Check-in & adgangsadministration
Arrangørguide
4 min læsning
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
På denne side
Check-in er hvor du scanner billetter ved døren. Det virker fra enhver telefon- eller tablet-browser, og det er bygget til at fortsætte med at virke når trådløsnettet på stedet ikke gør det.
Installer det på hjemmeskærmen først
Scanneren er en installerbar app (en PWA), adskilt fra dit almindelige EventMann-bogmærke, og det åbner direkte til dette arrangementsscanning-skærm — gør det før dørene åbner, ikke ved dem:
- iOS Safari (16.4+) — der er ingen installationsprompt på iPhone; siden guider dig gennem Del → Tilføj til hjemmeskærm i stedet. Camerascanning inden for en installeret app kræver iOS 16.4 eller senere; siden advarer dig hvis din version er ældre.
- Android / skrivebord Chrome — en etkliks Installér-knap vises automatisk.
- Når den er installeret, er appen begrænset til kun scanningsskærmen — hvis din session udløber midt i vagten, åbner tilmelding igen i den almindelige browser, ikke inden i den installerede app. Det er en bevidst afvejning så det installerede ikon aldrig kan blive til et andet adminpanel.
- Installation for et andet arrangement opretter et separat hjemmeskærm-ikon; det overskriver ikke det første.
Scanning af billetter
- Tryk på Start kamera og pegede det på deltagerens QR-kode (skærm eller tryk).
- Et grønt banner bekræfter et gyldigt check-in med deltagerens navn og billettype; et rødt banner betyder at billetten ikke blev fundet.
- Hvis en billet allerede var scannet, får du et ravfarvet "allerede checket ind"-banner med det oprindelige check-in-tidspunkt — ikke en fejl, bare en påmindelse.
Intet kamera, eller en revnet skærm? Brug Manuel indtastning i stedet — den accepterer billetens egen token, bookingreference, eller et delvis navn/e-mail, i den rækkefølge, så du kan finde nogen selv uden deres billet i hånden.
Fortryd, lyd og fanen Deltagere
- Fortryd check-in er tilgængelig i 5 minutter efter scanningen; efter dette vindue tilbyder check-in-loggen ikke længere en Fortryd-knap.
- Lydtoggle — iOS-installerede apps har ingen vibrations-API, så en hørbbar bip er den eneste ikke-visuelle bekræftelse at en scanning landede; on/off-valget huskes pr. arrangement.
- Fanen Deltagere (ved siden af Scan) er en søgbar tabelvisning af samme dør: søg efter navn/e-mail/reference (2+ tegn), afkryds flere rækker for et massecheck-in, eller marker nogen som no-show. Den deler de samme live Total / Checket ind / Tilbageværende-tal plus en No-Shows-tæller.
Offline-tilstand
- Indlæs scanningssiden engang mens online — det henter et manifest af alle gyldige billetter så scans stadig kan valideres uden signal.
- Scans foretaget offline står i kø på enheden og viser en pending-sync-tæller; de uploades og afstemmes automatisk når forbindelsen vender tilbage.
- Serveren er altid kilden til sandhed for duplikater — hvis samme billet blev checket ind et andet sted mens du var offline, markerer synkroniseringen det som "allerede ind" i stedet for at tælle det dobbelt.
Godt at vide
- Kun bekræftede bookinger løses overhovedet — en annulleret eller refunderet ordres billet vil ikke scanne, selv hvis deltageren stadig har QR-koden.
- Hvis arrangementets lokale har en kapacitet sat, stoppes scanning med en "stedet er fuldt" besked når det mange mennesker er checket ind — uanset hvor mange billetter der blev solgt i alt.
- Teammedlemmer skal have box_office eller staff under-rolle (eller en tilsvarende brugerdefineret tilladelse) for at åbne denne side overhovedet — giv det til dørstab uden at give dem fuld arrangementsstyring.
Fejlfinding
- "Ikke fundet" på en billet du ved er gyldig — ordren kan være annulleret eller refunderet siden den blev booket; tjek dens status i Ordrer.
- Scanning stoppede med at virke for alle — tjek om lokalets kapacitet er nået; hvert yderligere scan er blokeret indtil du hæver det eller checker mennesker ud.
- Kan ikke fortryde et forkert check-in — 5-minutters-vinduet er passeret; der er ingen override efter det punkt.
- Kamera vil ikke åbne på en installeret iPhone-app — bekræft enheden er på iOS 16.4 eller senere; ældre versioner blokerer kameraadgang for installerede web-apps.