Indtjekning & adgangsstyring
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
På denne side
Indtjekning er stedet, hvor du scanner billetter ved indgangen. Den åbner som en skærm i fuld højde til indgangen med tre faner — Scan, Orders og Stats — og virker fra enhver telefon- eller tabletbrowser og fortsætter med at virke, når wifi'et på stedet ikke gør. Åbn den via Day-of Operations → Door (scan tickets) i begivenhedens Manage-menu. Siden Indgang (/door) viser hver begivenhed, du kan tjekke folk ind til, med solgte billetter i forhold til kapaciteten — den enkleste bogmærke til et team om aftenen.
Tryk på en begivenhed for at åbne dens indgangsskærm.
Installér den på startskærmen først
Scanneren er en app, der kan installeres (en PWA), adskilt fra dit almindelige EventMann-bogmærke, og den åbner direkte på denne begivenheds indgangsskærm; installationstrinene findes nederst på fanen Stats. Gør det, før døren åbner, ikke ved døren:
- iOS Safari (16.4+) — der er ingen installationsprompt på iPhone; siden fører dig i stedet gennem Del → Føj til hjemmeskærm. Kamerascanning i en installeret app kræver iOS 16.4 eller nyere; siden advarer dig, hvis din version er ældre.
- Android / desktop Chrome — en knap Installér vises automatisk med ét tryk.
- Når den er installeret, er appen kun afgrænset til scanningsskærmen — hvis din session udløber midt i vagten, åbner login i den almindelige browser, ikke i den installerede app. Det er en bevidst afvejning, så det installerede ikon aldrig kan blive til en ekstra administrationsside.
- Installerer du for en anden begivenhed, oprettes et særskilt ikon på startskærmen; det overskriver ikke det første.
Indgangsskærmen
Den lilla bjælke øverst viser altid, hvor mange gæster der er inde (her 31 af 49 billetter) med en statuslinje. Den farvede prik ved siden af er grøn, når du er online, og gul, når du er offline, med et antal scanninger, der venter på synkronisering. Indtast kode skriver en kode i stedet for at scanne, Start kamera åbner kameraet, og fanerne nederst skifter mellem Scan, Orders og Stats.
Scanning af billetter
- Tryk på Start kamera, og ret det mod deltagerens QR-kode (på skærm eller på papir).
- Et stort banner giver dommen. Admitted er grønt, når ordren nu er komplet, og violet, når andre billetter i samme ordre stadig er udenfor (der står for eksempel „1 af 2 i denne ordre“). Not valid er rødt: billetten blev ikke fundet, eller den kan ikke lukkes ind.
- Hvis en billet allerede er scannet, får du et gult banner Allerede inde — ikke en fejl, bare en advarsel. Tryk på Tjek ud på den, når en gæst forlader stedet, så antallet inde forbliver korrekt; et udtjek viser et blåt banner Udleveret.
Intet kamera, eller en revnet skærm? Tryk på Indtast kode i stedet — den accepterer billettens egen token, bookingreferencen eller et delvist navn/en delvis e-mail, i den rækkefølge, så du kan finde en person, selv uden billetten i hånden. Fanen Orders viser de seneste ordrer og finder enhver ordre, mens du skriver, med en knap til indtjekning eller udtjekning på hver billet.
Dommen kommer først, i stor skrift, derefter hvem det er og hvorfor. Banneret ryddes af sig selv efter et par sekunder; et dublet (Allerede inde) bliver længst.
Fanen Stats
Stats viser, hvor mange der er lukket ind, indtjekningsprocenten, hvor mange der er inde nu, og hvor mange der endnu kommer, hvor mange billetter der er gemt til offline brug, og en live-liste over de seneste indtjekninger (den opdateres hvert par sekund) med Fortryd check-in og Tjek ud. Nederst står installationstrinene, og på Android et link til den native scanner-app, som har samme offlinekø og et hurtigere kamera.
Fanen Orders
Fanen Orders viser de seneste ordrer og finder enhver ordre, mens du skriver i søgefeltet (reference, navn eller e-mail). De tre chips filtrerer efter status — Fully checked in, Partially checked in, Not arrived yet — med et antal på hver. Farvelinjen og tallet på hver række (2/2, 1/2, 0/2) viser, hvor mange af ordrens billetter der er ankommet. Tryk på en række for at udvide dens billetter og bruge Check in eller Tjek ud på hver enkelt.
Fortryd, lyd og deltagerlisten
- Fortryd check-in er tilgængelig i 5 minutter efter scanningen; efter det vindue viser check-in-loggen ikke længere en knap til at fortryde.
- Lydknap — installerede iOS-apps har ingen vibrationsfunktion, så et hørbart bip er den eneste ikke-visuelle bekræftelse på, at en scanning lykkedes; valget af til/fra huskes pr. begivenhed.
- Den udklipsholder-ikon øverst på indgangsskærmen (for personer, der må styre indtjekning) åbner Avanceret check-in: søg efter navn, e-mail eller reference, massehåndtering af indtjekning, udeblivelser og live-procenter.
Offlinetilstand
- Indlæs scanningssiden én gang, mens du er online — den henter en manifest med hver gyldig billet, så scanninger stadig kan valideres uden signal.
- Alt, scanningen med kamera har brug for, inklusive QR-dekoderen, serveres af EventMann selv og gemmes på enheden sammen med siden, så kameraet fortsat kan læse koder uden forbindelse.
- Scanninger, der foretages offline, køer på enheden og viser et antal, der venter på synkronisering; de uploades og afstemmes automatisk, når forbindelsen er tilbage.
- Serveren er altid den endelige kilde for dubletter — hvis den samme billet blev tjekket ind andetsteds, mens du var offline, markerer synkroniseringen den som „allerede inde“ i stedet for at tælle den dobbelt.
Godt at vide
- Kun bekræftede bookinger bliver overhovedet opløst — en annulleret eller refunderet ordres billet scannes ikke, selv om deltageren stadig har QR-koden.
- Hvis spillestedet for begivenheden har en kapacitet angivet, stopper scanningen med en besked om „venue at capacity“, når så mange er tjekket ind — uanset hvor mange billetter der i alt blev solgt.
- Teammedlemmer skal have underrollen box_office eller staff (eller en tilsvarende brugerdefineret tilladelse) for overhovedet at åbne denne side. Til hjælpere, der ikke er på dit team, opret i stedet en dørpass: ingen konto nødvendig, og kun denne begivenheds indgang.
Fejlfinding
- „Not found“ på en billet, du ved er gyldig — ordren kan være annulleret eller refunderet, siden den blev booket; kontrollér dens status under Orders.
- Scanningen holder op med at virke for alle — kontrollér, om spillestedets kapacitet er nået; hver yderligere scanning blokeres, til du hæver den, eller folk tjekkes ud.
- Kan ikke fortryde en forkert indtjekning — de 5 minutter er gået; der findes ingen undtagelse efter det tidspunkt.
- Kamera åbner ikke i en installeret iPhone-app — bekræft, at enheden kører iOS 16.4 eller nyere; ældre versioner blokerer kameraadgang for installerede webapps.