers Navn og E-mail, angiv Hold billetterne i (timer), tilføj en Rabatkode, hvis de har ret til en, vælg hvor mange af hver billet (hver billettype viser sin pris og hvor mange der er tilbage), og klik på Manuel ordre.

Holdeperioden

• Hold billetterne i måles i timer og er som standard 168 — syv dage. Standarden er ikke ændret; den blev tidligere vist som 10.080 minutter, et tal ingen kunne aflæse med et hurtigt blik, så feltet nu læser i timer i stedet.
• Der er også et præcist felt for dato og klokkeslæt. Udfylder du det, vinder det over timefeltet — brug det, når holdeperioden skal slutte på et bestemt tidspunkt, for eksempel natten før dørene åbner, i stedet for et rundt antal timer regnet fra, da du oprettede ordren.
• Sætter du timerne til 0, betyder det ingen udløb overhovedet: billetterne holdes, indtil du selv annullerer ordren.
• Mens en ordre er holdt, er billetterne reserveret til den køber. Løber holdeperioden ud uden betaling, udløber ordren, og pladserne går tilbage til almindeligt salg.

Hvad der sker, efter du har sendt

1. Hvis der ikke er noget tilbage at betale — en helt fribilletteret ordre, eller en rabat, der bringer totalen til nul — bekræftes ordren med det samme, og deltageren får deres billetter pr. e-mail straks, ligesom enhver anden gratis booking.
2. Ellers oprettes ordren som en godkendt, ubetalt ordre, og køberen får en e-mail med et link til en almindelig betalingsside — den samme checkout, alle andre bruger, så de betaler med de metoder, du accepterer der, og de samme bekræftelses- og billetmails følger, når betalingen er gennemført.
3. Ordren vises på skærmen Ordrer, så snart den er oprettet, uanset om den er betalt endnu eller ej.
4. Hvis et betalingslink er blevet forældet, før køberen nåede det, så åbn ordren og brug Send betalingslink igen (se Ordredetaljer & tidslinje). Du kan også Kopiér betalingslink der og sende det selv. Gensendelse genopliver en ordre, holdeperioden allerede har udløbet, og giver den et nyt vindue; den rører ikke en ordre, der er annulleret eller refunderet, og den gør intet, når ordren allerede er betalt.

Godt at vide

• Denne formular springer bevidst over dine egne ordregrænser — det maksimale antal billetter pr. ordre, pr. billettype eller pr. køber, der gælder på den offentlige side — og siger det på skærmen. Den findes til en navngiven gæst, du har besluttet at give plads, ikke som en måde at omgå dine egne regler i stor skala.
• Den forhindrer heller ikke, at du overbooker. Den resterende mængde vises ved siden af hver billettype og bliver gul, når den løber tør, men ordren kan stadig oprettes. Intet tages reelt fra lageret, før køberen betaler, så det er muligt at oprette flere ordrer, end du har pladser til; at styre det er op til dig.
• En rabatkode, der ikke kan indløses, afvises helt, den ignoreres ikke stille — du får en fejl på skærmen i stedet for en booking, der stille opkrævede fuld pris, efter at have fortalt køberen, at de havde en rabat.
• Oprettelse af en manuel ordre kræver den samme tilladelse som godkendelse af en afventende, så en kassemedarbejder kan få præcis den tilladelse uden også at få fuld eventadministration.
• E-mailen, du indtaster for køberen, er der, betalingslinket eller den gratis bekræftelse sendes til, og den står på deres egen billet. Et navn, der er skrevet for en anden deltager, bærer ikke sin egen e-mail eller telefon, medmindre du skriver en for den række også.

Fejlfinding

• Knappen Manuel ordre mangler — du skal have tilladelsen til ordrestyring for dette event; bed eventets ejer om at give den, hvis du har en underrolle.
• Køber siger, at betalingslinket ikke virker længere — holdeperioden er sandsynligvis udløbet. Åbn ordren og brug Send betalingslink igen; på en udløbet ordre sættes den tilbage foran køberen med et nyt vindue i stedet for at sende et link til en død side.
• Rabatkoden blev afvist — de samme regler gælder som ved checkout: forkert event, udløbet, over brugsgrænsen, eller allerede brugt af denne køber.
• En deltagers navn mangler på deres billet — den række var tom, da ordren blev oprettet, så købers eget navn blev brugt i stedet; åbn ordren bagefter for at redigere billetindehaverne.
• Send betalingslink igen gør intet — den genopliver kun en ordre, der reelt er udløbet og stadig ubetalt; en betalt, annulleret eller refunderet ordre efterlades præcis, som den er.

Relateret

• Ordrer
• Billettyper
• Fakturaer