Medlemskaber

Nogle arrangører sælger medlemskaber: et pas for en måned, et år eller en sæson, som giver dig fordele til deres begivenheder. Mine medlemskaber er siden, hvor du ser, hvad du har, viser dit medlemskort, forny, henter fakturaer, følger de gaver, du har givet, og inden for 14 dage efter købet kan annullere med fuld refusion. Åbn den med Mine medlemskaber i kontosidebaren. For at købe et medlemskab, se Køb, forny eller giv et medlemskab; for at se, hvad et medlemskab giver dig, se Medlemsfordele.

Hvad du kan gøre her

• Tjek et medlemskab — hvert kort viser planen, arrangøren, prisen og intervallet, start- og slutdatoen samt en reference (den begynder med MB-). Et mærke siger Aktiv, Udløbet eller Tilbagekaldt. Et medlemskab købt til en senere sæson viser den dag, det begynder.
• Annuller & refundér — tilgængelig i 14 dage efter købet (se nedenfor).
• Vis dit medlemskort — åbner et kort med en QR-kode (se nedenfor).
• Hent fakturaen — hvert køb følger med en faktura fra arrangøren, som også er vedhæftet bekræftelsesmailen.
• Forny — knappen Forny vises, når medlemskabet har 60 dage eller mindre tilbage, og planen stadig kan købes. Medlemskaber fornyes aldrig af sig selv.
• Se, hvad det er godt for — under kortet vises arrangørens kommende begivenheder, med mærkerne Kun for medlemmer, Medlemspris og Tidlig adgang, hvor de gælder.
• Følg dine gaver — Gaver, du har givet viser medlemskaber, du har købt til andre, med Ikke indløst endnu eller Indløst af … og en knap Send e-mailen igen, så længe de ikke er indløst.

Medlemskortet

Tryk på Medlemskort for at åbne et kort med dit navn, planen, datoen den er gyldig til, og en QR-kode. Ved en begivenhed kun for medlemmer kan personalet scanne koden, hvilket åbner en side, der viser, om medlemskabet er aktivt netop nu. De bliver bedt om at sammenligne navnet med et ID. Der er en knap Udskriv, hvis du foretrækker papir. Koden virker kun, mens medlemskabet er aktivt.

Annuller inden for 14 dage

1. Tryk på Annuller & refundér på medlemskortet (den findes kun i 14 dage efter købet).
2. Læs dialogen: Du er inden for din 14-dages fortrydelsesret (indtil …). Hele købesummen refunderes til din betalingsmetode, og medlemskabet ophører med det samme.
3. Bekræft. Du ser Medlemskabet er annulleret. Hele beløbet er på vej tilbage til din betalingsmetode.

• Refusionen er fuld, uanset om du har brugt nogen fordele. Du behøver ikke oplyse en grund.
• Pengene kommer fra arrangøren, som solgte dig medlemskabet. Hvis refusionen ikke kan gennemføres på det tidspunkt, ser du Dit medlemskab er uændret — prøv igen om lidt, eller kontakt arrangøren, og intet går tabt.
• Efter 14 dage forsvinder knappen. Kontakt arrangøren, hvis du vil afslutte et medlemskab tidligere; de kan afslutte det og refundere dig.
• Køberen af en gave har de samme 14 dage.

Godt at vide

• Intet medlemskab fornyes automatisk, og der trækkes ikke igen, før du køber igen. Du får påmindelser pr. e-mail 14 og 7 dage før udløbet og en besked, når det er udløbet. Hvis du fornyer tidligt, lægges den nye periode efter den, du har, så du mister ingen dage.
• Et medlemskab kan bruges i 7 dage efter slutdatoen som karens.
• Den pris, du betalte, inkluderer moms, hvor det gælder; fakturaen viser momsen.
• Fordelene gælder for den konto, som har medlemskabet. Log ind med den konto, når du køber billetter.
• En arrangør kan også føje dig til deres medlemsliste. Du får så en e-mail med et link til at aktivere din konto; medlemskabet er dit fra start.

Fejlfinding

• Jeg får ikke medlemsprisen — kontrollér, at du er logget ind med den konto, der har medlemskabet, at det ikke er udløbet, og at billettypen har en medlemspris. Se Medlemsfordele.
• Der er ingen knap Annuller & refundér — der er gået mere end 14 dage siden købet, eller medlemskabet er allerede annulleret.
• Gavelinket virker ikke — det er måske allerede indløst. Personen, der købte den, kan sende e-mailen igen fra Gaver, du har givet.
• Mit medlemskab viser Tilbagekaldt — arrangøren afsluttede det. Deres besked til dig forklarer hvorfor; refusioner i det tilfælde kommer fra arrangøren.

Relateret

• Køb, forny eller giv et medlemskab
• Medlemsfordele
• Mine billetter
• Sådan får du en refusion